Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

Opplysning

Lær hvordan du oppgraderer til Windows 11
Oppgraderingsguide til Windows 11

Tilbakemelding

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

Automatisk oversettelse av denne siden fra Microsoft Translator

Instant Ink forsendelsesspørsmål

Spor forsendelser og endre leverings- eller e-postadressen din.

Merk:

Bedrift: Bare administratorer kan gjøre endringer i forretningskontoer.

Blekk-, toner- eller papirrester er ikke kommet

HP Instant Ink er en abonnementstjeneste som sender blekk, toner eller papir* før du trenger det, basert på utskriftsvolumet ditt. Du mottar kanskje ikke en forsendelse hver måned. Hvis du skriver ut mye, kan du muligens motta flere forsendelser i løpet av en måned.

Ny med programmet? De fleste nye skrivere leveres med patroner som kan brukes med Instant Ink. Hvis du melder deg på Instant Ink under første konfigurasjon, vil du kunne starte utskrifter i programmet umiddelbart. Når du oppgir en leveringsadresse, kommer et nytt sett med blekkpatroner i løpet av 10 dager. Hvis du velger HP Paper Add-on Service for Instant Ink for en registrert skriver, vil du motta ditt papir velkomstsett innen 10 dager etter at du har abonnert helt på Instant Ink-planen.

Mangler du en forsendelse?

Logg på kontoen din:
- Hjem/ hjemmekontor: Logg på Instant Ink-kontoen din
- Bedrift: Logg på Instant Ink for Business-kontoen din
Klikk på HP Instant Ink, og forsendelsessporing i venstre navigasjonsmeny for å spore tidligere forsendelser og se et estimat på din neste forsendelsesdato.
Du kan ha mottatt siste forsendelse for en stund siden. Hvis du ikke finner en forsendelse, kan du ta kontakt med HP Instant Ink støtte for å få hjelp:
- Hjem/ hjemmekontor: HP Instant Ink-støtte
- Bedrift: HP Instant Ink for business-støtte

*Alternativet for papir er ikke tilgjengelig i alle områder. Hvis det er tilgjengelig, vises tilbudet på din Instant Ink kontoside. Papir kan ikke sendes til PO-bokser.

Endre eller kontrollere leveringsadressen din

Endre leveringsadressen på HP Instant Ink-kontosiden.

Endre leveringsadresse for Hjem/ hjemmekontor

Kontoen din kan bare ha én leveringsadresse.

Logg på Instant Ink-kontoen din.
Åpne kontoen i menyen til venstre, og deretter Frakt, og rediger deretter fraktinformasjon.
Gjør endringer, og klikk på Lagre.

Endre leveringsadresse for forretningen

Hver registrerte skriver kan ha en annen leveringsadresse. Du kan angi en standard leveringsadresse for å gjelde for nye skrivere.

Logg på Instant Ink for Business-kontoen din.
Klikk på HP Instant Ink, deretter Oversikt i menyen til venstre, og kontroller at skriveren du vil endre er valgt.
Klikk på Endre ved siden av forsendelsen i delen Plandetaljer .
Velg enten en annen adresse fra listen, eller klikk på Legg til ny adresse for å opprette en ny leveringsadresse.

For å endre standardadressen din, se hvilke skrivere som er knyttet til hver adresse, eller legg til eller slett adresser fra listen:

Logg på Instant Ink for Business-kontoen din.
Klikk på Konto, og deretter Frakt i menyen til venstre.

Hvis forsendelsen var feil adresse

Hvis forsendelsen din ikke er godkjent til feil adresse, kan du ta kontakt med HP Instant Ink-støtte for å få hjelp:

Hjem/ hjemmekontor: HP Instant Ink-støtte
Bedrift: HP Instant Ink for business-støtte

Angi skrivernavn og plassering på forsendelsesetiketter

For å gjøre det enklere å samsvare med forsendelser til skrivere, kan Business Instant Ink-kunder sette et tilpasset skrivernavn og plassering for alle skrivere, selv om denne informasjonen for øyeblikket bare vises på forsendelsesetikettene for LaserJet 3000- og 4000-skriverserien.

