Hvis det ikke skjer noe i Windows når en plate settes inn i stasjonen, kan det hende at stasjonen ikke er oppdaget i Windows. Følg denne fremgangsmåten for å se om CD/DVD-stasjonen er gjenkjent i Enhetsbehandling.

1. Klikk på Start , Og skriv inn Enhetsbehandling i Søk-feltet. Klikk på Enhetsbehandling.
   Figur : Åpne Enhetsbehandling

   
2. Dobbeltklikk på DVD/CD-ROM-stasjoner.
   Figur : Enhetsbehandling

   
3. Hvis det ikke er oppført et navn for CD/DVD-stasjonen i Enhetsbehandling, vil ikke resten av disse feilsøkingstrinnene være til hjelp. I stedet kan du se HP støttedokumentet CD- eller DVD-stasjon er ikke oppdaget (Windows 7).
   Hvis CD- eller DVD-stasjonen er oppført, kan du fortsette å følge disse trinnene for å feilsøke problemer relatert til platen.

Én mulig årsak for en ikke-responsive CD/DVD-stasjon er at Autokjør er deaktivert. Hvis Autokjør er angitt til å ikke foreta seg noe når plater settes i stasjonen, eller Autokjør er deaktivert, vil det kanskje ikke skje noe når du setter i en plate. Selv om du også kan åpne platen ved hjelp av Windows Utforsker eller andre programmer, bør du følge fremgangsmåten nedenfor for å sørge for at Autokjør er aktivert, slik at det blir lettere å teste platene i andre trinn senere:

1. Klikk på Start , og klikk deretter på Standard programmer.
2. Klikk på Endre Autokjør-innstillinger.
   Figur : Standard programmer

   
3. Sørg for at Bruk Autokjør for alle medier og enheter er valgt. Hvis ikke velger du det.
   Figur : Autokjør -innstillinger

   
4. Velg Spør meg hver gang ved siden av hvert CD- og DVD-element.
5. Klikk på Lagre når du er ferdig.

Mange CD/DVD-feil skyldes skadde plater eller plater med dårlig produksjonskvalitet. Plastplater skrapes lett opp, og dataene på platene kan ødelegges hvis de ligger i solen. Plater som skades av sollys, må skiftes ut. Hvis en plate har riper, kan du forsøke å rengjøre eller reparere den. Mange elektronikkforhandlere har billige reparasjonssett for plater.

  forsiktig:

Når du bruker reparasjonssett, bør du la platen tørke lenger enn det produsenten krever. Hvis væsken fra rengjøringssettet ikke har tørket helt, kan den slynges av platen når den begynner å rotere. Dette kan skade optikken i stasjonen og forverre problemet.

Følg trinnene nedenfor for å finne ut om platen eller stasjonen må undersøkes nærmere:

1. Sett en programvare-CD (f.eks. spill eller forretningsprogramvare) i CD eller DVD-stasjonen og se hva som skjer.
   • Hvis et Autokjør-vindu åpnes, er stasjonen i stand til å lese platen. Dataene som er lagret på platen kan likevel være av dårlig kvalitet, men et Autokjør-vindu viser at stasjonen kan lese data på platen.
   • Hvis ingenting skjer, eller datamaskinen ikke svarer, er laseren ikke i stand til å lese oppstartsinformasjonen på platen. Trykk på utløsningsknappen for å ta ut platen og låse opp datamaskinen.
2. Prøv flere programvare-CDer for å få en idé om hvordan stasjonen virker. Sett minst tre programvareplater inn på samme måte. Bruk plater som er i god stand og som du vet virker i andre stasjoner. Legg merke til hva som skjer.
   • Hvis noen av platene ikke kan åpnes, legger du dem bort.
   • Hvis alle platene fungerer, klarer stasjonen å lese oppstartsdataene på platene. Dette betyr at stasjonen fungerer. Ødelagte data, riper eller flekker på plater gjør at stasjonen ikke klarer å lese dataene. Reparer eller skift ut de ødelagte platene.
3. Gjenta disse trinnene med musikk-CDer og -DVDer (hvis datamaskinen har en DVD-stasjon). Bruk plater fra ulike produsenter og plateselskaper. På denne måten kan du oppdage om stasjonen har problemer med å lese visse plateformater.
4. Når du har testet flere platetyper, forsøker du å spille av de mislykkede platene fra en annen stasjon på en annen datamaskin for å se om de virker her.
   • Hvis platene ikke kan spilles av fra stasjonen på en annen datamaskin, er de sannsynligvis ødelagte.
   • Hvis platene kan leses av på den andre datamaskinen, følger du fremgangsmåten nedenfor for å løse problemet med stasjonen.

