Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

De HP+ inkjet printer instellen voor draadloos afdrukken in de HP Smart-app

Gebruik de HP Smart-app om verbinding te maken en een nieuwe HP+ printer te activeren. De printer moet altijd verbinding hebben met internet voor installatie en gebruik.

Dit document is van toepassing op de volgende printers:

DeskJet 2742e, 2752e, 2755e, 4110e, 4120e, 4121e, 4122e, 4123e, 4130e, 4132e, 4152e, 4155e, 4158e
ENVY 6010e, 6020e, 6022e, 6030e, 6032e, 6034e, 6052e, 6055e, 6075e, 6452e, 6455e, 6475e
ENVY Inspire 7220e, 7221e, 7224e, 7252e, 7255e, 7920e, 7921e, 7924e, 7955e, 7958e
OfficeJet 8010e, 8012e, 8014e, 8015e, 8022e, 9012e
OfficeJet Pro 8020e, 8024e, 8025e, 8028e, 8035e, 9010e, 9014e, 9015e, 9018e, 9020e, 9022e, 9025e

Controleer of de printerhardware is ingesteld

Voordat u HP Smart installeert, stelt u de printerhardware in en controleert u dat de hardware gereed is om te worden aangesloten op uw netwerk.

Haal de printer uit de doos en verwijder alle verpakkingsmateriaal van de buitenzijde en binnenkant van de printer.
Sluit de netsnoer aan op het stopcontact.
Plaats de inktcartridges, en daarna het papier in de invoerlade.

Voor meer informatie raadpleegt u de installatieposter die met de printer is meegeleverd of raadpleegt u een van de volgende documenten.

HP DeskJet 2700, 2700e, Ultra 4800 printers - Eerste printerinstallatie

HP DeskJet Plus 4100 printers - Eerste keer printer instellen

HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 printers - Eerste keer printer instellen

HP ENVY Inspire 7200e, 7900e printers - Eerste printerinstallatie

HP OfficeJet Pro 9010, 9020 printers - Eerste keer printer instellen

De HP Smart-app installeren en uw HP+-account activeren

Installeer de HP Smart-app om uw printer te verbinden met het netwerk, uw computer of mobiele apparaat en uw HP-account.

Doe het volgende als u de printer installeert op een Wi-Fi-netwerk.

Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat in de buurt van de Wi-Fi-router.
Schakel Wi-Fi in op uw computer of mobiele apparaat en maak verbinding met uw netwerk. Als de computer met een ethernetkabel op het netwerk is aangesloten, koppelt u de kabel tijdelijk los en gebruikt u de Wi-Fi-verbinding tijdens de installatie.
Schakel Bluetooth in op de computer of het mobiele apparaat zodat HP Smart de printer tijdens de installatie kan detecteren.
Voor Windows-computers schakelt u Windows Update in om ervoor te zorgen dat Windows altijd up-to-date is.
Na de installatie van HP Smart voor iOS en Android schakelt u de locatieservice voor mobiele apparaten in en verleent u de app toestemming om uw locatie gebruiken. Dit wordt gebruikt om uw printer en netwerkverbinding te vinden en regionale services aan te bieden. De informatie over uw locatie wordt niet bijgehouden en naar HP verzonden als onderdeel van het installatieproces.

Download de HP Smart-app vanuit 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows), of HP Smart - Mac App Store (macOS).

Als u wordt gevraagd om u bij Microsoft aan te melden om de app op verschillende apparaten te gebruiken, kunt u zich aanmelden of klikken op Nee, bedankt om verder te gaan.

