YouCam-programmet kan ikke åpne eller kan vise en feilmelding som ligner på følgende:
Kan ikke koble til denne videoenheten (USB-videoenhet).
Velg en annen innspillingsenhet via innstillinger eller lukk programmer som bruker denne videoenheten og start YouCam på nytt.
Følg trinnene under for å løse feilmeldingen.
merknad:
Bare ett program kan bruke webkamera-driveren om gangen. Du kan for eksempel ikke åpne og bruke YouCam mens du har en videokonferanse med et direktemeldingsprogram. Hvis det er noen sekundære videoprogrammer åpne på datamaskinen, må du lukke dem for å fortsette testingen.
Trinn 1: Slik kontrollerer du webkameraet i Enhetsbehandling
-
Søk etter og åpne Enhetsbehandling i Windows.
-
I Enhetsbehandling, dobbeltklikker du bildebehandlingsenheter.
-
Kontroller at webkameraet eller videoenheten er oppført under bildebehandlingsenheter. Hvis webkameraet er oppført, kan du hoppe til
Oppdatering av webkameradriveren. Hvis ikke, fortsetter du til neste trinn.
Figur : Enhetsbehandling
-
Hvis det er ikke webkamera eller videoenheten som er oppført, velger du bildebehandlingsenheter og deretter Søk etter maskinvareendringer for å søke etter webkamera eller videoenheten.
merknad:
Hvis ingen maskinvare er funnet etter skanningen, kan det være et problem med webkameraet. Kontakt HP for hjelp via kategorien Kontakt HP øverst på denne skjermen.
-
Hvis en webkamera- eller videoenhet finnes, høyreklikker du på enheten, og velger Aktivere.
-
Åpne YouCam for å se om programmet åpnes med det valgte webkameraet. Hvis dette ikke løste problemet, fortsetter du til trinn 2.
Trinn 2: Oppdater webkameradriveren
-
Kontroller at datamaskinen er koblet til Internett.
-
I Enhetsbehandling, dobbeltklikker du Bildebehandlingsenheter.
-
Høyreklikk webkamera- eller videoenheten, og velg Oppdater driverprogramvare.
-
I vinduet Oppdater driverprogramvare, velger du Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare.
Figur : Vinduet Oppdater driverprogramvare
-
Etter meldingen Windows har oppdatert driverprogramvaren, eller den beste driverprogramvaren for enheten allerede er installert, klikker du Lukk.
-
Åpne YouCam for å se om applikasjonen åpnes og driveroppdateringen løser feilmeldingen.