Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

Opplysning

Lær hvordan du oppgraderer til Windows 11
Oppgraderingsguide til Windows 11

Tilbakemelding

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

HP OfficeJet 8010, Pro 8020 og 8030 -skrivere - "Papirstopp"-feil

Under en utskriftsjobb stopper skriveren mating av papir og en Papirstopp-feilmelding vises på skriverens kontrollpanel. Dette indikerer at det kan være fastkjørt papir inne i skriveren.

Merk:

En papirstoppmelding kan være ekte eller falsk. Det kan hende at skriveren rapporterer om papirstopp selv om dette ikke er tilfelle. Fremgangsmåten nedenfor brukes ved både ekte og falsk papirstopp.

Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Prøv å bruke skriveren etter hver oppgave for å se om problemet er løst.

Fjern papir fra innskuffen

Fjern eventuelt løst eller fastkjørt papir som er tilgjengelig fra innskuffområdet.

Merk:

Ikke bruk tykkere papir enn 105 g/m2 (28 lb bond) for vanlig papir eller 200 g/m2 (110 lb indeks) for kort.

Fjern alt papir fra innskuffen.
Trykk på og hold inne de to utskuff-knappene, og fjern deretter utskuffen.
Trekke ut innskuffen.
Fjern forsiktig eventuelt papir som sitter fast, eller biter av papir fra skuffen. Bruk begge hendene når du skal dra ut hele ark, slik at arkene ikke rives i stykker.
Kontroller at det er ingen finnes fremmedlegemer i papirbanen, og legg deretter nytt papir i innskuffen.
Sett inn innskuffen i skriveren, og sett deretter utskuffen på plass.

Fjern fastkjørt papir fra skriveren

Papirstopp kan oppstå på flere steder i skriveren. Hvis du ikke finner det fastkjørte papiret i et område, fortsett til neste område til papirstoppen er funnet.

Fjern fastkjørt papir inne i skriveren

Fjern eventuelt løst eller fastkjørt papir som er tilgjengelig fra blekkpatronen tilgang og dupleksenheten.

Åpne skriverlokket, og åpne deretter blekkpatrondekselet.
Vent til vognen står stille, før du fortsetter.
Med skriveren slått på trekk ut strømledningen fra skriveren.

ADVARSEL:
For å unngå risiko for skade eller elektrisk støt, må du koble fra strømledningen før du strekker hånden inn i skriveren.
Flytt vognen lengst til høyre og lengst til venstre, og fjern fastkjørt og ødelagt papir.
Fjern duplekserdekselet.
Fjern forsiktig eventuelt papir som sitter fast og biter av papir fra dupleksområdet. Bruk begge hendene når du skal dra ut hele ark, slik at arkene ikke rives i stykker.
Sett på plass duplekserdekselet.
Lukk blekkpatrondekselet og fordøren.
Koble til strømledningen og slå deretter på skriveren.

Fjern fastkjørt papir fra ADM

Fjern eventuelt løst eller fastkjørt papir fra den automatiske dokumentmateren (ADM).

Løft opp dekselet på den automatiske dokumentmateren.
Bruk begge hender til å fjerne eventuelt fastkjørt papir fra ADM innskuffen.
Senk ADM-lokket.
Løfte dokumentmaterskuffen.
Fjern forsiktig eventuelt papir som sitter fast, eller biter av papir fra ADM utskuffen. Bruk begge hendene når du skal dra ut hele ark, slik at arkene ikke rives i stykker.
Senk dokumentmaterskuffen.

Rengjør papirmatevalsene

Støv, papirfibre og andre rester kan hope seg opp på papirmatevalsene og forårsake papirstopp og problemer med papirmating. Rengjør valsene for å bidra til å forhindre at papiret kjører seg fast.

Rengjør valsene på innsiden av tilgangsområdet for blekkpatronene

Rengjør valsene på innsiden av patrontilgangsområdet.

ADVARSEL:

For å unngå risiko for skade eller elektrisk støt, må du koble fra strømledningen før du strekker hånden inn i skriveren.

Slå av skriveren, og trekk deretter ut strømledningen.
Åpne skriverlokket, og åpne deretter blekkpatrondekselet.
Fukt en ren, lofri klut lett med destillert vann. Klem så mye som mulig av vannet ut av kluten.
Rengjør valsene forsiktig med den fuktige kluten.
La valsene tørke helt (ca. 10 minutter).
Lukk blekkpatrondekselet og fordøren.
Koble til strømledningen og slå deretter på skriveren.

Rengjør valsene og sideskillerputen til den automatiske dokumentmateren

Rengjør papirmatevalsene i den automatiske dokumentmateren (ADM).

Løft opp dekselet på den automatiske dokumentmateren.
Fukt en ren, lofri klut lett med flaskevann eller destillert vann, og klem så mye som mulig av vannet ut av kluten.

Rengjør vaskeplaten og valsene forsiktig med den fuktige kluten.

Plasseringen til den ADM separator-pute og valsene

Callout	Beskrivelse
1.	Valser
2.	Sideskillerpute

Tillat valsene og arkskilleren tørke helt (ca. 10 minutter).
Senk ADM-lokket.

Fjern rusk fra innsiden av papirbanen

Når små biter med papir blir plassert inne i papirbanen, er det mer sannsynlig at fastkjørt papir oppstår. Hvis du vil fjerne rusk fra papirbanen og utgangsvalsene, kan du kjøre tykkere papir gjennom skriveren.

Fjern alt papir fra innskuffen, og legg til en full størrelse med fotopapir (Letter eller A4).
Sende en tom utskrifts-eller kopieringsjobb.
Når papiret løses ut, trekker du ut inn dataskuffen.
Løft fronten av skriveren, og fjern eventuelt papir eller rusk fra papirskuffen.
Bytt ut skuffen, og deretter på nytt.

Tilbakestill skriveren

Tilbakestill skriveren for gjenoppretting etter skriverfeil eller -svikt.

Hvis skriveren har et oppladbart batteri, fjerner du det.
Med skriveren slått på trekker du ut strømledningen fra skriveren.
Koble strømledningen fra stikkontakten.
Vent i 60 sekunder.
Koble strømledningen til et vegguttak og til skriveren.

Merk:
HP anbefaler at du kobler skriveren direkte til en stikkontakt.
Slå på skriveren for å fullføre tilbakestillingen.

Få utført service på skriveren

Send HP-produktet til reparasjon, eller skift det ut, hvis problemet vedvarer etter at du har utført de foregående trinnene.

Gå til Kontakt HPs kundestøtte for å avtale en reparasjon eller utskifting av produktet. Hvis du er i stillehavsregionen/Asia, blir du henvist til et lokal servicesenter i ditt område.

Gå til HP-produktgarantisjekk for å kontrollere garantistatusen din. Reparasjonsavgifter kan tilkomme for produkter uten garanti.