Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

HP stasjonære PCer - Hvordan finner jeg modell- eller produktnummeret?

Dette dokumentet gjelder for å finne modellnummeret, serienummer og produktnummer på HP stasjonære PCer.

HP har et modellnavn på forsiden av datamaskinen, men dette navnet eller nummeret er kanskje ikke tilstrekkelig for å få den støtten du trenger. Disse navnene eller tallene representerer ofte en serie med mange stasjonære PCer som ser like ut, men har ulike komponenter. For eksempel har HP produsert mer enn hundre forskjellige stasjonære HP Pavilion 700-modeller med ulike konfigurasjoner, som f.eks. de stasjonære PC-modellene HP Pavilion 725n-us og HP Pavilion 763k-ap.

Dette dokumentet beskriver hvordan du finner modellnummeret (også kalt produktnavnet) på din stasjonære HP-datamaskin. Du kan bruke modell- eller produktnummeret til å laste ned drivere, finne nyttige dokumenter eller få nettbasert støtte.

merknad:
Ved behov kan du også bruke dette dokumentet til å finne serienummeret, som alltid er oppført i nærheten av produktnummeret.

Videooversikt

Se dette som en video på YouTube

Bruk ett av følgende alternativer for å finne modell- eller produktnummer, serienummer og annen viktig informasjon for datamaskinen.

Alternativ 1: Bruke produktidentifikasjonsetiketten til å finne modell- eller produktnummer

Modellnummeret finner du på en etikett på oversiden, siden eller baksiden av datamaskinen.

Når du har funnet produktidentifikasjonsetiketten, finner du produktnummeret, som vises ved siden av Product eller Product #.

merknad:
Enkelte stasjonære datamaskiner selges som en samlet pakke med skjerm, skanner og/eller skriver. Produktpakken identifiseres av en "-b" etter modellnavnet. Hvis du vil finne informasjon for den stasjonære datamaskinen som tilhører pakken, søker du etter modellnavnet uten "-b". For å finne informasjon om for eksempel 533w-b, kan du søke etter 533w på HPs nettside. For å finne informasjon om et annet produkt i pakken, for eksempel en skriver, kan du se etter modellnavnet på en etikett som er festet på produktet.

Figur : Etiketter på siden av kabinettet (datamaskinene din kan se annerledes ut)

Figur : Etiketter på oversiden og baksiden av datamaskinen (datamaskinen din kan se annerledes ut)

Etiketter på oversiden og baksiden av kabinettet.

Figur : Etiketter på fremsiden eller siden av eldre datamaskiner (datamaskinen din kan se annerledes ut)

Eksempeletiketter:

Figur : Eksempel på etikett for p6000-serien

Figur : Eksempel på etikett for Pavilion-serien

Alternativ 2: Bruk Systeminformasjon for å finne modell- og produktnummer

Bruk følgende fremgangsmåte for å finne modellnummeret med HP Systeminformasjonsverktøyet. Hvis datamaskinen ikke starter i Windows, bruker du Alternativ 1: Bruke produktetiketten til å finne modell- eller produktnummer.

Trykk på S-tasten på tastaturet mens du holder Ctrl- og Alt-tastene inne.
Vinduet med systeminformasjon vises med produktnavn eller produktnummer. Produktnavnet kan representere mange modeller og er ofte ikke egnet til å få tilstrekkelig støtte. I stedet bruker du produktnummeret ved henvendelser til HPs kundestøtte. Produktnummeret inneholder tegnet "#" og er en form for modellnummer som bedre representerer datamaskinens konfigurasjon.

merknad:
Du kan bruke denne typen produktnummer på nettsiden for HP kundestøtte eller ved henvendelser til en HP kundestøtterepresentant.

Hvis dette vinduet ikke åpnes, fortsetter du til neste alternativ for å bruke HP Support Assistant.

Figur : Eksempel på vinduet Systeminformasjon (systeminformasjon for andre modeller kan se annerledes ut)

Alternativ 3: Bruk HP Support Assistant for å finne modell- og produktnummer

Bruk fremgangsmåten nedenfor for å finne modellnummeret med HP Support Assistant. Hvis datamaskinen ikke starter i Windows, bruker du Alternativ 1: Bruke produktetiketten til å finne modell- eller produktnummer.

merknad:
Før du bruker HP Support Assistant, bør du forsikre deg om at du bruker den nyeste versjonen. Hvis du ikke har den nyeste versjonen, eller hvis du har problemer med HP Support Assistant, se laste ned og installere den nyeste versjonen av HP Support Assistant.

Søk etter og åpne HP Support Assistant i Windows.
Velg kategorien Mine enheter, og velg din PC fra enhetslisten. Hvis du har flere HP-enheter, kan det hende at du må rulle ned for å finne riktig enhet.

Produktnummeret er notert på flisen for enheten.

Figur : Finne produktnummeret