hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11.

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet 8010-, Pro 8020-, 8030-printers - Foutbericht 'Papier op' en de printer pakt geen papier op

Tijdens een print-, kopieer-, fax- of scantaak voert de printer geen papier in de invoerlade of documentinvoer.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Controleer de stapel papier op gekreukte, gescheurde of gevouwen vellen die mogelijk een probleem met het oppakken veroorzaken.

  1. Haal alle papier uit de invoerlade of documentinvoer.

  2. Verwijder gekreukt, gescheurd of gevouwen papier uit de stapel.

  3. Controleer of er obstakels in de invoerlade of documentinvoer aanwezig zijn en verwijder deze. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de rollen kan worden opgepakt.

  4. Plaats de stapel papier in de invoerlade of documentinvoer en zorg ervoor dat de stapel is uitgelijnd met de papiergeleider op de invoerlade.

    De stapel papier plaatsen en ervoor zorgen dat deze in de papiergeleider op de invoerlade past
  5. Schuif de papiergeleiders naar binnen totdat ze de rand van de stapel raken.

    Voorbeeld van het naar binnen schuiven van de papiergeleiders

De invoerrollen reinigen

Reinig vuil of stof van de invoerrollen om problemen met de papierinvoer op te lossen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...