HP bærbare PCer - Batteri ikke oppdaget i Windows

Utfør en hard tilbakestilling av maskinen med uttakbart batteri.

1. Slå av datamaskinen, og koble fra strømledningen.

2. Koble fra eventuelle eksterne enheter, og fjern deretter datamaskinen fra en eventuell portreplikator eller dokkingstasjon.

3. Ta batteriet ut av datamaskinen.

4. Når batteriet og strømledningen er koblet fra, holder du inne av/på-knappen i ca. 15 sekunder.

5. Når du har tappet kondensatorene, setter du inn igjen batteriet og kobler til strømledningen. La eksterne enheter være frakoblet.

6. Slå på datamaskinen.

Utfør en strøm-tilbakestilling (eller hard omstart) for å slette all informasjon fra datamaskinens minne uten å slette noe personlige data.

1. Slå av datamaskinen.

2. Koble fra strømadapteren.

3. Fjern alle plater fra platestasjonen.

4. Ta minnekort ut av minnekortsporet.

5. Koble fra alle ikke-essensielle perifere enheter, som skrivere, skannere, eksterne harddisker og USB-stasjoner.

6. Når strømadapteren er koblet fra, holder du inne av/på-knappen i ca. 15 sekunder.

7. Koble til strømadapteren igjen, og slå på datamaskinen.

HP har diagnostikkprogrammer som du kan bruke til å teste maskinvarekomponentene på datamaskinen og bekrefte maskinvarefeil. Batteritesten sjekker systemet for å se om batteriet fungerer som det skal.

1. Slå på datamaskinen.

2. Søk etter HP PC Hardware Diagnostics Windows, høyreklikk på appen i søkeresultatene, og velg deretter Kjør som administrator.

   Hvis appen ikke er installert på datamaskinen din, laster du ned den nyeste versjonen. Se Hva om min datamaskin ikke har HP PC Hardware Diagnostics for Windows? for mer informasjon.

   

3. Velg Komponenttester i hovedmenyen.

   

4. I listen over Komponenttester klikker du på Strøm.

   

5. Velg Batterisjekk, og klikk deretter på Kjør én gang.

   

6. Vent mens testen pågår. Batteritesten tar ca. to minutter.

   

7. Klikk på Fullfør på siden Komponenttester.

   

8. Velg Testlogger for å se resultatene av batteritesten.

   

9. Når testen er fullført, går du gjennom testloggene som viser statusen eller tilstanden til batteriet.

   • Hvis batteriet bestod testen, klikker du på Hovedmeny eller på Detaljer for å få mer informasjon.

   • Hvis batteriet sviktet, fortsetter du med disse trinnene.

10. Se etter foreslåtte handlinger nedenfor, skriv ned batteristatus og feil-ID. Skriv deretter ned batteristatus og feil-ID, slik at du har den tilgjengelig hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte.

    Informasjonen i tabellen er også tilgjengelig i delen Testlogger på hovedmenyen.

    Resultater fra batterisjekk

    Status	Melding	Foreslått handling
    Bestått	Batteriet fungerer som det skal, og som forventet.	Les resten av meldingen for mer informasjon.
    Weak (Svakt) eller Very Weak (Svært svakt)	Batteriet fungerer som det skal, men på grunn av normal aldring av batteriet er levetiden mellom oppladinger nå betydelig kortere enn da det var nytt.	Denne statusmeldingen vises når det oppstår en batterikapasitetsreduksjon over tid og etter bruk. Batteriet bør byttes ut for å få mest mulig arbeidstid ut av batteriet.
    Skift ut	Batteriet rapporterer en feil og må skiftes ut så snart som mulig.	Bytt ut batteriet. Hvis datamaskinen er innenfor garantiperioden, kan du kontakte HPs kundestøtte for å kontrollere om batteriet dekkes av garantien.
    Feil med et ID-nummer	Batteriet har hatt en maskinvarefeil.	Skriv ned batteristatus og feil-ID. Skriv deretter ned batteristatus og feil-ID, slik at du har den tilgjengelig hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte.
    No battery (Intet batteri)	HP Batterisjekk registrerte ikke et batteri.	Det er ikke installert eller oppdaget noe batteri i batterirommet. Hvis du har installert et batteri, tar du ut batteriet og kontrollerer pinnene for å se om det er smuss eller andre fremmedlegemer som blokkerer forbindelsen. Sett et batteri helt inn i batterirommet hvis et batteri ikke var satt inn og du vil teste batteriet i batterirommet.
    Unknown (Ukjent)	HP Batterisjekk fikk ikke tilgang til batteriet.	Ta ut batteriet, og sett det inn igjen. Du må kanskje laste ned og installere alle oppdateringer fra HP Support Assistant.

