HP pc's - Software en drivers downloaden of bijwerken

Ga naar de HP pc's - Het gebruik van HP Image Assistant om de HP Image Assistant te downloaden. Dit hulpprogramma biedt een snelle en gemakkelijke manier om software- en driverupdates voor HP notebooks en desktop-pc's te downloaden. Daarbij biedt HP alternatieve drivers en oplossingen via Client Management Solutions op de pagina HP Driver Packs.

Zoek en download de software of drivers van de hardwarefabrikant.

  let op:

Tenzij anders vermeld, ondersteunt HP geen software die oorspronkelijk niet bij de computer werd geleverd. Zie uw garantie voor meer informatie.

1. Zoek compatibele drivers voor alle componenten op uw computer.
2. Een set herstelschijven aanmaken. U kunt de computer herstellen als er compatibiliteitsproblemen optreden.
3. Zoek eerst de namen van de verschillende hardwarecomponenten van uw computer. De belangrijkste component is de chipset. Veel onderdelen van de computer zoals het moederbord, netwerk, geluid en video, worden door de chipset aangestuurd. Zoek de namen van onderdelen en fabrikanten in de productspecificaties voor uw computermodel.
   Zoek boven op deze pagina naar uw computermodel plus het woord specificaties. Als u bijvoorbeeld een HP Pavilion HPE h8-1360t desktopcomputer hebt, zoekt u naar h8-1360t specificaties. Zoek vervolgens op de website van de fabrikant naar de driver. Voor een lijst van websites, raadpleegt u het gedeelte Updates van de maker van de software of hardware in dit document.
4. Zoek en installeer het recentste chipsetdriverpakket voor het nieuwe besturingssysteem.
   Als uw computer niet beschikt over een internetverbinding, downloadt u de chipset van een andere computer. Sla het op een cd of USB-opslagapparaat en breng het vervolgens over naar uw computer. Zie het gedeelte Updates van de maker van de softwarefabrikant of hardwarefabrikant verkrijgen in dit document voor hulp bij het vinden van chipsetdrivers en andere downloads.
5. Nadat u de chipset hebt gevonden en geïnstalleerd, downloadt en installeert u de recentste drivers voor componenten die niet functioneren. Bijvoorbeeld als uw computer geen geluid produceert en gebruikmaakt van Realtek high-definition audio. Ga naar de website van Microsoft of van Realtek voor het downloaden en installeren van een nieuwe high-definition geluidsdriver.
   Als er geen drivers beschikbaar zijn en de hardwarecomponent niet werkt, moet u mogelijk de component vervangen. Bijvoorbeeld als uw besturingssysteem is gewijzigd van Windows Vista in Linux en een Linux-geluidsdriver niet beschikbaar is. Om dit te verhelpen installeert u een geluidskaart en een driver die compatibel is met Linux.

Zoek in Windows naar de huidige versie van de software of een driver.

• Het versienummer van de driver vinden: Zoek in Windows naar Apparaatbeheer en open dit. Dubbelklik op de naam van de component en klik op het tabblad Stuurprogramma in het venster met eigenschappen.

  opmerking:

  De driverversie die wordt weergegeven in het tabblad Stuurprogramma kan anders worden weergegeven door de fabrikant van het apparaat. De driverversie in het tabblad Stuurprogramma (zie afbeelding) is bijvoorbeeld 24.21.14.1198 en dezelfde driverversie kan door de fabrikant worden weergegeven als 411.98.

  
• De versie van de software van een toepassing vinden: Zoek in Windows naar Apps en onderdelen en open dit. Klik in de lijst die wordt weergegeven op de naam van de app voor het bekijken van het versienummer van de software. Als het versienummer van de app niet wordt vermeld, klikt u op Geavanceerde opties om te zoeken naar het versienummer van de software.

Selecteer uw besturingssysteem om te zoeken van de huidige BIOS-versie op uw computer.

Als u zoekt naar drivers voor netwerk, geluid of video en u deze niet op de pagina HP software en drivers kunt vinden, moet u mogelijk de chipsetdriver downloaden. De chipset kan veel onderdelen van het moederbord, zoals netwerk, geluid en video, aansturen.

