
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP PC-er-feilsøking av problemer med kablet mus
Hvis en mus med USB-kabel ikke svarer eller fungerer som forventet, kontrollerer du tilkoblingen, installerer oppdateringer og bekrefter innstillingene for å løse problemet.
Se etter tilkoblingsproblemer med kablet mus
Hvis musen ikke fungerer, kan det være et tilkoblingsproblem.
-
Slå av datamaskinen.
-
Koble fra musekabelen.
-
Slå på datamaskinen.
-
Koble musen til datamaskinen.
-
Hvis musen har en USB-kontakt, kan du bruke en port direkte på datamaskinen i stedet for en USB-hub. Prøv en annen port hvis musen ikke reagerer med det første du har prøvd.
-
Hvis musen har en PS/2-tilkobling (kjennetegnes ved en rund kontakt i enden av ledningen), må du kontrollere at musen er koblet til museporten og ikke tastaturporten. Fargen på kabelkontakten og fargen på tilkoblingen skal stemme overens.
-
Koble musen til en annen datamaskin
Hvis musen ikke fungerer som forventet, kobler du musen til en annen datamaskin.
-
Slå av datamaskinen.
-
Koble fra musekabelen.
-
Sørg for at du har en annen datamaskin for å teste med.
-
Koble tastaturet til den andre datamaskinen.
-
Hvis musen har en USB-kontakt, kan du bruke en port direkte på datamaskinen i stedet for en USB-hub. Prøv en annen port Hvis musen ikke reagerer med det første du har prøvd.
-
Hvis musen har en PS/2-tilkobling (kjennetegnes ved en rund kontakt i enden av ledningen), må du kontrollere at musen er koblet til museporten og ikke tastaturporten. Fargen på kabelkontakten og fargen på tilkoblingen skal stemme overens.
-
-
Bruk musen med den andre datamaskinen.
-
Ikke inntreffer på en annen datamaskin med samme mus: Det kan være programvarerelatert.
-
Hvis problemet vedvarer på en annen datamaskin med samme mus: Det kan være at musen er defekt.
-
Teste musen ved hjelp av HP PC Hardware Diagnostics
Hvis musen ikke fungerer som forventet, kan du bruke HPs PC-diagnostikkverktøy for Windows for å få hjelp til å identifisere eventuelle problemer.
Kjør Windows Update
Oppdater Windows 11- eller 10-datamaskinen din ved å bruke Windows Update.

Løse spesifikke museproblemer
Løs muse problemer som dårlig sporing, langsom peker, dårlig synlighet eller langsomme klikk.
Musen sporer ikke på riktig måte
Hvis det er et problem med musesporingen, kan du prøve å bruke musen på en annen overflate og rengjøre linsen.
-
Endre museoverflaten. Kontroller at musen er på et ikke-transparent, flatt underlag, for eksempel en musematte eller et hvitt papirark. Det kan hende at enheten ikke fungerer på glass, riflede, gjennomsiktige eller reflekterende flater.
-
Rengjør linsen. Støv og fingeravtrykk kan forårsake sporingsproblemer. Bruk en fuktig klut eller en bomullspinne til å rengjøre linsen på undersiden av musen.
Musepekeren er for langsom, for liten eller klikker sakte
Hvis musepekeren beveger seg for sakte, er vanskelig å se, eller dobbeltklikken er langsommere enn forventet, kan du endre museinnstillingene.
Gjenopprette datamaskinen med Microsoft System gjenoppretting
Bruk Microsofts system gjenoppretting for å tilbakestille datamaskinen til en tidligere tilstand når datamaskinen fungerte som den skulle.
Hvis du ikke har muligheten til å gjenopprette bedriftsdatamaskinen, må du ta kontakt med firmaets IT-avdeling eller en lokal tjeneste.
Gjenopprett datamaskinen når Windows starter som normalt
Gjenopprett datamaskinen til et tidligere tidspunkt.

Kontakt HPs kundestøtte
Hvis de foregående trinnene ikke løste problemet, må du ta kontakt med HPs kundestøtte for videre hjelp.
-
Gå til HP kundestøtte - kontakt.
-
Angi produktserienummeret for å vise garantistatus og endre posisjonen din, om nødvendig.
-
Velg et alternativ for støtte. Hvis du er i stillehavsregionen i Asia, blir du henvist til et lokal servicesenter i ditt område.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}