Het installeren van de HP+ printer (HP Smart app)
Gebruik de HP Smart-app om de speciale functies van een HP+ printer in te stellen en te gebruiken.
Wat is HP+? Ingebouwd in bepaalde HP printers krijgt u naast alle innovatie van standaard printerhardware exclusieve oplossingen en incentives waaronder:
-
Een verlengde HP garantie voor extra gemoedsrust.
-
Zes maanden HP Instant Ink cartridges op uw adres geleverd voordat u zonder inkt zit. Na 6 maanden worden er automatisch kosten in rekening gebracht, tenzij u uw HP Instant Ink service annuleert.
-
Connected cloud printing die verbindingsproblemen automatisch opspoort en oplost.
-
Premium afdruk- en scanhulpprogramma's ingeschakeld in de HP Smart-app.
-
Voor elke pagina die met HP+ wordt afgedrukt, beschermt of herstelt HP Forest First de bossen in gelijke mate.
Ga naar HP+ Smart afdruksysteem - Persoonlijk voor meer informatie.
De printer instellen met HP Smart en HP+ functies activeren
Installeer de HP Smart-app om uw printer te verbinden met het netwerk en uw computer of mobiele apparaat en stel dan uw HP+ account in.
Bereid een netwerkinstallatie met de printer voor. Installaties via USB-aansluitingen worden niet ondersteund door HP+ printers.
-
Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat in de buurt van de netwerkrouter. Sluit voor een bekabelde installatie de netwerkkabel op de ethernetpoort van de printer aan, en op een beschikbare poort op de router of het toegangspunt. Het groene verbindingslampje bij de printerpoort zou ononderbroken moeten branden en het oranje activiteitslampje zou moeten knipperen.
-
Schakel wifi in op uw computer of mobiele apparaat en maak verbinding met uw netwerk. Als de computer met een ethernetkabel op het netwerk is aangesloten, koppelt u de kabel tijdelijk los en gebruikt u de wifiverbinding tijdens de installatie.
-
Schakel Bluetooth in op de computer of het mobiele apparaat zodat HP Smart de printer tijdens de installatie kan detecteren.
-
Na de installatie van HP Smart voor iOS en Android schakelt u de locatieservice voor mobiele apparaten in en verleent u de app toestemming om uw locatie gebruiken. Dit wordt gebruikt om uw printer en netwerkverbinding te vinden en regionale services aan te bieden. De informatie over uw locatie wordt niet bijgehouden en naar HP verzonden als onderdeel van het installatieproces.
-
Om de beveiligde verbinding te voltooien, gaat u naar de printer om de app-installatie door te laten gaan.
-
Printer met een bedieningspaneel: Raak het pictogram van het vinkje in het bericht App probeert om deze printer te installeren aan.
-
Printers zonder display: Druk op de knop Informatie
.
-
-
Klik in het scherm HP+ aanbieding op Doorgaan en klik vervolgens op HP+ activeren of Bevestigen.
-
Ga verder met de stappen om uw account in te stellen en gebruik te maken van de gratis aanbieding voor afdrukken en Instant Ink.
Opmerking:HP Instant Ink is een abonnementsservice los van HP+ waar u zich voor inschrijft, maandelijks betaalt en die op elk moment kan worden geannuleerd. De proefversie van Instant Ink is risicovrij. Als u het abonnement niet wilt, kunt u dit op elk moment annuleren of wijzigen. Kijk voor meer informatie op HP Instant Ink.
De installatie is voltooid en u kunt beginnen met afdrukken. Als de installatie niet is voltooid, drukt de printer niet af en wordt een waarschuwing weergegeven in de HP Smart-app om de installatie te voltooien.
Veelgestelde vragen
Hebt u nog vragen? Ontvang extra antwoorden en ondersteuning.
Wat moet ik doen als mijn cloudprinter ontbreekt, offline is of niet beschikbaar is in de HP Smart-app?
Als de printer ontbreekt, Offline of Niet beschikbaar is in de HP Smart-app, controleert u de verbinding van de printer en het apparaat en meldt u zich aan bij uw HP Smart-account.
-
Zorg dat uw apparaat en uw printer met hetzelfde netwerk verbonden zijn.
-
Open de HP Smart-app en meld u aan bij uw account.
-
Wacht een paar minuten tot de HP Smart-app opnieuw verbinding maakt en de verbindingsstatus van de printer updatet.
-
Als Gereed naast de printer wordt weergegeven, bent u klaar.
-
Als Offline of Niet beschikbaar naast de printer wordt weergegeven, gaat u naar de HP printer is offline of reageert niet voor meer informatie.
-
Als de printer niet wordt weergegeven in het beginscherm, klikt u op Printer toevoegen of het pictogram Toevoegen
en volgt u de instructies om uw printer opnieuw toe te voegen aan de app.
-
Wat als de printer geen verbinding maakte met het netwerk?
Controleer of er problemen zijn met het netwerk en bekijk de installatievereisten als de printer geen verbinding kon maken.
-
De netwerkverbinding controleren: Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat dichter bij de draadloze router en controleer vervolgens of de signaalkwaliteit is verbeterd. Probeer een website te openen om te controleren of de internetverbinding goed werkt. Bij een trage of haperende wifiverbinding start u de router opnieuw op door het netsnoer los te koppelen. Wacht vervolgens 15 seconden voordat u het snoer opnieuw aansluit.
-
Printer is uitgeschakeld of in slaapstand: Raak het menu op het bedieningspaneel aan of druk op de aan/uit-knop. De printer komt nu uit de slaapstand en is weer gereed voor gebruik. Soms wordt op de printer de status Offline weergegeven terwijl de printer eigenlijk gereed is.
-
De printer opnieuw opstarten: Door de printer opnieuw op te starten, kan het probleem worden verholpen en wordt de draadloze verbinding hersteld.
-
Controleer het draadloze signaal van de printer: Als uw printer een lampje heeft naast het pictogram of de knop Draadloos
, controleer dan of dit lampje brandt. Controleer de instellingen van het draadloze netwerk om er zeker van te zijn dat het signaal is ingeschakeld.
-
Een Testrapport voor draadloos netwerk afdrukken: Zoek op de website van HP Klantenondersteuning naar uw printermodel en zoek op 'Zelftestpagina' om het document te vinden over het afdrukken en evalueren van het rapport.
Voer een onderwerp in om te zoeken in onze kennisbank
Waar kunnen we u mee helpen?
Hulp nodig?