HP printers - Instellen printer voor HP Smart-app mislukt (Android)

Dit document is van toepassing op draadloze HP inkjetprinters en Android-smartphones en -tablets.

Beperkingen in Android 7.0 (Nougat) en later kunnen verhinderen dat de HP printer kan worden ingesteld met de HP Smart-app. Om de installatie te voltooien, sluit u de printer aan op uw lokale netwerk vanaf het bedieningspaneel van de printer, met behulp van Wi-Fi Protected Setup (WPS), of met een computer. Als u verbinding hebt kan HP Smart de printer vinden.

Printers met een bedieningspaneel met aanraakscherm

Gebruik de Wizard draadloze verbinding via het bedieningspaneel van de printer om de printer te verbinden met uw lokale netwerk. Zodra u verbinding hebt, kunt u de printer toevoegen aan de HP Smart-app.

Raak in het beginscherm het pictogram Draadloos aan en raak daarna het pictogram Instellingen aan .
Tik op Wizard Draadloos instellen.
Selecteer uw netwerk uit de lijst met beschikbare netwerken.
Als de naam van uw netwerk niet in de lijst voorkomt, tikt u op Nieuwe netwerknaam invoeren en volgt u de instructies om uw netwerknaam te voeren. Typ de netwerknaam met het exacte gebruik van hoofd- en kleine letters.
Typ de WEP- of WPA-sleutel (netwerkwachtwoord) en tik op Gereed. Het blauwe draadloze lampje op het bedieningspaneel gaat aan als er een succesvolle verbinding is opgebouwd.

opmerking:
Ga naar De draadloze netwerk WEP of WPA-sleutel of -wachtwoord vinden als u het wachtwoord van uw lokale netwerk niet weet.
Ga terug naar de HP Smart-app op uw Android-apparaat en tik op het plus-teken en selecteer vervolgens uw printer om toe te voegen aan de app.

Als de printer geen verbinding met het lokale draadloze netwerk kan maken, druk dan een Testrapport voor draadloos netwerk af voor hulp.

Printers zonder een bedieningspaneel met aanraakscherm

Gebruik Wi-Fi Protected Setup (WPS) of de stapsgewijze instructies voor installatie van de HP printerdriver om de printer te verbinden met uw lokale draadloze netwerk. Zodra u verbinding hebt, kunt u de printer toevoegen aan de HP Smart-app.

Stap 1: De printer verbinden met WPS

Gebruik WPS om de printer te verbinden met uw lokale draadloze netwerk.

Zoek de WPS-knop op uw router maar druk er nog niet op. Als uw router geen knop heeft voor WPS, gaat u naar de volgende stap om de printer te verbinden met behulp van de HP printersoftware.

opmerking:
Google, eero, Luma en Plume zijn voorbeelden van routermerken die mogelijk WPS niet ondersteunen.
Houd de knop Draadloos op het bedieningspaneel van de printer minimaal 3 seconden ingedrukt of totdat het lampje voor draadloze communicatie begint te knipperen. De printer blijft twee minuten in de WPS-modus.

opmerking:
Voor HP Tango en Tango X printers, houd de Wi-Fi en de Aan-uitknop (deze zit aan de achterkant van de printer) tegelijkertijd gedurende 5 seconden ingedrukt. De voorste randverlichting verandert om aan te duiden dat de printer in WPS-modus staat.
Houd de WPS-knop van de router 3 tot 5 seconden ingedrukt of totdat u ziet dat het WPS-verbindingsproces is gestart.
Ga terug naar de printer en controleer de status van het blauwe draadloze lampje.
- Als het lampje permanent brandt is de printer op het netwerk aangesloten. Ga terug naar de HP Smart-app op uw Android-apparaat en tik op het plus-teken en selecteer vervolgens uw printer om toe te voegen aan de app.
- Als het lampje knippert of uit is, is de verbinding verbroken. Zet de printer dichter bij de router en herhaal deze stappen. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken, gaat u naar de volgende stap.

Stap 2: Verbinding maken met de HP software (Windows of Mac)

Gebruik een computer voor het uitvoeren van het HP software-installatieprogramma dat u door de netwerkverbinding voor de printer leidt.

Op het bedieningspaneel van de printer, houd de knop Draadloos en de knop Annuleren ingedrukt totdat het lampje draadloos en het aan/uit-lampje knipperen. De printer blijft twee uur in de netwerkinstallatiemodus.

opmerking:
Voor HP Tango en Tango X printers, houd de knop Wi-Fi (aan de achterkant van de printer) gedurende 5 seconden ingedrukt. De voorste randverlichting verandert om aan te duiden dat de printer in Wi-Fi-installatiemodus staat.
Ga naar 123.hp.com, voer uw printermodel in om de software te downloaden en volg de instructies om de printer voor een draadloze verbinding te installeren.

opmerking:
Mogelijk moet u tijdens de installatie tijdelijk de printer met een USB-kabel met de computer verbinden om de draadloze installatie te voltooien.
Ga terug naar de HP Smart-app op uw Android-apparaat en tik op het plus-teken en selecteer vervolgens uw printer om toe te voegen aan de app.

HP printers - Instellen printer voor HP Smart-app mislukt (Android)

Printers met een bedieningspaneel met aanraakscherm

Printers zonder een bedieningspaneel met aanraakscherm

Stap 1: De printer verbinden met WPS

Stap 2: Verbinding maken met de HP software (Windows of Mac)

Meer ondersteuning

Voer een onderwerp in om te zoeken in onze kennisbank