HP Batterisjekk er et verktøy i HP Support Assistant som gir en enkel, men nøyaktig test av batteriet i Windows.

1. Søk etter og åpne HP Support Assistant i Windows.

   Hvis appen ikke er installert på datamaskinen din, går du til HP Support Assistant for å laste ned den siste versjonen.

2. I kategorien Mitt dashbord, klikker du på Legg til enhet. Batterisiden vises.

   

3. Klikk på Kjør batterisjekk.

   

4. Vent mens batterisjekken fullføres.

   HP Batterisjekk viser batteriets status.

   

5. Klikk på Batteri på startskjermen for HP Support Assistant. Statusresultater du kan se inkluderer det følgende:

   HP Batterisjekk-resultater i HP Support Assistant

   Status	Melding	Foreslått handling
   Bestått	Batteriet fungerer som det skal, og som forventet.	Les resten av meldingen for mer informasjon.
   Svakt eller Svært svakt	Batteriet fungerer som det skal, men på grunn av normal aldring av batteriet er levetiden mellom oppladinger nå betydelig kortere enn da det var nytt.	Denne statusmeldingen vises når det oppstår en reduksjon i batterikapasiteten over tid og etter bruk. Batteriet bør byttes ut for å få mest mulig arbeidstid ut av batteriet.
   Skift ut	Batteriet rapporterer en feil og må skiftes ut så snart som mulig.	Bytt ut batteriet. Hvis datamaskinen er innenfor garantiperioden, kan du kontakte HPs kundestøtte for å kontrollere om batteriet dekkes av garantien.
   Feil med et ID-nummer	Batteriet har hatt en maskinvarefeil.	Skriv ned batteristatus og feil-ID. Skriv deretter ned batteristatus og feil-ID, slik at du har den tilgjengelig hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte.
   Intet batteri	HP Batterisjekk registrerte ikke et batteri.	Det er ikke installert eller oppdaget noe batteri i batterirommet. Hvis du har installert et batteri, tar du ut batteriet og kontrollerer pinnene for å se om det er smuss eller andre fremmedlegemer som blokkerer forbindelsen. Sett et batteri helt inn i batterirommet hvis et batteri ikke var satt inn og du vil teste batteriet i batterirommet.
   Ukjent	HP Batterisjekk fikk ikke tilgang til batteriet.	Ta ut batteriet, og sett det inn igjen. Du må kanskje laste ned og installere alle oppdateringer fra HP Support Assistant.

Når batteriet har ladet seg opp og ladet seg ut, kan du lade det helt opp igjen for å utføre en batteritest før Windows starter.

1. Koble fra strømadapteren.

2. Trykk på og hold inne Av/på-knappen i minst fem sekunder for å slå av datamaskinen.

3. Slå på maskinen og trykk umiddelbart på tasten esc gjentatte ganger, ca. én gang i sekundet. Når oppstartsmenyen vises, trykker du på f2. HP PC Hardware Diagnostics-menyen vises.

4. Velg Komponenttester i hovedmenyen.

   

5. I listen over Komponenttester klikker du på Strøm.

6. I listen over Strømtester klikker du på Batteri.

7. På siden for batteritest klikker du på Kjør én gang. Batteritesten starter.

   Batteritesten tar ca. to minutter. Kalibrering av batteriet, hvis nødvendig, tar 2 til 4 timer. Du kan avbryte når som helst ved å trykke på tasten esc.

