-
Zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke bestanden.
let op:
Maak altijd een back-up van alle belangrijke gegevens (zoals persoonlijke bestanden, foto's, video's, documenten, applicaties en software) voordat u begint, om te voorkomen dat u gegevens verliest. Raadpleeg
Een back-up maken van uw bestanden (Windows 10, 8) voor meer informatie.
-
Voordat u de installatie van Windows 10 begint, opent u HP Support Assistant op uw Sprout om SoftPaq te verkrijgen of downloadt dit via de FTP-website op
SoftPaq 73409. Voer SoftPaq uit en installeer Windows.
Als u Windows 10 al hebt geïnstalleerd, kunt u het SoftPaq van HP Support Assistant downloaden of van de FTP-site. Voer SoftPaq uit, start de computer opnieuw op en ga verder met de installatie.
-
Niet alle Sprout-apps zijn compatibel met Windows 10. Gameplay2, Crayola DJ en vooraf geïnstalleerde demo-games (zoals Castle Crashers, Teslagrad en Trine 2) hebben na de installatie van Windows 10 grote functionaliteitsproblemen.
-
HP biedt installatie-instructies en stuurprogramma's voor de meeste computers die zijn verkocht na augustus 2013.
-
Werk uw antivirussoftware en de antivirusdefinities bij voordat u Windows 10 installeert. Stel de antivirusapplicatie in op automatisch bijwerken. Ga voor meer informatie naar de website van de fabrikant van de antivirussoftware.
-
Als de vaste schijf van uw computer is gecodeerd met behulp van HP ProtectTools of andere beveiligingsapplicaties, moet u de vaste schijf decoderen voordat u de installatie start.
-
Als u hulp van HP nodig hebt na de installatie, kan de technische ondersteuning van HP u verzoeken het oorspronkelijke besturingssysteem van Windows te herstellen om de apparaatfunctionaliteit te controleren. Als uw computer wordt opgestuurd voor onderhoud of reparatie na de installatie van Windows 10, kan uw computer opnieuw worden ingericht met het oorspronkelijke besturingssysteem van Windows en het Windows 10-besturingssysteem worden verwijderd. Nadat de reparaties zijn uitgevoerd, kunt u Windows 10 opnieuw installeren. Sla de aanmeldgegevens voor uw Microsoft-account en wachtwoord op. Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar
HP guided solution - kan niet aanmelden bij Windows.
-
Als Windows 10 is geïnstalleerd, ontvangt u automatisch updates en beveiligingsoplossingen van Microsoft. U kunt deze service uitschakelen.
-
-
Niet alle Windows 10-functies zijn beschikbaar op alle computers en uw ervaring met Windows 10 wordt bepaald door de mogelijkheden van uw computer.
-
Apps worden afzonderlijk verkocht.
-
Software die is ontworpen voor Windows 8.1 of ouder, werkt mogelijk niet meer nadat Windows 10 is geïnstalleerd.
-
Als u software van derden hebt geïnstalleerd na de aankoop van uw HP computer, moet u controleren of deze wordt ondersteund in Windows 10 door contact op te nemen met de softwareleverancier.
-
Als u een extern cd/dvd-station hebt, kunt u mogelijk geen dvd-films meer afspelen na de installatie. Als u momenteel een dvd-codec gebruikt om dvd-films af te spelen, is deze encoder mogelijk niet meer beschikbaar na de installatie van Windows 10. Als u dvd's ook na de installatie wilt kunnen afspelen, moet u een nieuwe mediaspeler-app installeren via de
Windows Store (in het Engels) of een andere vertrouwde bron.
-
Windows Media Center werkt niet meer na de installatie van Windows 10. Het wordt tijdens de installatie van Windows 10 verwijderd en kan daarna niet meer worden geïnstalleerd.
-
Voor computers met een beschikbare opslagruimte van 128 GB of minder, moet u voor de installatie mogelijk een vaste USB-schijf verstrekken (van 32 GB of groter). HP raadt het gebruik van een SD-kaart af.
-
SD-kaartsleuven werken mogelijk niet na de installatie van Windows 10. Daarom is het verstandig alleen een extern USB- of microUSB-opslagapparaat te gebruiken als installatiemedia van windows 10, en geen SD-kaart.
-
Microsoft heeft een gratis Spraakopnameapparaat-app toegevoegd aan Windows 10 om interviews, lessen, vergaderingen en spraaknotities op te nemen. Deze applicatie werkt mogelijk niet zoals verwacht op alle apparaten. Raadpleeg Windows Update voor het nieuwste stuurprogramma als opnamefunctionaliteit ontbreekt op uw toestel.
-
Gezichtsverificatie vereist specifieke hardware, zoals een infraroodcamera (IR). Als de computer niet over deze hardware beschikt, is de optie om gezichtsverificatie in te stellen niet beschikbaar in de app Instellingen.
-
De persoonlijke assistent Cortana maakt gebruik van specifieke hardware zoals een microfoon, luidsprekers, GPS en een internetverbinding. De microfoon in uw computer moet mogelijk worden geconfigureerd om te werken met Cortana en de resultaten variëren op basis van de betreffende microfoon. Cortana is niet in alle landen beschikbaar.
-
Na de installatie van Windows 10, kan Wireless Display (Miracast) mogelijk geen verbinding maken met een extern beeldscherm of kan de verbinding worden verbroken. Bijgewerkte stuurprogramma's voor video en draadloos zijn vereist om de functionaliteit in te schakelen. Controleer via Windows Update op de nieuwste stuurprogramma's en installeer deze wanneer ze beschikbaar zijn.
-
Microsoft Vernieuwen en resetten herstelt de stuurprogramma's en aanpassingen specifiek voor uw HP systeem mogelijk niet correct. Gebruik HP Recovery Manager alleen om de fabrieksimage te herstellen of Downgraden om terug te keren naar Windows 8.1. Nadat de Downgraden is verlopen, kunt u HP Recovery Manager gebruiken en Windows 10 opnieuw installeren als een herstel nodig is.