Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

Startpagina product

HP printers - Installeren en gebruiken van de HP Smart-app (Android, Apple iOS, iPadOS)

Dit document is van toepassing op HP printers en Android, Apple iOS-en iPadOS-smartphones en-tablets.

Gebruik de HP Smart-app om af te drukken, te scannen, printerproblemen op te lossen en een printer in een draadloos netwerk te configureren.

Wellicht is er een HP-account vereist voor het gebruik van bepaalde HP Smart-functies. Als u geen account hebt, kunt u er een maken tijdens de installatie van de software.

opmerking:
Dit document is bedoeld voor de HP Smart-app op mobiele Android-, iOS en iPadOS. Als u een Windows 10-computer of een Mac gebruikt, gaat u naar de HP Smart-app installeren en gebruiken (Windows 10)de HP Smart-app (Mac) installeren en gebruiken.

Stap 1: Een overzichtsvideo bekijken

Stap 2: De app HP Smart installeren en de printer configureren

Installeer de HP Smart-app op een mobiel apparaat met Android OS 7.0 (Nougat) of hoger, of Apple iOS 12.0 of hoger of iPadOS.

Ga naar 123.hp.com vanuit een browser op uw telefoon of tablet en installeer de HP Smart-app.
Controleer of uw mobiele apparaat is verbonden met uw draadloze netwerk en of de Bluetooth-functie aan staat en open vervolgens de HP Smart-app.

Informatie over privacy en gegevensverzameling wordt weergegeven.
Klik op een van de volgende opties, afhankelijk van de gewenste functie:
- Een nieuwe printer instellen: Een nieuwe printer instellen of verbinding maken met een printer die al is geïnstalleerd.
- AanmeldenAanmelden: Maak een HP-account aan of meld u aan bij uw HP-account voor het gebruik van HP Smart-features. Wanneer u wordt gevraagd om accountcontrole, volgt u de instructies op het scherm om de verificatiecode te zoeken.
- Ga nu naar: Ga naar het beginscherm van de HP Smart-app.
Sta de machtigingen Bluetooth en locatie toe, indien hierom wordt gevraagd.

Voor meer informatie over het gebruik van Bluetooth en de locatie van de HP Smart-app, gaat u naar Waarom is de HP Smart-app Bluetooth en locatie machtiging nodig in Veelgestelde vragen (faq's) van dit document.
Op het beginscherm:
- Als uw printer wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende stap.
- Als uw printer wordt weergegeven metInstellen van de printer, volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie van uw printer te voltooien en ga verder met de volgende stap.
- Als uw printer niet wordt weergegeven, tikt u op het Printer toevoegen om een printer te selecteren in de lijst met gevonden printers of om een nieuwe printer in te stellen. Volg daarna de instructies op het scherm.

Als u tijdens het instellen van de printer problemen ondervindt, raadpleegt u Wat moet ik doen als mijn printer tijdens de installatie niet wordt gevonden? in de sectie Veelgestelde vragen (FAQ's) van dit document.

opmerking:
Beperkingen in Android 7.0 (Nougat) en later kunnen verhinderen dat de Wi-Fi printer kan worden ingesteld met de HP Smart-app voor Android. Als de installatie van de draadloze printer niet is gelukt, gaat u vanaf een Windows- of Mac-computer of iOS-apparaat of iPadOS-apparaat naar 123.hp.com om via HP installatie met ondersteuning een draadloze verbinding in te stellen. U kunt de printer ook verbinden via de wizard voor draadloos instellen op het bedieningspaneel of Wi-Fi Protected Setup (WPS). Zodra u via Wi-Fi verbinding hebt, kan HP Smart de printer detecteren en is afdrukken mogelijk. Ga naar Instellen printer voor HP Smart-app mislukt (Android) voor gedetailleerde stappen.

Stap 3: Afdrukken, scannen en kopiëren

Gebruik HP Smart om op verschillende manieren te kopiëren, scannen en af te drukken. U moet zich mogelijk aanmelden bij uw HP-account voor het gebruik van bepaalde HP Smart-functies.

Een document of foto afdrukken

Gebruik HP Smart om af te drukken vanaf uw telefoon of tablet.

Tik op een tegel Afdrukken als u wilt afdrukken vanaf uw apparaat, social media-account of cloudopslag, of tik op de pictogrammen onderaan het scherm.
Als u via een online account afdrukt, volgt u eventuele instructies op het scherm om u aan te melden.
Een foto of document zoeken.
opmerking:
De volgende bestandsformaten worden ondersteund.
- Android-apparaten: Foto's (JPEG, PNG) en PDF-documenten.
- Apple iOS- of iPadOS-apparaten: Foto's (JPEG, PNG), PDF-en Microsoft Office Suite documenten (doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx), Text (TXT) en opgeslagen webpagina's.
Tik op Afdrukken of het pictogram Printer.