Prosedyre

Logg på Instant Ink for Business-kontoen din.
Klikk skrivere i menyen til venstre, og klikk på navnet på skriveren du ønsker å endre.
Klikk på handlinger nedtrekksmenyen, og rediger deretter skrivernavn eller rediger skriverplassering.

Endre e-postadressen din

Endre e-postadressen på HP Instant Ink-kontosiden.

Hjem/hjemmekontor

Logg på Instant Ink-kontoen din
Klikk på Konto, deretter Kontoprofil i menyen til venstre, utføre oppdateringer, og klikk bruk endringer.
En e-postbekreftelse sendes til den nye e-postadressen. Åpne bekreftelses-e-posten, og klikk deretter på Bekreft e-postadresse.

Business

HP sender e-post til kontoadministratorer. Legge til eller fjerne administratorer for å endre adresser.

Hvorfor er mine blekkpatroner annerledes?

HP Instant Ink patronene inneholder mer blekk eller toner og kan være større enn blekkpatronene du er vant til. De er ment å fungere i skriveren. Prøv dem.

Instant Ink-patroner kan være en annen størrelse eller har et annet nummer enn du forventet.

For eksempel fungerer alle disse Instant Ink-patronene i samme skriver:

Hvis du ikke kan installere blekkpatronene eller de ikke fungerer, kan du ta kontakt med HP Instant Ink-støtte for å få hjelp:

Hjem/ hjemmekontor: HP Instant Ink-støtte
Bedrift: HP Instant Ink for business-støtte

Hvorfor er min neste forsendelse merket "Forsendelsesbehandling"?

Hvis din neste forsendelse vises som Forsendelsesbehandling eller Neste beregnede forsendelsen om 1 uke i delen for Blekkforsendelse i kontosiden i mer enn fem dager, betyr det at HP ikke kan hente sporingsnummeret fra fraktselskapet.

Du skal fortsatt motta forsendelsen din i tide. Den er kanskje allerede levert. Meldingen på kontosiden endres når du installerer den nye blekkpatronen. HP arbeider hardt for å gjøre sporingsinformasjon tilgjengelig så snart som mulig.

Resirkuler HP Instant Ink-patroner

HP Instant Ink gjør det enkelt å resirkulere blekk- eller tonerkassetter.

Om denne oppgaven

Merk:

HP Instant Ink-patroner eller -tonerkassetter er HPs eiendom og må returneres når de er tomme, eller når tjenesten din er kansellert.

Prosedyre

Resirkuler blekkpatroner: Frankerte resirkuleringskonvolutter følger med i de fleste blekkpatronforsendelser. For å maksimere miljømessige fordeler venter du til du har tre til åtte tomme blekkpatroner før du fyller konvolutten og sender dem tilbake. Hvis du ikke har en frankert resirkuleringskonvolutt, må du enten vente på neste forsendelse eller bestille en ekstra konvolutt.
Resirkuler tonerkassetter: Forhåndsbetalte returadresseetiketter for resirkulering av tonere leveres med de fleste forsendelser. Bruk emballasjen som erstatningstoneren kom i for å returnere toneren som skal resirkuleres, eller bruk din egen emballasje med etiketten som følger med.
Slik resirkulerer du en Instant Ink-del som ikke er fra HP: Gå til HP-produktretur og -resirkulering for å få mer informasjon.
Slik bestiller du en annen konvolutt eller forhåndsbetalt returadresseetikett:
1. Logg på kontoen din:
  - Hjem/ hjemmekontor: Logg på Instant Ink-kontoen din
  - Bedrift: Logg på Instant Ink for Business-kontoen din
2. Klikk på HP Instant Ink, og oversikt i menyen til venstre.
3. Klikk på Resirkuler blekkpatronen eller Resirkuler tonerkassetten nederst på Kassettstatus-området.

hp-feedback-input-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-feedback-banner-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-country-locator-portlet

Handlinger

Laster inn...

Land/område: Flag

Norge

hp-detect-load-my-device-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-hero-support-search

Handlinger

Laster inn...

Eksempler: “ENVY 5640 papirstopp”, “EliteBook 840 G3 bluetooth”