HP-PC-er - Problemer med hvile- og dvalemodus i Windows 10

En omstart sletter all informasjon i datamaskinens minne, noe som kan gjenopprette funksjonaliteten. Hvis problemet vedvarer etter omstart av datamaskinen, kan du aktivere tastaturet til å vekke datamaskinen.

Aktivering av tastaturet for å vekke datamaskinen fra dvalemodus kan løse problemet.

1. Søk etter og åpne Enhetsbehandling i Windows.

2. Velg pilen ved siden av Tastaturer, og velg deretter navnet på tastaturet ditt.

   

3. Velg kategorien Strømstyring. Hvis kategorien Strømstyring ikke er tilgjengelig, velger du knappen Endre innstillinger. Det samme vinduet Egenskaper for tastatur åpnes med kategorien Strømstyring tilgjengelig. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller -bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

4. Velge Tillat at denne enheten reaktiverer datamaskinen.

   

5. Velg OK.

Finne og installere oppdateringer til din datamaskin med Windows 10.

1. Søk etter og åpne Windows Update-innstillinger i Windows.

2. Klikk på Se etter oppdateringer.

   Hvis det er noen tilgjengelige oppdateringer, begynner de å installere automatisk.

3. Start datamaskinen din på nytt hvis det er nødvendig etter oppdateringen er installert.

Åpne menyen avanserte alternativer for flere innstillinger for Windows Update.

1. Velg Avanserte alternativer i Windows Update-vinduet.

   

2. I området Oppdateringsalternativer kan du administrere levering og installering av oppdateringer:

   • Aktiver Gi meg oppdateringer for andre Microsoft-produkter når jeg oppdaterer Windows for å få datamaskinen til automatisk å oppdatere andre Microsoft-produkter, drivere og programmer ved oppdatering av Windows.

   • Aktiver Last ned oppdateringer over forbruksmålte tilkoblinger (ekstrautgifter kan påløpe) for å tillate at oppdateringer kan lastes ned over en forbruksmålt tilkobling.

   • Aktiver Start denne enheten på nytt så snart som mulig når en omstart kreves for å installere en oppdatering. Windows viser et varsel før omstarten. Datamaskinen må være slått på og koblet til for å bruke dette alternativet.

Bruk HP Support Assistant til å finne og installere oppdateringer, inkludert BIOS-oppdateringer for din datamaskin med Windows.

1. I Windows, søk etter og åpne HP Support Assistant, eller klikk på app-ikonet på oppgavelinjen.

   Hvis appen ikke er installert på datamaskinen, laster du ned den nyeste versjonen fra HP HP Support Assistant nettsted.

2. Under fanen Mine enheter finner du datamaskinen din og klikker deretter på Oppdateringer.

3. Klikk Se etter oppdateringer og meldinger for å få de nyeste oppdateringene.

4. Vent mens HP Support Assistant analyserer systemet.

5. Når analysen er fullført, velger du de oppførte oppdateringene, laster ned og installerer oppdateringene, og følger deretter instruksjonene på skjermen.

6. Start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det, og lukk deretter verktøyet.

Windows feilsøkingsverktøy for strøm kan brukes til å finne og løse problemer med datamaskinen.

1. I Windows søker du etter og åpner Feilsøking.

2. I vinduet Feilsøk datamaskinproblemer velg Forbedre strømforbruk under System og sikkerhet.

   

3. Gå til Strøm-vinduet, og klikk på Neste. Feilsøkingsverktøyet for strøm begynner å søke etter problemer.

   

4. Når søkeprosessen er fullført, vises anbefalte tiltak. Følg instruksene på skjermen for å reparere oppdagede problemer.

Slik kjører du feilsøkingspakken.

1. Endre innstillingen for oppdateringstjenestene fra automatisk (forsinket start) til manuelt.

   1. Søk etter og åpne Kontrollpanel i Windows.

   2. I Kontrollpanel-søkefeltet skriver du inn tjenester. Velg deretter Administrative verktøy fra listen.

      

   3. Velg Tjenester > Windows Update for å vise egenskapene.

   4. Velg Stopp for å stoppe tjenesten fra å kjøre.

   5. Fra menyen Oppstartstype, velger du Manuell > OK.

      

2. Kontroller at du har den riktige versjonen av MEI-driveren installert.

   1. Gå til http://www.hp.com/cposupport/software.html.

   2. Skriv inn datamaskinens modellnummer i feltet Skriv inn HP-produktnavn, -produktnummer eller -serienummer, for eksempel HP ProBook 645, og velg deretter Finn. Hvis det vises en liste over modellnumrene, velger du modellnummeret fra listen.

