hp-support-head-portlet

Handlinger
Laster inn...
HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger
Laster inn...

HP-skrivere - Bruke HP Print and Scan Doctor (Windows)

Dette dokumentet gjelder for HP-skrivere og datamaskiner med Windows.
HP Print and Scan Doctor er et gratis verktøy for Windows til å løse vanlige utskrifts- og skanneproblemer, for eksempel manglende eller skadede drivere, problemer med nettverkstilkobling, problemer med brannmur, skanne feilmeldinger og frakoblet skriver og utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen.

Last ned og kjør HP Print and Scan Doctor

Installer HP Print and Scan Doctor på datamaskinen koblet til skriveren.
  1. Slå på skriveren, og legg vanlig papir i papirskuffen.
  2. Last ned HP Print and Scan Doctor, og følg deretter instruksjonene på skjermen for å installere og åpne verktøyet.
  3. På velkomstskjermen klikker du Start for å finne skriveren din.
    merknad:
    Hvis skriveren ikke blir funnet, klikk på Produktet er ikke oppført, og følg instruksjonene for å feilsøke tilkoblingen.
  4. Klikk på navnet til skriveren din, og så klikk Neste.
    Liste over tilgjengelige skrivere
  5. Klikk enten på Korriger utskrift eller Korriger skanning.
    Løs problemer med utskrift eller skanning
  6. Gjennomgå statusen for hver testresultat.
    • : Skriveren godkjente testen.
    • : Et problem ble oppdaget og reparert automatisk.
    • : Testen var mislykket og krevde brukerhandling, men trinnet ble hoppet over.
    • : Et problem ble funnet. Følg veiledningen for å løse problemet.
    Søkeresultater-skjermen viser et problem funnet
  7. Når du har en fungerende tilkobling til skriveren, kan du kjøre diagnostikk, samle skriverinformasjon, kontrollere nettverksstatusen og mer. Få tilgang til disse funksjonene fra den øverste menylinjen.
    • Sjekk nettverksinformasjon og status: Klikk på nettverk, og deretter Klikk Vis avansert Info for å vise datamaskinens IP-adresse, nettverkets signalstyrke, sikkerhetstyper og status for Internett. For å få en liste over nettverk i nærheten, og klikk på Vis trådløs Info for å vise nettverksnavnet.
    • Feilsøke problemer med brannmur: Klikk på Nettverk, og så klikk Feilsøk brannmurer. Følg instruksjonene på skjermen for å løse eventuelle problemer med brannmur, eller klikk på Hjelp for brannmur eller Hjelp på Internett for brannmur for å få mer informasjon.
    • Få tilgang til ruterinnstillinger. Klikk på nettverk, og klikk deretter på Åpne ruterens nettside for å vise og endre navnet på nettverket og passordet, og for å sjekke for programvareoppdateringer til ruteren.
    • Skriv ut diagnostikkrapporter og rengjøre eller justere skrivehodet: Klikk på skriveren, og klikk deretter på Skrivertjenester.
    • Sjekk blekk og toner blekkpatron-nivåer og informasjon: Klikk på skriveren, og deretter Klikk på Rekvisitanivåer. Også finne blekk og toner blekkpatronnumrene, garantistatus og installeringsdatoer.
    • Få informasjon om maskinvare og programvare til skriveren: Klikk på skriveren, og klikk deretter på Avansert skriverdata for å finne serienummeret, garantistatus, programvare og fastvareversjoner og informasjon om skrivehode.
    • Sjekk ePrint, skriver-appen, og kontostatusen til HP Instant Ink (nettverksskrivere): Klikk på skriveren, og klikk deretter på Web-tjenester for å vise ePrint skyutskrift kontoopplysningene og Instant Ink-registreringsstatus. For å skrive ut skriverens kravkode klikker du på Skriv ut ePrint-instruksjonsside.
    • Åpne den nettbaserte programvaren (nettverksskrivere): Klikk på skriveren, og klikk deretter på Åpne skriverens nettside for å få tilgang til avanserte innstillinger for skriveren i den innebygde webserveren.
    • Tilbakestille skrivermaskinvaren eller minnet: Klikk på skriveren, og klikk deretter på tilbakestille for å velge et alternativ for tilbakestilling som beskriver problemet ditt.

Vanlige spørsmål

Les vanlige spørsmål om å bruke HP Print and Scan Doctor.

hp-feedback-input-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-feedback-banner-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-country-locator-portlet

Handlinger
Laster inn...
Land/område: Flag Norge

hp-detect-load-my-device-portlet

Handlinger
Laster inn...