hp-support-head-portlet

Handlinger
Laster inn...

Velkommen til HP Brukerstøtte

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger
Laster inn...

HP-skrivere - Forbedre fakskvaliteten

Dette dokumentet gjelder HP-skrivere med faksemulighet.
Fakser som sendes eller mottas har problemer med utskriftskvalitet, for eksempel vertikale eller vannrette linjer, bånd eller dårlig oppløsning.
  merknad:
For å kontrollere kvaliteten på faksene du sender, spør faks-mottakere om kvaliteten på faksene dine. Hvis de fleste av faksmottakerne mottar fakser av god kvalitet, kan problemet være forårsaket av mottakernes maskiner. Hvis alle mottakerne sier at faksene de mottar fra skriveren har et problem, for eksempel vertikale linjer, vil feilen være på skriveren din og vil kreve oppmerksomhet.
For å kontrollere kvaliteten på fakser du mottar, kan du bruke HP Test Faks-tjenesten (bare i USA). Send en en-siders tekstfaks i svart-hvitt til 1-888-hpfaxme (1-888-473-2963). Når faksen er mottatt fra HP Test Faks-tjenesten, sender den en returfaks innen fem minutter, som du kan bruke til å se etter problemer med utskriftskvaliteten.
Eksempler på dårlig fakskvalitet
Trinn 1: Bekreft problemet
Kontroller at kvalitetsproblemet er et problem med faksefunksjonaliteten og ikke et utskriftsproblem.
Skriv ut et dokument eller bilde fra datamaskinen.
  • Ikke fortsett med disse trinnenehvis linjer eller bånd oppstår når du skriver ut fra datamaskinen. Gå til HPs kundestøtte, angi modellnummeret til skriveren hvis nødvendig, og søk etter ' utskriftskvalitet ' for å finne dokumentet ' Løse dårlig utskriftskvalitet ' for skriveren din med trinn for å løse problemet.
  • Hvis utskriften fra datamaskinen ikke har problemer med utskriftskvalitet, fortsetter du.
Vurder når problemer med bildekvaliteten oppstår.
  • Hvis problemer med utskriftskvalitet kun oppstår når du mottar en faks, går du deretter til trinnet for å endre hastigheten på faksen.
  • Hvis det bare oppstår problemer med utskriftskvaliteten når du skanner, fortsetter du til neste trinn.
Trinn 2: Rengjør skannerkomponentene
Fjern støv og flekker fra skanneren komponentene for å løse linjer og fargeproblemer med fakser du sender til andre.
  1. Du trenger følgende:
    • En ren, lofri klut eller et annet mykt materiale som ikke vil gå i oppløsning eller etterlate fibre
    • Glassrensemiddel
    • Distillert eller filtrert vann eller flaskevann (vann fra kranen kan skade produktet)
  2. Slå av skriveren, og trekk deretter ut strømledningen.
  3. Løft opp skannerlokket.
  4. Spray en myk og lofri klut med rengjøringsmiddel for glass, og tørk av glassplaten, glasstripen (hvis tilstede), den hvite flaten under lokket på skanneren, og den hvite stripen under dekselet (hvis tilstede) til de er rene, tørre og uten striper.
      forsiktig:
    For å beskytte innvendige skriverdeler må det ikke sprutes rengjøringsmiddel direkte på glasset eller på undersiden av lokket.
      Rengjør glassplaten og under lokket, og eventuelle glasstriper eller hvite striper
    1. Hvit underside av skannerlokk
    2. Hvit ADF, skannerlokkstripe (hvis tilstede)
    3. Glass-ADF, skannerstripe (hvis tilstede)
    4. Glassplate
  5. Lukk skannerdekselet.
    • Hvis skriveren ikke har en ADM (automatisk dokumentmater), går du til trinnet for å endre faks hastighet.
    • Hvis skriveren har en ADM , og du brukte den til å sende faksen, kan du fortsette med disse trinnene.
  6. Åpne ADM-dekselet.
  7. Finn papir plukke rullene og den styreplaten i Dokumentmateren.
    Eksempel på papir plukke ruller og separatorplaten i en LaserJet-skriver
    Eksempel på papir plukke ruller og separatorplaten i en OfficeJet-skriver
    Finn den ruller og separatorplaten.
  8. Fukt en ren, lofri klut lett med flaskevann eller destillert vann, og klem så mye som mulig av vannet ut av kluten.
  9. Bruk den fuktige kluten til å tørke av valsene og arkskilleren.