   3. Last ned MEI-driverversjon 9 eller 10 fra delen Driver-Chipset. Hvis en MEI-driverversjon 9 eller 10, ikke er oppført, laster du ned og installerer riktig driver fra http://www.intel.com (på engelsk).

      Merk:

      SP66228 fungerer for de fleste modeller.

   4. På siden Programvare og driverresultater velger du Microsoft Windows 10 fra menyen Versjon. Velg deretter Endre.

   5. Installer MEI-driveren. Hvis du får en dialogboks med advarsel om å bytte ut en nyere versjon av programvaren, godtar du den.

      Merk:

      Du trenger ikke å avinstallere versjon 11 før du installerer versjon 9 eller 10. En eksisterende versjon av driveren må være installert for å installere versjon 9 eller 10.

3. Last ned og kjør Windows 10-feilsøkingspakken Vis eller skjul oppdateringer.

   1. Laste ned Windows 10-feilsøkingspakken: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (på engelsk).

   2. Kjør feilsøkingspakken, og skjul oppdateringer til MEI-driveren. Dette trinnet blokkerer systemet fra å automatisk reinstallere eller vise oppdateringer for versjon 11 av MEI-driveren.

4. Bruk de foregående trinnene for å endre innstillingen for Windows Update-tjenester fra Manuell til Automatisk (forsinket start).

5. Start datamaskinen på nytt for å fullføre prosessen.

Aktivitet fra maskinvareenheter som en trådløs mus, tastaturer, nettverkskort eller HD-lyd kan føre til at datamaskinen uventet reaktiveres fra en strømsparingstilstand. Dette kan føre til at datamaskinen reaktiveres fra hvilemodus uten noen åpenbar årsak.

1. Søk etter og åpne Enhetsbehandling i Windows.

2. Velg pilen ved siden av enheten som må justeres.

   • For å kontrollere tastaturinnstillinger, velger du Tastaturer.

   • Velg Mus og andre pekeenheter hvis du bruker en optisk mus.

     Merk:

     Hvis du hindrer at musen kan reaktivere datamaskinen, kan du fremdeles reaktivere den ved å trykke på mellomromstasten på tastaturet eller av/på-knappen på forsiden av datamaskinen.

   • Velg Nettverksadaptere hvis datamaskinen bruker en Internett-tilkobling som alltid er på.

   • Velg Lyd-, video- og spillkontrollere for å kontrollere HD-lydinnstillingene.

3. Velg på navnet på enheten for å åpne Egenskaper-vinduet.

4. Velg kategorien Strømstyring.

   • Hvis kategorien Strømstyring ikke er tilgjengelig, velger du knappen Endre innstillinger. Det samme egenskapervinduet åpnes med kategorien Strømstyring tilgjengelig.

   • Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller -bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir bekreftelse.

5. Fjern avmerkingen ved siden av Tillat at denne enheten reaktiverer datamaskinen.

   

6. Velg OK, lukk eventuelle åpne vinduer, og start deretter datamaskinen på nytt.

7. Gjenta disse trinnene for andre enheter, hvis nødvendig. Du må kanskje gjøre dette for hver av enhetene som står oppført: mus, tastaturer, nettverksadaptere og lyd.

Noen enheter kan føre til problemer med hvile- eller standbymodus. Frakoble enhetene for å teste om de forårsaker problemet.

1. Frakoble alle ikke-essensielle tilkoblede enheter (skrivere, skannere, USB-stasjoner osv.).

2. Start datamaskinen med kun den originale musen, skjermen og tastaturet tilkoblet.

   • Hvis frakobling av enhetene løser problemet med hvile-/standbymodus, er det én av de tilkoblede enhetene som forårsaker problemet. Bytt ut én enhet, og sjekk om problemet oppstår igjen. Fortsett å legge til enheter og sjekke til du finner enheten som forårsaker problemet.

   • Hvis problemet fremdeles vedvarer etter at ikke-essensielle enheter er frakoblet, går du videre til neste trinn.

Bruk Windows-sikkerhet til å søke etter og fjerne eventuelle virus, spionprogrammer og annen skadelig programvare fra datamaskinen.

• Hurtigskanning: Hurtigskanning kontrollerer de områdene av harddiskstasjonen som har størst sannsynlighet for å bli infisert av skadelig programvare.