   

8. Vent mens batterisjekken fullføres.

9. Når testen er fullført, sjekker du den første linjen på Batterisjekk-siden, som viser statusen eller tilstanden til batteriet.

   • Hvis batteriet bestod testen, klikker du på Hovedmeny eller på Batteriinformasjon for å få mer informasjon.

     

   • Hvis batteriet bestod testen og må kalibreres, klikker du på Kalibrer batteri.

     

   • Hvis batteriet ikke bestod testen, fortsetter du med disse trinnene.

10. Hvis batteriet ikke bestod testen, kan du se etter foreslåtte tiltak i tabellen nedenfor. Skriv deretter ned batteristatus og feil-ID. Skriv deretter ned batteristatus og feil-ID, slik at du har den tilgjengelig hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte.

    Informasjonen i tabellen er også tilgjengelig i delen Testlogger i hovedmenyen.

    Testresultater for batteri

    Status	Melding	Foreslått handling
    Bestått	Batteriet fungerer som det skal, og som forventet.	Batteriet trenger ikke kalibrering. Les resten av meldingen for mer informasjon.
    Calibrate (Kalibrer)	Batteriet fungerer som det skal, men det trenger å bli kalibrert.	Les og følg meldingen som vises. Hvis alternativet for å bruke HP-funksjonen for automatisk batterikalibrering vises, anbefales dette. Ellers klikker du på Lær hvordan du kalibrerer batteriet for å se fremgangsmåten for å kalibrere batteriet. Merk: Kalibrering av batteriet kan ta flere timer å fullføre og bør helst utføres under lange perioder når datamaskinen ikke er i bruk.
    Weak (Svakt) eller Very Weak (Svært svakt)	Batteriet fungerer som det skal, men på grunn av normal aldring av batteriet er levetiden mellom oppladinger nå betydelig kortere enn da det var nytt.	Denne statusmeldingen vises når det oppstår en batterikapasitetsreduksjon over tid og etter bruk. Batteriet bør byttes ut for å få mest mulig arbeidstid ut av batteriet.
    Skift ut	Batteriet rapporterer en feil og må skiftes ut så snart som mulig.	Bytt ut batteriet. Hvis datamaskinen er innenfor garantiperioden, kan du kontakte HPs kundestøtte for å kontrollere om batteriet dekkes av garantien.
    Feil med et ID-nummer	Batteriet har hatt en maskinvarefeil.	Skriv ned batteristatus og feil-ID. Skriv deretter ned batteristatus og feil-ID, slik at du har den tilgjengelig hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte.
    No battery (Intet batteri)	HP Batterisjekk registrerte ikke et batteri.	Det er ikke installert eller oppdaget noe batteri i batterirommet. Hvis du har installert et batteri, tar du ut batteriet og kontrollerer pinnene for å se om det er smuss eller andre fremmedlegemer som blokkerer forbindelsen. Sett et batteri helt inn i batterirommet hvis et batteri ikke var satt inn og du vil teste batteriet i batterirommet.
    Unknown (Ukjent)	HP Batterisjekk fikk ikke tilgang til batteriet.	Ta ut batteriet, og sett det inn igjen. Du må kanskje laste ned og installere alle oppdateringer fra HP Support Assistant.

Noen datamaskiner har kanskje ikke HP PC Hardware Diagnostics Windows-verktøyet. HP har diagnostikkprogrammer du kan bruke til å teste maskinvarekomponentene på datamaskinen.

1. For å laste ned den nyeste versjonen kan du gå til HP Hardware Diagnostics-nettstedet.

2. Klikk på fanen I WINDOWS, og klikk deretter på Last ned HP Diagnostics Windows.

   

3. Følg instruksjonene på skjermen for å laste ned og installere HP PC Hardware Diagnostics for Windows.

   Merk:

   Hvis du vil ha mer informasjon om HP PC Hardware Diagnostics for Windows, kan du gå til HP-PC-er – Teste for maskinvarefeil i Windows 10