merknad:

Hvis datamaskinen ikke starter opp i Windows, har blitt oppgradert til et operativsystem som ikke ble levert med PC-en, eller hvis du har en PC hvor denne funksjonen ikke er tilgjengelig (for eksempel HPs kommersielle PC-er), se Alternativ 4: Bruke produktetiketten.

1. Trykk på fn + esc på det innebygde tastaturet for å åpne vinduet HP Systeminformasjon i Windows.
2. Et systeminformasjon-vindu vises med produktnavn og produktnummer. Produktnavnet kan representere mange modeller og er kanskje ikke tilstrekkelig for å få tilstrekkelig støtte. I stedet bruker du produktnummeret ved henvendelser til HPs kundestøtte. Produktnummeret inneholder et firkanttegn (#) og er en form for modellnummer som bedre representerer datamaskinens konfigurasjon.

     merknad:

   Bruk produktnummeret når du søker etter den bærbare datamaskinen på nettsiden til HPs kundestøtte, eller ved henvendelser til en HP-representant.

   Hvis et Systeminformasjon-vindu ikke åpnes fortsetter du til neste alternativ for å bruke HP Support Assistant.
   Figur : Eksempel på et Systeminformasjon-vindu

   

  merknad:

Hvis datamaskinen ikke starter opp i Windows, har blitt oppgradert til et operativsystem som ikke ble levert med PC-en, eller hvis du har en datamaskin hvor denne funksjonen ikke er tilgjengelig (for eksempel HPs kommersielle PC-er), se Alternativ 4: Bruke produktetiketten.

  merknad:

Før du bruker HP Support Assistant, bør du forsikre deg om at du bruker den nyeste versjonen. Hvis du ikke har den nyeste versjonen, eller hvis du har problemer med HP Support Assistant, se Laste ned og installere den nyeste versjonen av HP Support Assistant.

1. Søk etter og åpne HP Support Assistant i Windows.
2. Velg kategorien Mine enheter, og velg din PC fra enhetslisten. Hvis du har flere HP-enheter, må du kanskje rulle nedover for å finne den riktige enheten.
   Produktnummeret finnes på etiketten på undersiden av dekselet.
   Figur : Å finne produktnummeret

   

1. Start opp datamaskinen ved å trykke på på/av-knappen.
2. Trykk umiddelbart på Esc-tasten gjentatte ganger, helt til en oppstartsmeny vises.
3. Trykk på F1-tasten for å velge Systeminformasjon i Oppstartsmenyen.
4. Produktnummeret og andre identifikasjonsnummer vises på skjermen.
   Figur : BIOS Systeminformasjon-skjermen viser produktnummeret