• Fullstendig skanning: Fullstendig skanning kontrollerer alle filene på harddisken din og alle kjørende programmer. Kjør fullstendig skanning hvis du mistenker at datamaskinen din er infisert av skadelig programvare. Skanningen kan ta over en time å fullføre, og datamaskinen kan gå tregt under skanningen.

• Egendefinert skanning: En tilpasset skanning kontrollerer spesifikke stasjoner og filer du har valgt på datamaskinen.

• Skanning med Windows Defender for frakoblet modus: En Windows Defender-skanning for frakoblet modus kontrollerer for rootkits eller svært vedvarende skadelig programvare på datamaskinen. Velg dette alternativet for å søke etter skadelig programvare utenom det vanlige Windows-systemet. Skanningen kan ta 15 minutter å fullføre, og datamaskinen starter på nytt som en del av skanningen.

  Merk:

  HP anbefaler at du bruker Skanning med Windows Defender for frakoblet modus hvis du mistenker at datamaskinen din er infisert med skadelig programvare eller virus.

1. I Windows søker du etter og åpner Windows-sikkerhet, og velg deretter Virus- og trusselbeskyttelse.

2. Klikk på Hurtigskanning, Skannealternativer eller Kjør en avansert skanning, og velg deretter typen skanning du vil kjøre.

   • Hvis du velger Hurtigskanning, begynner skanningen.

   • Hvis du velger Skannealternativer, fortsetter du med disse trinnene for å kjøre en fullstendig skanning, tilpasset skanning eller en Windows Defender for frakoblet modus-skanning.

   

3. Velg et av de følgende alternativene, og klikk deretter på Skann nå > Skann.

   • Hvis du velger Fullstendig skanning, begynner skanningen.

   • Hvis du velger Tilpasset skanning, velger du spesifikke stasjoner eller mapper du vil skanne, og klikker deretter Velg mappe.

     

   • Hvis du velger Skanning med Windows Defender for frakoblet modus, lagrer du alle åpne filer, og klikker deretter på Skann. Hvis vindu for Brukerkontokontroll åpnes, klikker du på Ja.

     
     Merk:

     Datamaskinen starter på nytt når en skanning i frakoblet modus er fullført.

     

4. Vent til skanningen er ferdig, og vis deretter resultatene.

   Hvis datamaskinen startet på nytt under skanningen, kan du søke etter og åpne Virus- og trusselbeskyttelse, og deretter klikke på Skannealternativer > Beskyttelseslogg.

   Beskyttelsesloggen inneholder en liste over alle trusler Windows-sikkerhet har identifisert for datamaskinen.

   Merk:

   For tidligere versjoner av Windows 10, klikker du på Trussellogg.

5. For mer informasjon, kan du klikke på Se full historikk.

   • Hvis ingen trusler ble oppdaget, er ingen handling nødvendig.

   • Hvis trusler ble oppdaget, velger du blant alternativene som vises, som Fjern trusler eller Start handlinger, for å løse trusselen.

Du kan endre spesifikke innstillinger i strømstyringsplanene ved hjelp av følgende fremgangsmåte.

1. Søk etter og åpne Strømalternativer i Windows.

2. I vinduet Velg eller tilpass en strømstyringsplan klikker du på Endre planinnstillinger ved siden av planen du vil endre.

   

3. I vinduet Endre innstillinger for planen velger du skjerm- og hvilemodusinnstillingene du vil bruke.

4. Hvis du vil endre flere strøminnstillinger, klikker du på Endre avanserte strøminnstillinger.

   

5. På fanen Avanserte innstillinger utvider du kategorien du vil tilpasse, utvider hver innstilling du vil endre, og velger verdiene du vil bruke.

   

6. Når du er ferdig, klikker du på OK > Lagre endringer.

Finne og installere oppdateringer til din datamaskin med Windows 10.

1. Søk etter og åpne Windows Update-innstillinger i Windows.

2. Klikk på Se etter oppdateringer.

   Hvis det er noen tilgjengelige oppdateringer, begynner de å installere automatisk.

3. Start datamaskinen din på nytt hvis det er nødvendig etter oppdateringen er installert.

Åpne menyen avanserte alternativer for flere innstillinger for Windows Update.

1. Velg Avanserte alternativer i Windows Update-vinduet.

   

2. I området Oppdateringsalternativer kan du administrere levering og installering av oppdateringer:

   • Aktiver Gi meg oppdateringer for andre Microsoft-produkter når jeg oppdaterer Windows for å få datamaskinen til automatisk å oppdatere andre Microsoft-produkter, drivere og programmer ved oppdatering av Windows.

