HP Instant Ink - Løse problemer

Ny i programmet? De fleste nye skrivere leveres med blekk- eller tonerkassetter som kan brukes som en del av Instant Ink-programmet. Hvis du melder deg på Instant Ink under første konfigurasjon, vil du kunne starte utskrift av sider i programmet med en gang. I tillegg vil et nytt sett med patroner bli sendt til deg og skal ankomme innen 10 dager etter registrering.

Mangler en forsendelse?

Din månedlige faktura er basert i sin helhet på antall sider du skriver ut, ikke antall blekk- eller tonerkassetter du får.

Sjekk Instant Ink-kontoen din for å se din faktura. Du kan ha blitt belastet for flere sider hvis du skrev ut mer enn din planmengde og eventuelle rollovers du kan ha hatt.

Slik laster du ned en faktura:

Hvis du kansellerer kontoen din, blir du fortsatt fakturert på slutten av din siste fakturaperiode. Etter denne siste belastningen blir du ikke belastet igjen.

Hvis du har glemt passordet for HP-kontoen, kan du gå til HP Instant blekk-konto og klikke på Glemt brukernavn eller passord? for å starte prosessen med å komme tilbake til kontoen din. HP sender en e-post som hjelper deg med å tilbakestille passordet. Det kan ta et par minutter å dukke opp i innboksen.

Hvis du har glemt e-postadressen knyttet til HP-kontoen, eller hvis du fortsatt ikke har tilgang til kontoen, kan du gå til HP Instant blekkstøtte for å få hjelp.

Tjenesten ble kansellert. Etter at din siste fakturaperiode ender, vil ikke HP Instant Ink-patronene lenger fungere og skal sendes tilbake til HP i en resirkuleringskonvolutt (fri porto). Du kan fortsette å skrive ut ved hjelp av vanlig HP-patroner fra butikken, eller ved å registrere skriveren på nytt til HP Instant Ink. Husk at HP Instant Ink er en alternativ metode for å skrive ut, der du sendes blekk eller tonerkassetter før du trenger det som en del av en månedlig tjeneste, ikke en metode for å kjøpe og eie patroner.

Meldingen Det er et problem med din HP Instant Ink-konto vises. Dette skyldes vanligvis et problem med HPs fakturering av kontoen din. Du må ha betalingsmetoden oppdatert for å skrive ut med HP Instant Ink-patroner. Kredittkortet kan være utløpt, eller din finansinstitusjon kan ha satt en sperre på kortet. Slik oppdaterer du betalingsinformasjonen din:

Skriveren var koblet fra Internett en stund. Bare koble skriveren tilbake på Internett, så skal du skal kunne gjenoppta utskriften. En Internett-tilkobling og en gyldig betalingsmetode er nødvendig for å bruke HP Instant Ink.

Meldingen Blekkpatronen kan ikke brukes før skriveren er registrert i HP Instant Ink vises. Skriveren må være registrert og webtjenester må være aktivert for å bruke Instant Ink-patronene.

HP Instant Ink-patroner kan være større enn standard patroner eller ha et annet patronnummer.

Når du installerer Instant Ink-patroner, kan enden stikke ut mer enn standard patroner. Skriveren er utviklet for å fungere med større blekkpatroner.