
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Finner ikke HP-skriveren av programvaren eller enheten under oppsett
Når du konfigurerer en HP-skriver, blir ikke skriveren funnet av HP Smart-appen eller operativsystemet. For å fullføre konfigurasjonen, kontroller at programvaren er oppdatert og tilkoblingen mellom enheten og skriveren fungerer.
Skriveren finnes ikke eller er ikke oppført i HP Smart-appen
Feilsøke problemer når skriveren ikke blir funnet under første oppsett med HP Smart-appen på en datamaskin eller mobil enhet.
Oppsett for Wi-Fi-tilkobling
Kontroller for nettverksproblemer og andre konfigurasjonskrav hvis den trådløse skriveren ikke blir funnet under installasjonen med HP Smart.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til appkonfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
-
En omstart av skriveren og mobilenheten kan fjerne mulige feiltilstander.
-
Modus for gjenoppretting av Wi-Fi-oppsett.
-
De fleste skrivere med berøringsskjerm eller -meny: Fra Trådløs-
eller Oppsett-menyen
velger du Nettverksoppsett eller Innstillinger, og deretter velger du Gjenopprett nettverksinnstillinger.
-
Skrivere uten berøringsskjerm eller -meny: Gå til Gjenopprett Wi-Fi-oppsettmodus på HP-skriveren for å gjenopprette standardinnstillingene ved å trykke på knappene på skriveren.
-
-
På datamaskinen eller mobilenheten åpner du listen over tilgjengelige nettverk.
-
Hvis nettverket du er koblet til ikke er ditt, kobler du fra nettverket og kobler til det normale Wi-Fi-nettverket. Ikke koble til skriverens Wi-Fi signal DIRECT-xx-HP [skrivermodellnavnet].
Merk:En skrivertilkobling kan ikke opprettes over offentlige eller gjestenettverk som tillater gjestepålogginger som brukes på skoler, hoteller eller kafeer.
-
Hvis nettverksstatusen er ikke tilkoblet, kobler du til nettverket og kontrollerer statusen på nytt. En avkrysningshake eller tilkoblet status vises ved siden av nettverksnavnet når tilkoblet.
-
-
Aktiver flere tilkoblinger på datamaskinen eller mobilenheten.
-
Slå på Wi-Fi (bare PC-er): Aktiver Wi-Fi selv om datamaskinen er koblet til nettverket med Ethernet. Hvis Wi-Fi ikke slår seg på når du bruker den kablede tilkoblingen, kobler du fra Ethernet-kabelen midlertidig til å aktivere Wi-Fi.
-
Slå på Bluetooth: HP Smart bruker Bluetooth til å oppdage skriveren under installasjonen.
-
Aktiver plasseringsinnstilling (bare mobile enheter): Når du har installert HP Smart for iOS og Android, aktiver plasseringstjenesten i enhetsinnstillinger slik at appen kan bruke din posisjon og Bluetooth.
-
-
Flytt skriveren og datamaskinen eller den mobile enheten innen åtte meter (26 fot) av ruteren eller rekkeviddeforlengeren, og kontroller deretter tilkoblingsstatusen.
-
Skrivertilkobling: Hvis trådløslampen eller ikonet
lyser blått, er skriveren koblet til Internett. Hvis den er av eller blinker, er skriveren koblet fra nettverket.
-
Datamaskin- eller mobilenhetstilkobling: Kontroller nettverkets signalstyrke. Hvis det trådløse ikonet viser svakt signal-status
, flytter du nærmere ruteren eller rekkeviddeutvideren til det viser et kraftig signal
. Vegger, metall bokhylle og elektronikk som avgir radiosignaler kan svekke det trådløse signalet.
-
-
Installer HP Smart fra appbutikken og legg deretter til skriveren igjen.
-
Åpne et nettsted for å bekrefte Internett-tjenesten fungerer. Dersom sidelastingstiden er treg eller uregelmessig, starter du ruteren på nytt. Hvis det er nødvendig, kan du kontakte Internett-leverandøren for å sjekke om tjenesten er nede.
Oppsett for kablet nettverkstilkobling
Kontroller om det finnes nettverksproblemer og kontroller konfigurasjonskravene hvis det kablede nettverket (Ethernet)-skriveren ikke blir funnet under oppsett med HP Smart.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til appkonfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
Oppsett av USB-tilkobling
Kontroller om det finnes tilkoblingsproblemer og vurder oppsettskravene hvis skriveren ikke blir funnet under en USB-kabel med HP Smart på en personlig datamaskin.
