hp-support-head-portlet

Handlinger
Laster inn...
HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger
Laster inn...

HP Inkjet-skrivere - "Oxc19a0005" eller lignende feil vises

En alfanumerisk (heksadesimal) feil kode vises på kontrollpanelet til skriveren uten annen informasjon.

Eksempel på feilmeldinger på skriverens kontrollpanel
Merk:

Hvis feilmeldingen inneholder en beskrivelse med den alfanumeriske koden, følger du instruksjonene i meldingen eller søker etter trinnene som er spesifikke for problemet i meldingen.

Eksempel på en feilmelding med beskrivende tekst på et Kontrollpanel

Tilbakestill skriveren uten blekkpatroner som er installert

Fjern feilen ved å tilbakestille skriveren uten blekkpatronene.

  1. Åpne blekkpatrondekselet.

    • Hvis vognen flytter seg til midten av skriveren, kan du fortsette med denne fremgangsmåten.

    • Lukk dekselet hvis vognen ikke flytter seg til midten av skriveren. Koble strømledningen fra skriveren og strømkilden, vent 60 sekunder, og koble deretter strømledningen til skriveren og en stikkontakt. Slå på skriveren, og åpne blekkpatrondekselet og fortsett med disse trinnene.

  2. Fjern blekkpatronene.

  3. Med skriveren slått på trekker du ut strømledningen fra skriveren.

  4. Koble strømledningen fra stikkontakten.

  5. Vent i 60 sekunder.

  6. Koble strømledningen til et vegguttak og til skriveren.

    Merk:

    HP anbefaler at du kobler skriveren direkte til en stikkontakt.

  7. Slå på skriveren.

  8. Sett inn patronene igjen, og lukk blekkpatrondekselet.

  9. Skriv ut en justeringsside.

Feilen er løst og skriveren er klar til å skrive ut.

Få utført service på skriveren

Send HP-produktet til reparasjon, eller skift det ut, hvis problemet vedvarer etter at du har utført de foregående trinnene.

Gå til Kontakt HPs kundestøtte for å avtale en reparasjon eller utskifting av produktet. Hvis du er i stillehavsregionen/Asia, blir du henvist til et lokal servicesenter i ditt område.

Gå til HP-produktgarantisjekk for å kontrollere garantistatusen din. Reparasjonsavgifter kan tilkomme for produkter uten garanti.


hp-feedback-input-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-feedback-banner-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-country-locator-portlet

Handlinger
Laster inn...
Land/område: Flag Norge

hp-detect-load-my-device-portlet

Handlinger
Laster inn...