U vindt de chipsetdriver op de downloadpagina HP software en drivers voor veel computermodellen. Als de driver niet beschikbaar is bij HP, kunt u de naam en fabrikant van de chipset opzoeken in de productspecificaties voor uw computermodel. Zoek boven op deze pagina naar uw computermodel plus het woord specificaties. Als u bijvoorbeeld een HP Pavilion HPE h8-1360t desktopcomputer hebt, zoekt u naar h8-1360t specificaties. Zoek vervolgens op de website van de fabrikant naar de driver. Voor een lijst van websites, raadpleegt u het gedeelte Updates van de maker van de software of hardware in dit document.

Als u een HP printer, scanner of camera hebt, zet HP software en drivers op de ondersteuningssite voor elk afzonderlijk product. Deze software en drivers staan niet op de computerondersteuningspagina's. Dat wil zeggen dat u op de downloadpagina van software en drivers voor uw HP computer geen printerdriver zult vinden. Ga naar de pagina HP Klantenondersteuning - Software en drivers downloaden. Als een pagina met Uw product identificeren om aan de slag te gaan wordt weergegeven, selecteert u uw producttype. Typ de modelnaam van uw HP printer, scanner of camera, en klik vervolgens op Verzenden. Zoek de driver in de lijst met beschikbare software- en drivercategorieën. Klik op de categorienaam en vervolgens op Downloaden.

Als u een apparaat hebt dat niet door HP is geleverd, moet u zoeken naar software van de fabrikant van het apparaat.

Als uw computer problemen ondervindt, is er misschien een update van de driver beschikbaar waarmee het probleem kan worden verholpen. Het installeren van software of driverupdates zal echter niet alle problemen oplossen. Probeer in plaats daarvan op de webpagina van HP Klantenondersteuning te zoeken naar het computerprobleem of het foutbericht. Bijwerken van de driver zal mogelijk veelvoorkomende soorten driverfouten en de bijbehorende problemen oplossen:

• Audio: Geen geluid, de melding 'Geen audioapparaat gevonden' en kwaliteitsproblemen zoals tikken in het geluid.
• BIOS: Problemen met stand-by, hibernation, opstarten, afsluiten of het voldoen aan de minimale eisen om het besturingssysteem te kunnen upgraden.
  Vermijd BIOS-updates tenzij u weet dat deze het probleem oplossen.
• Cd/dvd-stationsfirmware: Het herkennen van nieuwe merken schijven, brandsnelheid en brandkwaliteit.
• Toetsenbord: Extra knoppen en speciale toetsen werken niet meer.
• Tv-tuner: Tv-weergaveprestaties, matige geluidskwaliteit tijdens het tv-kijken en bij het opnemen van video.
• Video: Schermresolutie-instellingen die niet wordt ondersteund, prestaties bij het afspelen van films en problemen die optreden bij 3D-games.

Als het computerprobleem niet is opgelost door een bijgewerkte driver, zoekt u op de website van HP Klantenondersteuning of op internet naar een probleemoplossing (geen driver).

Sla de driver op externe media op, bijvoorbeeld een USB-flashstation of een cd/dvd. Zie vervolgens het gedeelte Driverupdates op de HP website vinden in dit document voor gedetailleerde instructies. Klik op Downloaden en sla de driver op externe media op, bijvoorbeeld een flashstation, geheugenkaart, cd/dvd of externe harde schijf. Verplaats de externe media naar de andere computer en installeer de driver.

Cd/dvd-stations gebruiken drivers die zijn geïntegreerd in het besturingssysteem. Hiervoor zijn geen updates vereist. Voor de bediening van cd/dvd-stations wordt firmware gebruikt. HP biedt firmware-updates aan voor deze stations.

Volg de instructies in het gedeelte Software en drivers van HP downloaden om een firmware-update te vinden voor een cd/dvd-station. Vouw de categorie Firmware op de pagina Software en drivers downloaden uit.