Scannen met uw printer

U kunt items scannen met uw printer en ze vervolgens opslaan, afdrukken of delen via e-mail.

Plaats het item dat u wilt scannen op de glasplaat of in de automatische documentinvoer (ADF).
Tik op de tegel printer scan.
Tik op het pictogram Instellingen om de invoerbron, kleur of zwart-wit, en resolutie te selecteren.
Tik op Scannen.
Tik voor scans van meerdere pagina's op het pictogram Pagina's toevoegen en herhaal deze stappen met een ander item.

Scannen met de camera van uw mobiele apparaat

U kunt items scannen met uw printer of de camera van uw mobiele apparaat en ze vervolgens opslaan, afdrukken of delen via e-mail.

opmerking:
Om te scannen met de camera van uw mobiele apparaat moet deze minimaal 5 megapixels en de functie automatisch scherpstellen hebben.

Scannen met Android

Uw mobiele apparaat gebruiken om documenten of foto's te scannen.

Tik op een tegel Camerascan of het pictogram Camera.
Plaats een document of foto zo plat mogelijk op een effen en contrasterend oppervlak. Plaats bijvoorbeeld een lichtgekleurd document op een donker oppervlak en een donkergekleurde foto op een licht oppervlak.
Selecteer de modus Auto of Handmatig en voer de scan uit.
- Auto-modus: Houd uw apparaat stil boven het item dat u wilt scannen. Verplaats zodra een document of foto automatisch wordt gescand de camera snel naar het volgende item of tik op de pijl naar rechts om de scantaak af te sluiten.
- Handmatige modus: Houd uw apparaat stil boven het item dat u wilt scannen en tik vervolgens op het pictogram Vastleggen om het item te scannen. Wanneer het scherm Afdrukvoorbeeld wordt weergegeven, tikt u op het pictogram Pagina's toevoegen als u pagina's wilt toevoegen aan de scantaak.
Uw scan afdrukken, verzenden als e-mailbijlage of op uw apparaat of in uw cloud-account opslaan.

Scannen met iOS of iPadOS

Uw mobiele apparaat gebruiken om documenten of foto's te scannen.

Tik op een tegel Camerascan of het pictogram Scannen.
Plaats een document of foto zo plat mogelijk op een effen en contrasterend oppervlak. Plaats bijvoorbeeld een lichtgekleurd document op een donker oppervlak en een donkergekleurde foto op een licht oppervlak.
Selecteer de modus Auto of Handmatig en voer de scan uit.
- Auto-modus: Houd uw apparaat stil boven het item dat u wilt scannen. Zodra een document of foto automatisch wordt gescand, beweegt u de camera snel over uw volgende item of tikt u op het ronde pagina-pictogram in de rechterbovenhoek van het app-scherm om de scantaak te beëindigen.
  
  Voorbeeld van het ronde pagina-pictogram
- Handmatige modus: Houd uw apparaat stil boven het item dat u wilt scannen en tik vervolgens op het pictogram Vastleggen om het item te scannen. Wanneer het scherm Afdrukvoorbeeld wordt weergegeven, tikt u op het pictogram Pagina's toevoegen als u pagina's wilt toevoegen aan de scantaak.
Uw scan afdrukken, verzenden als e-mailbijlage of op uw apparaat of in uw cloud-account opslaan.

Documenten, kaarten en foto's kopiëren

U kunt kopieën maken van items die zijn vastgelegd met de camera van uw mobiele apparaat.

opmerking:
De kopieerfunctie is ontworpen om snel een directe afdruktaak te voltooien. Als u een kopie wilt opslaan of delen in plaats van af te drukken, gaat u naar de vorige sectie om te Scannen met uw printer.