Hvis du har en HP+ skriver, må du koble den til nettverket og Internett og registrere den på HP-kontoen din for å få HP+-fordeler. Hvis du prøver en USB-oppsett, vil HP Smart be deg om å bytte til en Wi-Fi- eller Ethernet-tilkobling for å aktivere HP+. Du kan ikke aktivere HP+ ved usb-oppsett.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til appkonfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
Skriveren blir ikke funnet eller oppført i Windows
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet under første oppsett på en stasjonær eller bærbar PC i Windows.
Fullfunksjonsdriver for Windows (HP Easy Start)
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet på en bærbar eller stasjonær Windows-datamaskin med HP Easy Start eller driveren fra HPs programvare- og drivernedlastinger.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
Innebygd Windows-driver
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet på en bærbar eller stasjonær Windows-datamaskin ved hjelp av den innebygde driveren.
Denne fremgangsmåten gjelder for skriveroppsett via
. Skriveren jeg vil bruke, er kanskje ikke oppført-melding kan også vises.Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
Skriveren er ikke funnet eller tilgjengelig i macOS
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet under første oppsett på en MacBook, iInstallasjon eller mac-stasjonær datamaskin.
innebygd macOS-driver, AirPrint
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet på en bærbar eller stasjonær Mac med macOS-driveren.
Meldingen "Ingen skrivere er tilgjengelige" kan også vises.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
macOS-driver med full funksjonalitet (HP Easy Start)
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke finnes på en bærbar eller stasjonær Mac med HP Easy Start-driveren.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
Skriveren er ikke tilgjengelig i Android
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet under første oppsett på en Android-mobilenhet.
Denne skriveren er ikke tilgjengelig akkurat nå-meldingen kan også vises.
Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Prøv å fullføre konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
-
Last ned og installer HP Print Service Plugin, åpne elementet du vil skrive ut og velg deretter skriveren din for å fullføre konfigurasjonen.
-
Start skriveren og mobilenheten på nytt for å fjerne mulige feiltilstander.
-
Åpne listen over tilgjengelige nettverk på mobilenheten.
-
Hvis nettverket du er koblet til ikke er ditt, kobler du fra nettverket og kobler til det normale Wi-Fi-nettverket. Ikke koble til skriverens Wi-Fi signal DIRECT-xx-HP [skrivermodellnavnet].
Merk:En skrivertilkobling kan ikke opprettes over offentlige eller gjestenettverk som tillater gjestepålogginger som brukes på skoler, hoteller eller kafeer.
-
Hvis nettverksstatusen er ikke tilkoblet, kobler du til nettverket og kontrollerer statusen på nytt. En avkrysningshake eller tilkoblet status vises ved siden av nettverksnavnet når tilkoblet.
-
-
Flytt skriveren og den mobile enheten innen åtte meter (26 fot) av ruteren eller rekkeviddeforlengeren, og kontroller deretter tilkoblingsstatusen.
-
Skrivertilkobling: Hvis trådløslampen eller ikonet
lyser blått, er skriveren koblet til Internett. Hvis den er av eller blinker, er skriveren koblet fra nettverket.
-
Tilkobling til mobilenhet: Kontroller nettverkets signalstyrke. Hvis det trådløse ikonet viser svakt signal-status
, flytter du nærmere ruteren eller rekkeviddeutvideren til det viser et kraftig signal
. Vegger, metall bokhylle og elektronikk som avgir radiosignaler kan svekke det trådløse signalet.
-
-
Plasser skriveren i nærheten av Wi-Fi-rutersignalet, og koble den deretter til nettverket.
-
Skrivere med kontrollpanel med berøringsskjerm: Åpne Oppsett-, Nettverk- eller Trådløsinnstillinger-menyen, velg Veiviser for trådløst oppsett, og følg deretter instruksjonene for å velge nettverksnavnet og angi passordet.
-
Skrivere uten kontrollpanel med berøringsskjerm: Trykk på og hold nede Trådløs-knappen
i fem sekunder eller til trådløs-lampen begynner å blinke. Innen to minutter trykker du på og holder nede WPS (Wi-Fi Protected Setup) på ruteren til tilkoblingsprosessen begynner. Trådløslampen på skriveren slutter å blinke når tilkoblingen blir fullført.