U kunt een USB-poort niet bijwerken met een driver. De hardware van de poort moet de 2.0- of 3.0-standaard kunnen ondersteunen voordat de snelheid 2.0 of 3.0 kan worden bereikt. Als de computer echter berichten weergeeft over het aansluiten van een USB 2.0 of 3.0-apparaat op een USB-poort met een hogere snelheid en u weet dat er een USB 2.0 of 3.0-poort op de computer zit, moeten de USB-drivers mogelijk worden bijgewerkt. Gebruik Apparaatbeheer om eventueel beschikbare updates op te halen voor Windows 7 of later.

1. Maak verbinding met internet als de computer nog niet met internet is verbonden.
2. Zoek in Windows naar Apparaatbeheer en open dit.
3. Vouw Overige apparaten uit in Apparaatbeheer. Als 'Overige apparaten' niet wordt vermeld, kon Windows alle plug-en-play-hardware op de computer identificeren en installeren.
4. Als er verwijzingen naar USB zijn, zoals USB Host Controller, klikt u met de rechtermuisknop op de naam, selecteert u Stuurprogramma's bijwerken en volgt u de instructies op het scherm om de beschikbare updates te downloaden en installeren.
5. Verwijder de naam in 'Overige apparaten' en voeg het toe aan de juiste categorie (Universal Serial Bus-controllers).
6. Test het USB-apparaat opnieuw.
   • Als het bericht niet meer wordt weergegeven, stopt u hier.
   • Als het bericht nog steeds verschijnt, gaat u verder met deze stappen.
7. Als er geen verwijzingen meer zijn naar USB in de categorie Overige apparaten, vouwt u Universal Serial Bus Controllers uit.
8. Klik met de rechtermuisknop op een van de Universal Host-controllers en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
9. Als u downloads hebt geïnstalleerd, test u het USB-apparaat om te kijken of het bericht blijft verschijnen.

Om vast te stellen of u een 32-bits of 64-bits versie van Windows hebt, raadpleegt u Is de versie van Microsoft Windows op mijn computer 32-bits of 64-bits?.

U kunt geen upgrade uitvoeren van een 32-bits versie van Windows naar een 64-bits versie van Windows. U kunt ook geen upgrade uitvoeren van een 64-bits versie van Windows naar een 64-bits versie van Windows. Als u een 64-bits versie van Windows op een computer met een 32-bits versie installeert, moet u Windows opnieuw installeren. Maak een back-up van alle gegevens op de harde schijf.

Het is mogelijk dat HP momenteel geen softwaredownloads beschikbaar heeft, afhankelijk van de situatie:

• Als uw besturingssysteem niet in de lijst staat, heeft HP momenteel geen software- of driverdownloads beschikbaar voor uw product voor dat besturingssysteem of zijn deze niet beschikbaar in de taal die u hebt gekozen.
• Als u een ander besturingssysteem dan Microsoft Windows hebt geïnstalleerd, kan het zijn dat HP geen software of driverdownloads voor uw besturingssysteem biedt.
• Als u een upgrade van Windows hebt uitgevoerd, zijn de downloads mogelijk nog niet verkrijgbaar bij HP.

Bekijk de volgende opties als er geen downloads in de lijst staan voor uw besturingssysteem:

• Gebruik de wizard Nieuwe hardware toevoegen als u een nieuw apparaat installeert. Drivers voor sommige randapparatuur (camera's, printers, scanners, enz.) zijn vooraf geïnstalleerd in het besturingssysteem; hiervoor hoeft u geen nieuwe driver te downloaden.
• Als het product dat u installeert niet van HP is, kunt u wellicht drivers en softwaredownloads vinden op de website van de originele fabrikant.
• Bezoek de website van HP Klantenondersteuning later opnieuw om te controleren of er nieuwe downloads beschikbaar zijn.
• Ga voor Linux-drivers naar hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (in het Engels).
• Ga voor FreeDOS naar www.freedos.org (in het Engels).

  opmerking:

  HP ondersteunt en biedt alleen drivers voor besturingssystemen voor hardware van het merk HP, hardware die onder de garantie is vervangen of hardware die in de fabriek is geïnstalleerd en die is meegeleverd op of wordt ondersteund door het product.