Tik op de tegel Kopiëren. Als u de tegel Kopiëren niet op het startscherm van de app ziet, tikt u op de tegel of knop Personaliseren, scrolt u naar beneden op het scherm en selecteert u Kopiëren.
Plaats het item dat u wilt kopiëren zo plat mogelijk op een effen en contrasterend oppervlak. Plaats bijvoorbeeld een lichtgekleurd document op een donker oppervlak en een donkergekleurde foto op een licht oppervlak.
Tik op de knop Objectformaat om de grootte van het oorspronkelijke item in te stellen.
Tik op het Flitser-pictogram als u de flitsermodus wilt instellen.
Selecteer de modus Auto of Handmatig en voer de kopie uit.
- Houd in de modus Auto uw apparaat boven het item dat u wilt kopiëren. Houd de camera stil voor de beste prestaties.
  - Android: Verplaats zodra een document of foto automatisch wordt gescand de camera snel naar het volgende item of tik op de pijl naar rechts om de kopieertaak af te sluiten.
  - iOS of iPadOS: Zodra een document of foto automatisch wordt gescand, beweegt u de camera snel over uw volgende item of tikt u op het ronde pagina-pictogram in de rechterbovenhoek van het app-scherm om de kopieertaak te beëindigen.
    
    Voorbeeld van het ronde pagina-pictogram
- In de modus Handmatig centreert u het gebied dat u wilt kopiëren op het scherm en tikt u vervolgens op het pictogram Vastleggen om het item te kopiëren. Wanneer het scherm Afdrukvoorbeeld wordt weergegeven, tikt u op het pictogram Pagina's toevoegen als u pagina's wilt toevoegen aan de kopieertaak.
Om de kopieertaak af te drukken, tikt u op Start, zwart of Starten, kleur.

Stap 4: Printervoorkeuren, berichten en benodigdheden beheren

Op de pagina met printerinstellingen kunt u de printerinstellingen beheren, berichten bekijken en benodigdheden bestellen.

opmerking:
Locaties van instellingen variëren per mobiel apparaat.

De printer weergeven en beheren: Tik op het pictogram van uw printer om de pagina met printerinstellingen te openen. U kunt de status van de printer weergeven, afdrukken op afstand beheren als deze beschikbaar is, de printervoorkeuren wijzigen, printerrapporten afdrukken, netwerkinformatie en meer bekijken.

opmerking:
Printerinformatie, rapporten en hulpprogramma's variëren per printer.
Berichten weergeven: Tik op het pictogram Meldingen (Android) of het pictogram Printer (iOS) om foutmeldingen te bekijken. Om afdrukactiviteit, Mobile Fay, Smart Tasks-activiteiten en speciale aanbiedingen te bekijken, tikt u op het pictogram Meldingen.
Benodigdheden bestellen: Tik op de tegel Benodigdheden als u benodigdheden wilt bestellen en uw HP Instant Ink-account wilt beheren.

Stap 5: Informatie over extra functies

Ontdek extra functies van de HP Smart-app.

Overal printen: Gebruik uw mobiele apparaat om afdruktaken te verzenden via internet als u niet bij uw printer bent. U kunt op afstand toegang tot uw printer geven. deze optie is beschikbaar op bepaalde HP printers. Ga naar Print Anywhere met de HP Smart-app voor meer informatie.
Smart Tasks: Maak snelkoppelingen om bestanden af te drukken, te e-mailen of op te slaan vanuit de HP Smart-app. Ga naar Smart Tasks gebruiken voor meer informatie.
Mobiel faxen: Verzend faxen van uw mobiele apparaat naar een faxapparaat of printer die geschikt is voor faxen. Ga naar Faxen verzenden met de HP Smart-app voor meer informatie.
Printables: Toegang tot gratis afdrukbare inhoud voor kinderen, zoals werkbladen, kleurplaten, puzzels en leesmateriaal.
Help en ondersteuning: Informatie over HP Smart, printer-en verbindingsgegevens, hoe u kunt afdrukken, scannen en delen, koppelingen naar extra hulp en ondersteuning en snel en gratis hulp van onze virtuele medewerker krijgen. Talen van de virtuele medewerker die worden ondersteund, zijn Engels, Spaans, Duits, Nederlands, Frans, Japans, vereenvoudigd Chinees en Portugees.
Account: Ga naar de startpagina van uw HP-account waar u de HP-account kunt beheren, uw printers wilt toevoegen en HP-voordelen wilt beheren.

Veelgestelde vragen

Bekijk deze veelgestelde vragen over de app HP Smart.

Waarom moet ik me aanmelden of een account maken voor het gebruik van de functies van de HP Smart-app?

Een HP-account geeft toegang tot afdrukken en scannen via de HP Smart-app en de Premium-functies, zoals Mobiel Fax, Smart Task snelkoppelingen. U kunt uw printer ook extern beheren, toegang tot uw printer delen en overal afdrukken met een compatibele printer.

Wat moet ik doen als de printer tijdens de installatie niet wordt gevonden?

Controleer of er problemen of omstandigheden met het netwerk zijn waardoor de installatie van de printer met de app HP Smart kan mislukken.

