HP-PCer – CD- eller DVD-stasjon brenner ikke plater

Hvis datamaskinen ikke kan brenne plater, kan du prøve å fjerne CD/DVD-stasjonen. Følg denne fremgangsmåten for å fjerne stasjonen fra Enhetsbehandling:

1. Søk og åpne Enhetsbehandling i Windows.

   

2. Dobbeltklikk på DVD/CD-ROM-stasjoner for å utvide kategorien.

   

3. Høyreklikk på stasjonsnavnet og velg Avinstaller.

   

   Klikk på OK hvis et bekreftelsesvindu åpnes. Stasjonsnavnet vil nå fjernes fra listen (og kategorien DVD/CD-ROM-stasjoner forsvinner hvis den bare inneholder én stasjon). Ikke start datamaskinen på nytt, og oppdater heller ikke listen over maskinvarer.

4. Lukk Enhetsbehandling.

   Merk:

   Du må tømme registerfiltrene før du forsøker å brenne en ny plate.

Hvis datamaskinen ikke kan brenne plater, kan du prøve å tømme registerfiltrene. Følg disse trinnene for å tømme de øvre og nedre registerfiltrene.

1. Fjern alle CD/DVD-brenningsprogrammer (f.eks. Cyberlink Power2Go) via vinduet Programmer og funksjoner i kontrollpanelet. Se mer informasjon i HP-PC-er – Avinstallering av programvare (Windows 10, 8).

   Merk:

   Forviss deg om at du kan installere brenneprogrammet på nytt før du avinstallerer det. For å finne programvaren etter at den er fjernet, bruker du HP Recovery Manager dersom brenneprogrammet ble levert av HP, eller installasjonsfiler dersom brenneprogrammet kom fra et annet selskap.

2. Koble fra alle unødvendige eksterne bruksklare enheter (plug and play), særlig kameraer.

3. I Windows søker du etter og åpner regedit.

   Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller -bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi bekreftelse.

   

4. Velg Datamaskin i hovedvinduet.

   

5. Klikk på FilEksport, skriv et filnavn som er lett å huske, og klikk deretter på Lagre.

   En sikkerhetskopi av registeret lagres i mappen Dokumenter. Hvis det oppstår problemer etter at du har utført disse trinnene, søker du frem filen og dobbeltklikker deretter på den for å gjenopprette registeret.

6. Klikk på pilen ved siden av følgende elementer i listen for å utvide dem:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control (kontroll)

   • Class (klasse)

7. Velg 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Kontroller at du har valgt akkurat dette nøkkelnavnet.

8. Hvis en verdi for LowerFilters er oppført til høyre i vinduet Registerredigering, velger du verdien for LowerFilters og trykker på slett-tasten. Bekreft slettingen ved å klikke på Ja.

   

9. Hvis verdien for UpperFilters også er oppført, velger du UpperFilters til høyre i vinduet. Klikk deretter på slett-tasten. Bekreft slettingen ved å klikke på Ja.

10. Slett alle andre verdier for UpperFilters og LowerFilters i nøkkelen 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 hvis den inneholder noen.

11. Lukk Registerredigering, start datamaskinen på nytt, og vent deretter til Windows konfigurerer de nødvendige maskinvaredriverne.

12. Etter at du har fjernet CD/DVD-brenneprogrammet, starter du datamaskinen på nytt og installerer programmet igjen. Avhengig av programvaren kan du installere fra Microsoft, HP eller produsentens nettsted.

    • Kontroller Microsoft Store. Mange av appene som var forhåndsinstallert på datamaskinen din, kan lastes ned gratis i Microsoft Store-appen.

    • Gå til siden HP-kundestøtte – Nedlasting av programvare og drivere. Hvis det vises en side om å identifisere produktet for å komme i gang, velger du type datamaskin, skriver inn modellnavnet til datamaskinen, og klikker deretter på Send. På listen over tilgjengelige programvare og driverkategorier kan du finne programvaren eller driveren du leter etter, og så klikke på kategorinavnet, og deretter Last ned.

    • Gå til programvareprodusentens nettsted.

    Gå til HP-datamaskiner – Problemer med apper i Windows 10for å få mer informasjon og støtte.

13. Prøv å brenne en plate igjen. Bruk Microsoft Systemgjenoppretting hvis du fremdeles ikke kan brenne en plate som kan leses med en annen stasjon.