De open source-community ontwikkelt Linux en FreeDOS. Vind drivers die beschikbaar zijn gesteld op community-websites. Voor meer informatie over FreeDOS en Linux en hoe deze besturingssystemen kunnen worden gebruikt op HP en Compaq computers:

• Desktopcomputers: Veelgestelde vragen over Linux
• Notebookcomputers: Veelgestelde vragen over Linux

Sommige drivers, zoals netwerk, video, buscontroller, een dll-bestand, USB- of andere computercomponent, moeten worden bijgewerkt met Apparaatbeheer.

• Zoekt u een driver omdat er een foutmelding wordt weergegeven?
  Zoek op de website van HP of het internet naar informatie met de exacte foutmelding. HP en de partners van HP bieden veel ondersteuningsdocumenten aan met oplossingen voor bekende foutberichten.
• Zoekt u naar een apparaatdriver omdat u Windows hebt bijgewerkt?
  Wellicht hebt u geen driver nodig. Windows kan zelf drivers vinden en installeren via het plug-en-play-proces of via het Windows Update-proces. Als Windows de volledige naam van het apparaat niet herkent, geeft Windows het apparaat weer als een Overig apparaat weer in Apparaatbeheer. Als dit het geval is, volgt u de volgende stappen.

  opmerking:

  Hardwareapparaten (video, geluid, netwerkkaarten en dergelijke) die niet zijn ontworpen voor plug-and-play, werken mogelijk niet op een computer die is geüpgraded naar een nieuwere versie van Windows. Als dit het geval is, kunt u het hardwareapparaat beter vervangen door een apparaat dat compatibel is met uw bijgewerkte besturingssysteem.

  1. Maak verbinding met internet als de pc nog niet met internet is verbonden.
  2. Zoek in Windows naar Apparaatbeheer en open dit.
  3. Vouw het gedeelte Overige apparaten uit. Als 'Overige apparaten' niet wordt vermeld, kon Windows alle plug-en-play-hardware op de computer identificeren en installeren.
  4. Klik met de rechtermuisknop op een van de onbekende apparaten en selecteer Stuurprogramma bijwerken.
  5. Volg de aanwijzingen op de pagina's die worden geopend om eventuele beschikbare driverupdates via Windows te installeren.
     De naam van 'Overige apparaten' moet worden verwijderd en aan de juiste categorie worden toegevoegd. Zo verschijnt een eerder onbekende netwerkkaart nu in de categorie Netwerkadapters.
  6. Als u downloads hebt geïnstalleerd, test u het apparaat om te kijken of het nu goed functioneert.

Bekijk de volgende beschrijvingen van het verschil tussen software, drivers en firmware:

• Software: Software geeft uw computer opdracht hoe iets moet worden gedaan, zoals het afspelen van een game of film, tekstverwerking of een huishoudboekje.
• Driver: Een specifiek soort software dat wordt gebruikt door het besturingssysteem (Windows) om een hardwareapparaat, zoals een printer, geluidskaart of toetsenbord, aan te sturen.
• Firmware: Instructies die zijn opgeslagen op chips in hardwareapparaten. Voorbeelden van apparaten die firmware gebruiken, zijn cd/dvd-stations en harde schijven.

Het is belangrijk dat u het verschil kent tussen een software-update en een software-upgrade:

• Software-update: Een software-update werkt de softwareversie op uw computer bij, waarbij meestal programmafouten worden verholpen of kleine verbeteringen of functies worden toegevoegd. Softwareversie 3.1.1 kan bijvoorbeeld worden bijgewerkt naar 3.1.2. Updates zijn gewoonlijk gratis. De HP pagina's voor het downloaden van software en drivers bieden alleen updates, geen upgrades.
• Software-upgrade: Biedt een nieuwere, volledige versie van dezelfde softwaretitel. Software die momenteel bijvoorbeeld versie 3.0 is, wordt geüpgraded naar versie 4.0. Upgrades kunnen gewoonlijk worden gekocht bij de provider van de software.