-
HP DeskJet 6000- og 6400-, ENVY 6000- og 6400- og Tango-skrivere: Trykk på og hold nede Wi-Fi--knappen
og Av/på-knappen på baksiden av skriveren i fem sekunder til den blå linjen blinker. Innen to minutter trykker du på og holder nede WPS-knappen på ruteren til tilkoblingsprosessen begynner. Den blå linjen slutter å blinke når tilkoblingen er opprettet.
-
-
Velg Utskriftskø eller fra listen Systemapper, og trykk deretter på Clear Data or Force Stop.
Gå til HP-skrivere – feilmeldingen "Skriveren er ikke tilgjengelig" (Android) for mer detaljert informasjon.
Finner ikke skriveren i Apple iOS
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet under første oppsett på en iPhone eller iPad.
Meldingen No AirPrint Printers Found kan også vises.

Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Prøv å fullføre konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
-
Start skriveren og mobilenheten på nytt for å fjerne mulige feiltilstander.
-
Åpne listen over tilgjengelige nettverk på mobilenheten.
-
Hvis nettverket du er koblet til ikke er ditt, kobler du fra nettverket og kobler til det normale Wi-Fi-nettverket. Ikke koble til skriverens Wi-Fi signal DIRECT-xx-HP [skrivermodellnavnet].
Merk:En skrivertilkobling kan ikke opprettes over offentlige eller gjestenettverk som tillater gjestepålogginger som brukes på skoler, hoteller eller kafeer.
-
Hvis nettverksstatusen er ikke tilkoblet, kobler du til nettverket og kontrollerer statusen på nytt. En avkrysningshake eller tilkoblet status vises ved siden av nettverksnavnet når tilkoblet.
-
-
Flytt skriveren og den mobile enheten innen åtte meter (26 fot) av ruteren eller rekkeviddeforlengeren, og kontroller deretter tilkoblingsstatusen.
-
Skrivertilkobling: Hvis trådløslampen eller ikonet
lyser blått, er skriveren koblet til Internett. Hvis den er av eller blinker, er skriveren koblet fra nettverket.
-
Tilkobling til mobilenhet: Kontroller nettverkets signalstyrke. Hvis det trådløse ikonet viser svakt signal-status
, flytter du nærmere ruteren eller rekkeviddeutvideren til det viser et kraftig signal
. Vegger, metall bokhylle og elektronikk som avgir radiosignaler kan svekke det trådløse signalet.
-
-
Plasser skriveren i nærheten av Wi-Fi-rutersignalet, og koble den deretter til nettverket.
-
Skrivere med kontrollpanel med berøringsskjerm: Åpne Oppsett-, Nettverk- eller Trådløsinnstillinger-menyen, velg Veiviser for trådløst oppsett, og følg deretter instruksjonene for å velge nettverksnavnet og angi passordet.
-
Skrivere uten kontrollpanel med berøringsskjerm: Trykk på og hold nede Trådløs-knappen
i fem sekunder eller til trådløs-lampen begynner å blinke. Innen to minutter trykker du på og holder nede WPS (Wi-Fi Protected Setup) på ruteren til tilkoblingsprosessen begynner. Trådløslampen på skriveren slutter å blinke når tilkoblingen blir fullført.
-
HP DeskJet 6000- og 6400-, ENVY 6000- og 6400- og Tango-skrivere: Trykk på og hold nede Wi-Fi--knappen
og Av/på-knappen på baksiden av skriveren i fem sekunder til den blå linjen blinker. Innen to minutter trykker du på og holder nede WPS-knappen på ruteren til tilkoblingsprosessen begynner. Den blå linjen slutter å blinke når tilkoblingen er opprettet.
-
-
Åpne Avanserte innstillinger (EWS) i HP Smart-appen eller ved å skrive inn skriverens IP-adresse i en adresselinje i nettleseren. I Nettverk-innstillinger kontrollerer du at AirPrint-statusen er på.
Skriveren finnes ikke i ChromeOS
Feilsøke problemer hvis skriveren ikke blir funnet med en Chromebook ved hjelp av den innebygde driveren.
Denne fremgangsmåten gjelder for skriveroppsett gjennom
.Utfør følgende oppgaver i angitt rekkefølge. Gå tilbake til konfigurasjonen etter hver oppgave for å se om problemet er løst.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}