HP LaserJet M109-M112, M139-M142 printers - Het bericht 'Wij hebben geen 2,4 GHz-netwerken gevonden' wordt weergegeven in HP Smart (iOS)

Tijdens het instellen van uw printer met de HP Smart-app op een iPhone of iPad wordt het bericht 'We hebben geen 2,4 GHz-netwerken gevonden' weergegeven en kunt u de installatie niet voltooien.

Deze fout kan optreden wanneer uw mobiele apparaat op een 5 GHz Wi-Fi-netwerk is aangesloten. Om de printerinstallatie te voltooien, sluit u uw mobiele apparaat aan op een 2,4 GHz-netwerk en configureert u de printer vervolgens met de HP Smart-app.

1. Sluit de HP Smart-app op uw mobiele apparaat.

2. Open het menu Wi-Fi-instellingen en zoek uw lokale 2,4 GHz-netwerk in de lijst. De netwerknaam wordt mogelijk weergegeven met of zonder 2,4 in de naam, afhankelijk van uw routerinstellingen.

   • Als er een 2,4 GHz-netwerk beschikbaar is, selecteer dit dan, voer het wachtwoord in en ga verder met deze stappen.

     Voorbeelden van 2,4 GHz netwerknamen

     

   • Als er geen 2,4 GHz-netwerk beschikbaar is, controleert u of de 2,4 GHz-optie is ingeschakeld in de routerinstellingen. Raadpleeg de documentatie van uw internetprovider of router voor instructies voor toegang tot de router.

3. Open de HP Smart-app, tik op Printer toevoegen of op het plusteken en volg de aanwijzingen om uw printer te installeren.

4. Nadat u de installatie hebt voltooid, tikt u op de naam of afbeelding van uw printer in het beginscherm van de app.

5. Tik onder Geavanceerd op Geavanceerde instellingen.

6. Op de startpagina van de printer tikt u op Systeembeheer > .

7. Als er een beveiligingscertificaat van een website wordt weergegeven, klikt u op Details weergeven > Deze website bezoeken.

8. Wanneer u wordt gevraagd om u aan te melden, voert u als gebruikersnaam admin in en gebruikt u de pincode van de printer, die u vindt op een label in het cartridgegebied.

   

9. Tik onder Printerupdates op Nu controleren en wacht terwijl de software naar een update zoekt.

   • Als de printer is bijgewerkt, hoeft u verder niets te doen.

   • Als de printer niet is bijgewerkt, tikt u op Toepassen en wacht u tot de software de update installeert.

     Let op!:

     Schakel de printer niet uit tijdens de firmware-update. Dit kan blijvende schade aan de printer veroorzaken.

   De printer is nu klaar voor gebruik.