Noen ganger kan en datamaskin med en uresonsiv CD/DVD-stasjon lese plater med en ledetekst. Kontroller at stasjonen kan lese av plater med en ledetekst. Følg fremgangsmåten nedenfor for å teste platen og stasjonen med en ledetekst:

1. Klikk på Start , og skriv CMD i søkefeltet. Klikk cmd.exe.
   Figur : Åpne Ledetekst

   
2. Skriv inn diskpart i ledeteksten.
   Figur : Ledetekst

   
3. Sett en plate som inneholder filer i stasjonen som ikke virker. Bruk en platetype som stasjonen har problemer med å gjenkjenne. Det er lurt å bruke plater med spill eller programvarer som er kjøpt i en butikk. Ikke bruk musikk-CDer. Hvis DVD-stasjonen kan lese CDer, men ikke DVDer, setter du i en DVD-film.
4. Vent i ca. 20 sekunder til platen roterer med maksimal hastighet.
5. Skriv list volume i ledeteksten.
6. Trykk på Enter og se på listen. Finn og husk stasjonsbokstaven (Ltr-kolonnen) ved siden av CD- eller DVD-stasjonens Type som inneholder platen.
   Figur : List volume

   
7. Skriv Exit og trykk på Enter for å gå tilbake til ledeteksten.
8. Skriv stasjonsbokstaven til stasjonen med platen, og skriv deretter et kolon (:). Hvis for eksempel stasjonsbokstaven i listen var E, skriver du: E:
9. Trykk på Enter, og skriv deretter dette i den nye ledeteksten: dir
10. En liste over filer og mapper vises på skjermen. Se om listen vises for platen.
11. Trykk på Enter, og skriv deretter inn følgende i den nye ledeteksten: dir
12. Utfør en av følgende handlinger avhengig av hva som vises på skjermen.
    • Hvis en liste med filnavn og mapper vises på skjermen, gjenkjenner stasjonen dataene på platen. Problemet har sannsynligvis ingenting med stasjonen eller platen å gjøre. Det er mest sannsynlig knyttet til programvarekonfigurasjonen i Windows. Fortsett feilsøkingen.
    • Hvis meldingen "Enheten er ikke klar" vises, eller skjermen ikke oppdateres innen 30 sekunder, er kanskje stasjonen eller platen defekt. Gjenta disse trinnene med et par plater av samme type for å forvisse deg om at problemet ikke er knyttet til platen. Hvis flere plater av samme type ikke kan leses, går du til trinn 8 for å undersøke om stasjonen virkelig er defekt.

En mulig løsning for å løse en uresponsiv CD/DVD-stasjon er å fjerne og legge til stasjonsnavnet på nytt i Enhetsbehandling:

1. Ta ut eventuelle plater som ligger i stasjonen.
2. Klikk på Start , Og skriv inn Enhetsbehandling i Søk-feltet. Klikk på Enhetsbehandling.
3. Dobbeltklikk på DVD/CD-ROM-stasjoner.
4. Høyreklikk på stasjonsnavnet, og velg Avinstaller.
   Figur : Avinstallere DVD/CD-ROM-stasjonen

   
5. Klikk på Ja eller OK for å fjerne på CD- eller DVD-listeoppføringen.
6. Lukk Enhetsbehandling og start maskinen på nytt.
7. Når Windows åpner, vent til veiviseren for funnet maskinvare konfigurerer stasjonen helt.
8. Etterpå bruker du CD- eller DVD-stasjonen igjen for å se om den kan lese plater. Hvis den virker, trenger du ikke gjøre noe mer. Hvis ikke går du til neste trinn.

Windows 7 har et feilsøkingsverktøy som sjekker om det er maskinvareproblemer, inkludert CD- eller DVD-stasjoner. Følg denne fremgangsmåten for å undersøke problemet med feilsøking for maskinvare og enheter med CD/DVD-stasjonen din:

1. Klikk på Start , og deretter Kontrollpanel.
2. Klikk på Finn og løs problemer under System og sikkerhet.
   Figur : Delen System og sikkerhet i Kontrollpanel

   
3. Klikk på Konfigurer en enhet under Maskinvare og lyd.
   Figur : Vinduet Feilsøke datamaskinproblemer

   
   Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller -bekreftelse, må du skrive inn passordet eller gi bekreftelse.
4. Klikk på Neste.
5. Windows undersøker om det finnes problemer. Hvis feilsøkingen oppdager problemer, følger du instruksjonene for å løse dem.
   Gå til neste trinn hvis stasjonen fremdeles ikke virker etter at du har brukt feilsøkingen.

Hvis datamaskinen fremdeles ikke kan lese plater, bruker du Microsofts systemgjenoppretting for å gå tilbake til et tidspunkt hvor du vet at stasjonen virket. Mer informasjon om bruk av systemgjenoppretting finnes i HP-støttedokumentet Bruke Microsofts systemgjenoppretting i Windows 7.

Etterpå bruker du CD- eller DVD-stasjonen igjen for å se om den kan lese plater. Hvis den virker, trenger du ikke gjøre noe mer. Hvis ikke går du til neste trinn.

Hvis datamaskinen fremdeles ikke kan lese plater, slå på datamaskinen og bruk HP Support Assistant eller HP Hardware Diagnostics for å teste om stasjonen har maskinvarefeil.

Hvis stasjonen feiler, må du skifte ut stasjonen.