  10. La den automatiske Dokumentmater dekselet åpent for to minutter til å tillate papir plukke ruller og separatorplaten til å tørke og lukk deretter ADM-dekselet.
  11. Koble til strømledningen, slå på skriveren, og send deretter en faks.
Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
Trinn 3: Tilbakestill skriveren
Å tilbakestille skriveren kan tvinge noen typer skannemekanismer til å kalibrere seg, noe som kan løse problemet.
  1. Fjern eventuelle elementer fra glassplaten og ADM, og lukk deretter skannerlokket.
  2. Med skriveren slått på trekker du ut strømledningen fra skriveren og fra veggstøpselet eller skjøteledningen.
  3. Vent i minst 60 sekunder.
  4. Sett strømledningen i stikkontakten igjen.
      merknad:
    HP anbefaler å koble til skriveren direkte i stikkontakten på veggen.
  5. Koble strømledningen til skriveren igjen.
  6. Legg i originaldokumentet eller bildet og send deretter en faks.
Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
Trinn 4: Endre fakshastigheten
Høyere fakshastigheter kan føre til lavere fakskvalitet.
For å senke fakshastigheten, finn faksinnstillinger på skriverens kontrollpanel, velg Grunnleggende faksinnstillinger,Avanserte faksinnstillinger eller Preferanser,velg Hastighet,velg deretter Sakte.
Fremgangsmåten kan være annerledes for skriveren din. For spesifikke trinn, kan du gå til HPs kundestøtte, skriv inn skriverens modellnummer, og deretter klikke på Brukerhåndbøker.
Sende eller motta en faks. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
Trinn 5: Endre innstillingen feilrettingsmodus
Feilrettingsmodus (ECM) hindrer tap av data på grunn av dårlig telefonlinjer ved å oppdage feil som oppstår under overføring og ber automatisk om gjenoverføring av delen som har feil. Telefonkostnader vil ikke bli påvirket eller kan til og med bli redusert på gode telefonlinjer. Avhengig av alderen og kvaliteten på telefonlinjene, kan ECM forbedre fakskvaliteten eller føre til tap av data. Standardinnstillingen er .
For å endre ECM-innstillingen, åpne faks-menyen, velg Grunnleggende faksinnstillinger, Avanserte faksinnstillingereller Preferanser, velg Feilrettingsmodusog velg deretter eller Av.
Fremgangsmåten kan være annerledes for skriveren din. For spesifikke trinn, kan du gå til HPs kundestøtte, skriv inn skriverens modellnummer, og deretter klikke på Brukerhåndbøker.
Sende eller motta en faks. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
Trinn 6: Oppdater skriverprogramvaren
HP leverer regelmessig nye fastvareversjoner for skrivere med produktforbedringer eller problemløsninger. Avhengig av skriveren, kan programmer på skriverens kontrollpanel også motta oppdateringer. Å holde fastvaren og appene oppdatert bidrar til å være sikker på at du får mest mulig ut av skriveren.
Bruk en av følgende metoder for å oppdatere fastvaren. Hvis én metode ikke fungerer, kan du prøve den andre.
Sende eller motta en faks. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste trinn.
Reparer eller bytt ut HP-produktet hvis du har fullført alle foregående trinn.
For å se om produktet er fortsatt har gyldig garanti, kan du gå til nettstedet for garantisjekk http://www.support.hp.com/checkwarranty. Kontakt HPs kundestøtte for å avtale en reparasjon eller utskifting. Hvis du er i Stillehavsregionen i Asia, Kontakt HPs kundestøtte for å finne et lokal servicesenter i ditt område.
Reparasjonsavgifter kan tilkomme for produkter uten garanti.

hp-feedback-input-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-online-communities-portlet

Handlinger
Laster inn...

Spør fellesskapet!


Støtteforum

Støtteforum

Bli med i samtalen! Finn løsninger, still spørsmål og gi råd til andre som eier HP-produkter. Gå dit nå


hp-feedback-banner-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-country-locator-portlet

Handlinger
Laster inn...
Land/område: Flag Norge

hp-detect-load-my-device-portlet

Handlinger
Laster inn...