Error:

Javascript er deaktivert i denne nettleseren. Denne siden krever Javascript. Endre nettleserens innstillinger slik at den tillater utføring av Javascript. Du finner instruksjoner i dokumentasjonen til nettleseren.

hp-support-head-portlet

Handlinger

Laster inn...

HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger

Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger

Laster inn...

HP bærbare PC-er - Hvordan finner jeg produktnavnet eller -nummeret?

Dette dokumentet gjelder for HP bærbare PC-er.

Produktnavnet og produktnummeret kan hjelpe deg med å finne riktig service og støtte.

Produktnavn (modellnummer): Identifiser din bærbare PC i serien produktet tilhører. For eksempel HP Spectre Folio - 13-ak0001na. Du vil kanskje trenge spesifikk tilleggsinformasjon til å finne støtte for ditt produkt.
Produktnummeret (SKU, del-nummer): Bruk dette nummeret for å laste ned de riktige driverne eller for å finne støttedokumenter. For eksempel 5ES85EA eller 5ES85EA#ABA.
Serienummer: Finn ditt spesifikke HP-produkt. Du trenger dette nummeret for å få service på den bærbare PC-en din, for å finne garantistatus eller for å samarbeide med HPs kundestøtte. Hvis du vil finne ut hvordan du finner serienummeret, kan du gå til HP-PC-er, skrivere – finne serienummeret.

Bruk en av følgende metoder for å finne produktnavnet og modellnummeret. Hvis du ikke kan slå på datamaskinen, eller hvis Windows ikke starter, kan du se på produktet.

Bruk HP Support Assistant

Finn produktinformasjonen med HP Support Assistant.

Søk etter og åpne HP Support Assistant i Windows.

Hvis det ikke allerede er installert, kan du laste ned HP Support Assistant og deretter åpne programmet.
Klikk på kategorien Mine enheter.

Produktnavnet og modellnummeret vises på skrivebords-flisen for din bærbare PC.

Bruk BIOS

Finn datamaskinens produktnummer og serienummer på Systeminformasjon-skjermen i BIOS.

Slå av datamaskinen.
Trykk på av/på-knappen, og trykk deretter umiddelbart på Esc-tasten gjentatte ganger til en oppstartsmeny vises.
Trykk på F1-tasten for å velge Systeminformasjon i Oppstartsmenyen.

Produktinformasjonen vises.

Se på produktet

Finn produktnavnet og produktnummeret på datamaskinen eller esken den ble levert i. Vanlige plasseringer av slike navn og numre er som følger:

På undersiden av den bærbare PC-en:

Produktinfomasjon kan finnes på baksiden av produktet

I batterirommet:

På esken datamaskinen ble levert i:

På kickstanden:

Informasjon om produktet kan finnes på støttestativet

Åpne HP Systeminformasjon

Finn produktinformasjonen med HP Systeminformasjon-verktøyet.

Trykk på tastene Fn og Esc på den bærbare PC-ens tastatur for å åpne vinduet HP Systeminformasjon. I Windows 10 må du kanskje laste ned HP Systeminformasjon fra Windows store.

merknad:
Disse tastekombinasjonene fungerer ikke hvis du bruker en dokkingstasjon og et eksternt tastatur.

Finn produktinformasjonen med Systeminformasjon-vinduet

Installer Chromebook Recovery Utility (HP Chromebook, Chromebox)

Bruk Chromebook Gjenopprettelsesverktøy for å finne informasjon om Chromebook eller Chromebox.

Last ned og installer gratisversjonen av Chromebook Recovery Utility fra Chrome Web Store.
Klikk på Programvelger-ikonet og deretter på Alle apper. Klikk deretter på Gjenoppretting.
Trykk på Kom i gang.
Skriv inn den oppgitte koden på skjermbildet Identifisere din Chromebook-PC.

Modellnavnet og modellnummeret vises under bildet.