Controleer of de printer zich niet in de energiebesparende modus of slaapstand bevindt: Druk op een knop op de printer of raak het bedieningspaneel van de printer aan om deze terug te zetten op de normale energiestand.
Bevestig de printerverbinding en de netwerknaam: Controleer op de printer of de voorziening voor draadloze communicatie is ingeschakeld en of de printer is verbonden met hetzelfde netwerk als uw mobiele apparaat.

Sommige printers hebben een pictogram voor draadloze verbinding en een blauw lampje op het bedieningspaneel van de printer. Zorg ervoor dat dit lampje brandt, en niet knippert.
Schakel Bluetooth in op uw mobiele apparaat: Ga naar de draadloze instellingen op uw mobiele apparaat en controleer of Bluetooth is ingeschakeld.

opmerking:
Bluetooth wordt voor sommige printers alleen tijdens de installatie gebruikt, niet voor het afdrukken.
Toestemming voor toegang tot de locatie verlenen voor de HP Smart-app: De HP Smart-app gebruikt de locatie om de naam van het netwerk waarmee uw mobiele apparaat verbonden is, een lijst met andere beschikbare draadloze netwerken en om Bluetooth-apparaten in de buurt voor de installatie van de printer te vinden.
Schakel apparaten in de buurt uit of verplaats ze: Andere draadloze printers en apparaten die radiosignalen uitzenden, zoals magnetrons en draadloze telefoons, kunnen de installatie verstoren. Schakel ze uit of plaats ze verder weg van uw printer.
Controleer de instelling van de routerband: Veel routers ondersteunen zowel de 2,4 GHz- als de 5,0 GHz-frequentieband, maar niet alle HP printers ondersteunen beide banden. Controleer of de 2,4 GHz-routerband is ingeschakeld en uitzendt. Als de router afzonderlijke netwerknamen (SSID's) voor elke band uitzendt, sluit u de printer aan op de SSID van de 2,4 GHz-band.
De printer en het mobiele apparaat opnieuw opstarten: Eventuele foutsituaties kunnen worden opgelost door de printer en het mobiele apparaat opnieuw op te starten.
De router opnieuw opstarten: Als u een trage of onregelmatige draadloze verbinding hebt, start u de router opnieuw op. Neem contact op met uw routerfabrikant, internetprovider of netwerkbeheerder voor instructies om de router opnieuw te starten.
Zet de printer en de router dichter bij elkaar: Zet de printer dichter bij de draadloze router, maar zorg dat er een tussenruimte van minimaal 1,8 m is. Draadloze signalen kunnen zwakker zijn bij grotere afstanden tussen printer en router.
Controleer of er een Smart-netwerkswitch is of schakel over naar mobiele gegevens (Samsung apparaten): Controleer of de optie Smart-netwerkswitch is uitgeschakeld in het menu Wi-Fi-instellingen.

opmerking:
Niet alle Samsung-apparaten hebben de optie Smart-netwerkswitch.
Mobiele gegevens uitschakelen (Android-apparaten met OS 7 of hoger): Schakel mobiele gegevens tijdelijk uit tijdens de printerinstallatie.
Voer een reset uit nadat u de router hebt gewijzigd: Ga naar Geen verbinding nadat router- of Wi-Fi-instellingen zijn gewijzigd.

Als u alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en uw printer nog steeds niet kunt verbinden met een netwerk, gaat u naar Afdrukken met Wi-Fi Direct voor meer opties.

Waarom kan ik me niet aanmelden bij mijn HP-account via de HP Smart-app?

Oudere versies van de HP Smart-app ondersteunen de aanmeldingsfunctie niet meer. Ga naar 123.hp.com vanaf een browser op uw telefoon om de nieuwste versie van de app te downloaden.

Als de versie van uw mobiele apparaat niet compatibel is met de nieuwste versie van de HP Smart-app, gebruik dan een andere mobiele afdrukoplossing:

Android: Printen vanaf Android-smartphones of -tablets
Apple iOS: Afdrukken met Apple AirPrint (iOS)

Waarom is er een Bluetooth-en locatie machtiging vereist voor de HP Smart app?

Voor de HP Smart app is wellicht toestemming vereist voor het gebruik van Bluetooth-en locatieservices voor het instellen of toevoegen van een printer in de app. Deze vereiste is een betere beveiliging en een privacymaatregel.

