Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

HP ScanJet Pro, ScanJet Enterprise Flow - Strømproblemer

Kontroller at skanneren har strøm

Skanneren slår seg ikke på

Skanneren er stoppet midlertidig eller slått av

Skanneren slår seg stadig av

Emnene nedenfor beskriver hvordan du løser problemer med strømtilførselen til skanneren.

Kontroller at skanneren har strøm

Strømledningen skal være koblet til mellom skanneren og en stikkontakt.

Kontroller at strømledningen er ordentlig tilkoblet mellom skanneren og en strømførende stikkontakt.
Hvis strømledningen er koblet til et overspenningsvern, må du kontrollere at overspenningsvernet er koblet til en stikkontakt og er slått på.
Påse at skanneren får strøm.
- Kontroller at Av/på-lampen på kontrollpanelet lyser.
- Hvis Av/på-lampen ikke lyser, må du kontrollere at stikkontakten eller overspenningsvernet som strømforsyningen er koblet til, har strøm.
- Hvis stikkontakten eller overspenningsvernet har strøm, men Av/på-lampen likevel ikke lyser, kan det være feil på strømforsyningen. Kontakt www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 hvis du trenger hjelp.

Skanneren slår seg ikke på

Hvis skanneren ikke vil slå seg på når du trykker på Av/på-knappen

, kontrollerer du følgende:

Skanneren har kanskje blitt frakoblet. Se om strømforsyningen har blitt koblet fra skanneren eller fra strømkilden.
Strømforsyningen virker kanskje ikke.
- Kontroller at Av/på-lampen på kontrollpanelet lyser.
- Hvis Av/på-lampen ikke lyser, må du kontrollere at stikkontakten eller overspenningsvernet som strømforsyningen er koblet til, har strøm.
- Hvis stikkontakten eller overspenningsvernet har strøm, men Av/på-lampen likevel ikke lyser, kan det være feil på strømforsyningen. Kontakt www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 hvis du trenger hjelp.

Skanneren er stoppet midlertidig eller slått av

Hvis skanneren slutter å skanne, følger du fremgangsmåten nedenfor. Etter hvert trinn starter du skanning for å se om skanneren fungerer. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du med neste trinn.

En kabel kan være løs. Kontroller at både USB-kabelen og strømforsyningen er riktig tilkoblet.

Bruk kabelen som fulgte med skanneren. Det er ikke sikkert at andre USB-kabler er kompatible med skanneren.
Påse at skanneren får strøm.
1. Kontroller at Av/på-lampen på kontrollpanelet lyser.
2. Hvis Av/på-lampen ikke lyser, må du kontrollere at stikkontakten eller overspenningsvernet som strømforsyningen er koblet til, har strøm.
3. Hvis stikkontakten eller overspenningsvernet har strøm, men Av/på-lampen fremdeles ikke er på, kobler du strømledningen fra strømkilden, venter i 30 sekunder og kobler den til igjen.
4. Hvis problemet ikke er løst, kan strømforsyningen være defekt. Kontakt www.hp.com/go/sj2000s1, www.hp.com/go/sj3000s3, www.hp.com/go/sj5000s4 or www.hp.com/go/sj7000s3 hvis du trenger hjelp.
Start datamaskinen på nytt.
Windows: Åpne Kontrollpanel på datamaskinen og bruk Legg til/fjern-verktøyet (i Vista, Windows 7 og Windows 8 bruker du verktøyet Programmer og funksjoner) til å avinstallere følgende programmer:
- HP ScanJet Pro 2000 s1 eller 3000 s3
- HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 eller 7000 s3
- HP ScanJet Pro 3000 s3 ISIS-driver
- HP ScanJet Enterprise Flow 5000 s4 eller 7000 s3 ISIS-Driver
- HP Scanjet-plugin
- HP Scan
- HP Smart Document Scan Software (skanneprogramvare)
Installer alle programmene på nytt ved å gjøre ett av følgende.
- Koble USB-kabelen og strømledningen til skanneren igjen, og trykk deretter på Av/på-knappen for å slå skanneren på. Installer programvaren og driverne for HP ScanJet Pro 2000 s1 eller HP ScanJet 3000 s3 på nytt.
- Installer programmene på nytt ved hjelp av HP Scanning Software CD-platen som fulgte med skanneren.

Skanneren slår seg stadig av

Som standard vil skanneren gå i hvilemodus før 15 minutters uvirksomhet og vil slå seg av automatisk etter to timers uvirksomhet for å spare strøm.

Windows: Følg denne fremgangsmåten for å endre standardinnstillingene:

Start HP Scanner Tools Utility.
Klikk på fanen Innstillinger, og velg deretter ønsket innstilling for hvilemodus og automatisk avslåing.
- Når du skal angi hvor lenge skanneren skal være uvirksom før den går i hvilemodus, velger du 15 minutter eller Aldri fra nedtrekksmenyen Hvilemodus: Sett skanneren i hvilemodus etter:.
- Når du skal angi hvor lenge skanneren skal være uvirksom før den slår seg av automatisk, velger du riktig verdi (1 time, 2 timer, 4 timer eller 8 timer) fra rullegardinlisten Automatisk avslåing: Slå skanneren av etter:.