   • Aktiver Last ned oppdateringer over forbruksmålte tilkoblinger (ekstrautgifter kan påløpe) for å tillate at oppdateringer kan lastes ned over en forbruksmålt tilkobling.

   • Aktiver Start denne enheten på nytt så snart som mulig når en omstart kreves for å installere en oppdatering. Windows viser et varsel før omstarten. Datamaskinen må være slått på og koblet til for å bruke dette alternativet.

Bruk HP Support Assistant til å finne og installere oppdateringer, inkludert BIOS-oppdateringer for din datamaskin med Windows.

1. I Windows, søk etter og åpne HP Support Assistant, eller klikk på app-ikonet på oppgavelinjen.

   Hvis appen ikke er installert på datamaskinen, laster du ned den nyeste versjonen fra HP HP Support Assistant nettsted.

2. Under fanen Mine enheter finner du datamaskinen din og klikker deretter på Oppdateringer.

3. Klikk Se etter oppdateringer og meldinger for å få de nyeste oppdateringene.

4. Vent mens HP Support Assistant analyserer systemet.

5. Når analysen er fullført, velger du de oppførte oppdateringene, laster ned og installerer oppdateringene, og følger deretter instruksjonene på skjermen.

6. Start datamaskinen på nytt hvis du blir bedt om det, og lukk deretter verktøyet.

Bruk Windows-sikkerhet til å søke etter og fjerne eventuelle virus, spionprogrammer og annen skadelig programvare fra datamaskinen.

• Hurtigskanning: Hurtigskanning kontrollerer de områdene av harddiskstasjonen som har størst sannsynlighet for å bli infisert av skadelig programvare.

• Fullstendig skanning: Fullstendig skanning kontrollerer alle filene på harddisken din og alle kjørende programmer. Kjør fullstendig skanning hvis du mistenker at datamaskinen din er infisert av skadelig programvare. Skanningen kan ta over en time å fullføre, og datamaskinen kan gå tregt under skanningen.

• Egendefinert skanning: En tilpasset skanning kontrollerer spesifikke stasjoner og filer du har valgt på datamaskinen.

• Skanning med Windows Defender for frakoblet modus: En Windows Defender-skanning for frakoblet modus kontrollerer for rootkits eller svært vedvarende skadelig programvare på datamaskinen. Velg dette alternativet for å søke etter skadelig programvare utenom det vanlige Windows-systemet. Skanningen kan ta 15 minutter å fullføre, og datamaskinen starter på nytt som en del av skanningen.

  Merk:

  HP anbefaler at du bruker Skanning med Windows Defender for frakoblet modus hvis du mistenker at datamaskinen din er infisert med skadelig programvare eller virus.

1. I Windows søker du etter og åpner Windows-sikkerhet, og velg deretter Virus- og trusselbeskyttelse.

2. Klikk på Hurtigskanning, Skannealternativer eller Kjør en avansert skanning, og velg deretter typen skanning du vil kjøre.

   • Hvis du velger Hurtigskanning, begynner skanningen.

   • Hvis du velger Skannealternativer, fortsetter du med disse trinnene for å kjøre en fullstendig skanning, tilpasset skanning eller en Windows Defender for frakoblet modus-skanning.

   

3. Velg et av de følgende alternativene, og klikk deretter på Skann nå > Skann.

   • Hvis du velger Fullstendig skanning, begynner skanningen.

   • Hvis du velger Tilpasset skanning, velger du spesifikke stasjoner eller mapper du vil skanne, og klikker deretter Velg mappe.

     

   • Hvis du velger Skanning med Windows Defender for frakoblet modus, lagrer du alle åpne filer, og klikker deretter på Skann. Hvis vindu for Brukerkontokontroll åpnes, klikker du på Ja.

     
     Merk:

     Datamaskinen starter på nytt når en skanning i frakoblet modus er fullført.

     

4. Vent til skanningen er ferdig, og vis deretter resultatene.

   Hvis datamaskinen startet på nytt under skanningen, kan du søke etter og åpne Virus- og trusselbeskyttelse, og deretter klikke på Skannealternativer > Beskyttelseslogg.

   Beskyttelsesloggen inneholder en liste over alle trusler Windows-sikkerhet har identifisert for datamaskinen.

   Merk:

   For tidligere versjoner av Windows 10, klikker du på Trussellogg.

5. For mer informasjon, kan du klikke på Se full historikk.

   • Hvis ingen trusler ble oppdaget, er ingen handling nødvendig.

   • Hvis trusler ble oppdaget, velger du blant alternativene som vises, som Fjern trusler eller Start handlinger, for å løse trusselen.