De HP Smart app gebruikt Bluetooth om uw printer te detecteren en te verbinden met uw draadloze netwerk.
De HP Smart-app gebruikt locatie voor het verkrijgen van de naam van het netwerk waarmee uw mobiele apparaat verbonden is, een lijst van andere beschikbare draadloze netwerken en het ontdekken van nabijgelegen Bluetooth-apparaten voor de printerinstallatie.

Hoe verbind mijn printer opnieuw nadat ik de router heb gewijzigd?

Ga naar Geen verbinding nadat router- of Wi-Fi-instellingen zijn gewijzigd voor informatie over hoe u de printer weer verbindt met een draadloos netwerk.

Hoe druk ik Facebook-foto's af waarin ik ben getagd?

Vrienden die u taggen, moeten de optie Berichten van anderen op je tijdlijn inschakelen in de instellingen van hun Facebook-account. Ga naar het Helpcentrum van Facebook (Engelstalig) voor meer informatie.

Hoe druk ik af met de app HP Smart van OneDrive op Apple iOS?

De optie Afdrukken met HP Smart in het menu Delen werkt niet met OneDrive-documenten en -foto's. Gebruik een van de volgende methoden om vanuit OneDrive af te drukken met een iOS-apparaat.

Vanuit een pictogram Bestand: Tik op het pictogram Menu, tik op Openen in een andere app en tik vervolgens op Afdrukken met HP Smart.

De pagina Voorbeeld wordt weergegeven. Selecteer uw printer, wijzig eventuele afdrukinstellingen en klik vervolgens op Afdrukken.

Kan ik het beginscherm aan mijn persoonlijke voorkeuren aanpassen?

Ja. U kunt tegels toevoegen aan of verwijderen van het beginscherm. Tik op de tegel of knop Personaliseren en zet vervolgens de schakelaar op Aan of Uit naast de items die u aan het beginscherm wilt toevoegen (aan) of hieruit wilt verwijderen (uit). Wanneer u klaar bent, tikt u op de pijl naar links om terug te keren naar het beginscherm of tikt u op Gereed. De wijzigingen worden automatisch opgeslagen.

Een tegel verwijderen uit het beginscherm

Kan ik de afdrukinstellingen in de app wijzigen?

Ja. Afhankelijk van het bestandstype kunt u afdrukinstellingen zoals afdrukkwaliteit, papierformaat en afdrukstand wijzigen.

Android

Instellingen voor de afdruktaak op uw Android-smartphone of -tablet wijzigen.

Klik in het startscherm van de HP Smart-app op een Print- of Scan-tegel.
Selecteer of scan het document of de foto die u wilt afdrukken.
Tik op de voorbeeldpagina op het pictogram.
De afdrukinstellingen wijzigen, zoals layout, kopien, kleurmodus en papierformaat.
Tik op Meer opties om instellingen zoals kwaliteit, rand (alleen foto's) en schaal te wijzigen, en tik vervolgens op de knop Terug op uw mobiele apparaat om de instellingen op te slaan en terug te keren naar het voorbeeldvenster.
Wanneer u klaar bent om af te drukken, tikt u op het pictogram Afdrukken.

iOS, iPadOS

Afdrukinstellingen op uw iOS-smartphone of -tablet wijzigen.

Klik in het beginscherm van de HP Smart-app op de tegel Document printen of Foto printen.
Selecteer het document of de foto die u wilt afdrukken vanaf uw mobiele apparaat.

Het venster Voorbeeld wordt weergegeven.
Tik op de voorbeeldafbeelding om het document of de foto te bewerken.
Tik op Afdrukken.

Het venster Afdrukvoorbeeld wordt weergegeven.
Tik op de afbeelding om het transformatie menu te openen waar u de afbeelding kunt aanpassen en roteren.
Nadat u de afbeelding hebt gewijzigd of gewijzigd, tikt u op gereed om terug te gaan naar het venster Afdrukvoorbeeld.
In het schermafdruk voorbeeld schuift u het venster met de printernaam boven de print werkbalk.

De beschikbare afdrukinstellingen worden weergegeven.

Afhankelijk van de functies van uw printer, kunt u het aantal exemplaren, papierformaat, kleur, paginabereik, afdrukkwaliteit en de optie voor dubbelzijdig afdrukken instellen.
Tik op Afdrukken.

Hoe controleer ik op printerproblemen?

Gebruik de HP Smart app om te controleren op problemen met uw printer en om probleemoplossing te openen.

Android: Tik op het pictogram Meldingen in het beginscherm en volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.
iOS, iPadOS: Tik op het printerpictogram in het beginscherm, tik op de printerstatus en volg de instructies op het scherm om het probleem op te lossen.