HP-PC-er – 500-, 501- eller 502-feil vises på blå skjerm

Under oppstartsprosessen kan det hende at BIOS må utføre en systemgjenoppretting. Meldingen BIOS-gjenopprettingsfeil (500) vises i 15 sekunder før datamaskinen automatisk startes på nytt. Du kan velge å trykke Enter for å fortsette uten å vente i 15 sekunder.

For å løse BIOS-gjenopprettingsfeil (500) må du oppdatere datamaskinens BIOS til den nyeste versjonen.

1. Last ned fastvareoppdateringen fra HPs nettsted. Gå til siden HP-kundestøtte – Nedlasting av programvare og drivere.

2. Gå til produktsiden for datamaskinmodellen din.

3. Velg BIOS fra listen som vises, og gjennomgå deretter tilgjengelige BIOS-oppdateringer.

   ADVARSEL:

   Les delen Detaljer for å bekrefte at BIOS-oppdateringen er nyere enn den som er installert og at den gjelder din datamaskin. Å installere feil BIOS kan føre til at datamaskinen slutter å fungere.

   Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se siden med:

   • For stasjonære datamaskiner, gå til HPs stasjonære PC-er for forbrukere – Oppdatere BIOS (Basic Input Output System) eller HPs stasjonære PC-er for forretningslivet – Oppdatere BIOS (Basic Input Output System).

   • For bærbare datamaskiner, gå til HPs bærbare PC-er for forbrukere – Oppdatere BIOS (Basic Input Output System) eller HPs bærbare PC-er for forretningslivet – Oppdatere BIOS (Basic Input Output System).

   • Hvis du ikke ser en BIOS-oppdatering for datamaskinen, er ingen oppdateringer tilgjengelige.

   • Dersom det er flere tilgjengelige BIOS-oppdateringer, kan du finne hovedkortet på datamaskinen ved hjelp av informasjonen fra verktøyet Systeminformasjon.

   • Hvis du finner en BIOS-oppdatering, klikker du på Last ned. Hvis HP Download and Install Assistant vises, velger du Bare last ned, og klikker deretter på Neste. Klikk på Lagre for å lagre dokumentet i en mappe på datamaskinen.

4. Gå til mappen eller skrivebordet der du lagret den nedlastede BIOS-oppdateringen, og dobbeltklikk på filnavnet (eksempel: sp12345) for å starte installasjonen.

   Vent til datamaskinen installerer oppdateringen. Datamaskinen kan pipe, slå av og på skjermen eller kjøleviftene, eller vise en blinkende strømlampe. Dette er vanlig.

   ADVARSEL:

   Ikke slå av eller start datamaskinen på nytt før oppdateringen er ferdig.

   

5. Klikk på Ja i skjermbildet Brukerkontokontroll.

6. Klikk på Neste i InstallShield-veiviservinduet.

   

7. Velg Jeg godtar vilkårene i lisensavtalen, og klikk deretter på Neste.

   

8. Hvis vinduet Lagringssted for filer vises, klikker du på Neste.

9. På HP BIOS-oppdatering og -gjenoppretting-vinduet klikker du på Neste.

   Merk:

   Vinduene som vises under oppdateringen, kan variere, avhengig av datamaskinen.

   

10. Velg Oppdater, og klikk deretter på Neste for å klargjøre oppdateringen.

    

11. Klikk på Installer for å installere oppdateringen.

    

12. På HP BIOS-oppdatering -skjermbildet klikker du på Bruk oppdateringen nå, eller vent til oppdateringen starter automatisk.

    

13. Vent mens programvaren installeres. Datamaskinen viser at installasjonen pågår.

    

14. Når du blir bedt om det, klikk på Fortsett oppstart, eller vent til datamaskinen starter på nytt automatisk. Det kan ta noen minutter før datamaskinen slår seg på.

    

    Merk:

    Hvis oppdateringen mislykkes, vises en feilmeldingsskjerm med mer informasjon. Systemet kan kjøre en BIOS-gjenoppretting etter omstart. Ikke prøv å slå av datamaskinen hvis dette skjer.

    Merk:

    Hvis en 251- eller CMOS-kontrollsum-feil vises etter oppdateringen, går du til HP and Compaq Desktop PCs - Error: CMOS Checksum Bad for å løse feilen.

15. Når låseskjermen vises, logger du deg på datamaskinen.

    

Systemet utfører en programtest av BIOS under oppstartsprosessen. Hvis BIOS-programmet ikke består testen, antas det at BIOS er skadet, og systemet vil installere en skjult kopi av BIOS for å korrigere problemet. Så fortsetter oppstartsprosessen. Meldingen BIOS-programfeil (501) vises i 15 sekunder før datamaskinen automatisk starter på nytt. Du kan velge å trykke Enter for å fortsette uten å vente i 15 sekunder.

For å løse BIOS-programfeil (501) må du gjenopprette BIOS.

1. Trykk på enter for å starte datamaskinen på nytt.

2. Hvis feilen vises etter omstart, kan du prøve å gjenopprette BIOS ved hjelp av en USB-stasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen «Gjenopprett BIOS ved hjelp av en USB-gjenopprettingsstasjon» i følgende avsnitt:

   • For stasjonære datamaskiner – gå til HPs stasjonære PC-er – gjenopprette BIOS (Basic Input Output System).

   • For bærbare datamaskiner – gå til HP bærbare PC-er – gjenopprette BIOS (Basic Input Output System).

3. Hvis gjenoppretting av BIOS ikke fungerer, kan du kontakte HP.

Systemet utfører en kontrollsumtest av BIOS under oppstart. Dersom kontrollsummen er feil, antas det at BIOS er skadet, og systemet vil installere en skjult kopi av BIOS for å korrigere problemet. Så fortsetter oppstartsprosessen. Den følgende meldingen vises i 15 sekunder før datamaskinen automatisk startes på nytt. Du kan velge å trykke Enter for å fortsette uten å vente i 15 sekunder.

For å løse CMOS-tilbakestillingsfeil (502) må du gjenopprette BIOS.

1. Trykk på enter for å starte datamaskinen på nytt.

2. Hvis feilen vises etter omstart, kan du prøve å gjenopprette BIOS ved hjelp av en USB-stasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen «Gjenopprett BIOS ved hjelp av en USB-gjenopprettingsstasjon» i følgende avsnitt:

   • For stasjonære datamaskiner – gå til HPs stasjonære PC-er – gjenopprette BIOS (Basic Input Output System).

   • For bærbare datamaskiner – gå til HP bærbare PC-er – gjenopprette BIOS (Basic Input Output System).

3. Hvis gjenoppretting av BIOS ikke fungerer, kan du kontakte HP.