Opmerking:
Verbreek de verbinding met een Virtual Private Network (VPN) voordat u het downloadt.
Open de app, klik in het welkomstscherm op Opties beheren en selecteer Doorgaan of Alles accepteren.
Klik op Een nieuwe printer installeren.
Selecteer de optie Aanmelden of Nu overslaan als ze worden weergegeven.
- AanmeldenAanmelden: Meld u aan bij uw HP-account om de functies van de HP Smart-app te gebruiken. Volg de stappen om de verificatiecode te vinden als hierom wordt gevraagd en meld u vervolgens aan met uw gebruikersnaam (e-mailadres) en wachtwoord. Klik op Printer toevoegen en volg daarna de instructies op het scherm om de printer toe te voegen.
- Ga nu naar: Ga naar het startscherm van de app, klik op Printer toevoegen en volg vervolgens de stappen om uw printer toe te voegen.
Selecteer uw printernaam, voer het Wi-Fi-wachtwoord in of laat de app het wachtwoord openen, en klik vervolgens op Doorgaan.
Om de beveiligde verbinding te voltooien, gaat u naar de printer om de app-installatie door te laten gaan.
- Printers met touchscreen: Raak het pictogram van het vinkje in het bericht App probeert om deze printer te installeren aan.
- Printers met een bedieningspaneel zonder touchscreen: Druk op de knop Informatie .
Klik op het scherm Printer verbonden met Wi-Fi op Doorgaan.
Klik in het scherm Verbonden printerservices op Opties beheren en selecteer Doorgaan of Alles accepteren.
Klik in het scherm HP+ aanbieding op Doorgaan en klik vervolgens op HP+ activeren.
Aanmelden bij uw HP-account.

Als u nog geen account hebt, volg dan de stappen om een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken en uw regio te selecteren.
Ga verder met de stappen om uw account in te stellen en gebruik te maken van de gratis aanbieding voor afdrukken en Instant Ink.
Selecteer een schema op het scherm Uw gegevens invoeren om een nieuwe [inkt/toner]-cartridge te ontvangen, voer uw verzend- en factureringsgegevens in en klik op Doorgaan.
Selecteer op het scherm Afdrukken vanaf andere apparaten de optie Koppeling verzenden of Koppeling voor verzenden overslaan. Afdrukken vanaf andere mobiele apparaten of desktops is ingeschakeld door de HP Smart-app te installeren.

De installatie is voltooid en u kunt beginnen met afdrukken. Als de installatie niet is voltooid, drukt de printer niet af en wordt een waarschuwing weergegeven om de installatie te voltooien.

Veelgestelde vragen

Hebt u nog vragen? Ontvang extra antwoorden en ondersteuning.

Wat zijn de vereisten voor het gebruik van de HP Smart-app?

De vereisten voor de verbinding en de softwareversie van de HP Smart-app controleren.

Een HP-printer die HP Smart ondersteunt
Een computer of mobiel apparaat dat is verbonden met een actieve internetverbinding
Een verbinding tussen uw apparaat en de printer - via een netwerk of met een USB-kabel
Een compatibel mobiel apparaat of een compatibele computer met internettoegang met de volgende besturingssysteemversies:
- Android 7.0 of hoger
- Apple iOS 14 of hoger
  
  Voor iOS 13 of lager stelt u de printer in met Apple Airprint. Ga naar HP-printerinstallatie (Apple AirPrint voor iPhone, iPad) voor meer informatie.
- Windows 11, versie 21H2 of hoger
- Windows 10, versie 1803 of hoger
  
  Voor Windows 10 versie 1709 of eerder, download en installeer HP Easy Start van 123.hp.com/setup.
- macOS 10.13 en hoger
  
  Als u macOS 10.12 of lager gebruikt, download en installeer dan HP Easy Start van 123.hp.com/setup of stel uw printer in met behulp van Apple AirPrint. Ga naar HP-printerinstallatie (Mac) voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn HP-abonnementen bekijken?

Bekijk de details, status en functies van uw HP-abonnement via de HP Smart-app.

Open de HP Smart-app en ga naar het startscherm.
Open uw accountpagina op basis van de appversie.
- Windows, macOS: Klik op Mijn HP-account in de linkerbovenhoek (bureaublad) om het Dashboard van HP-account te openen. Klik op een tabblad in het linkerpaneel om de abonnementen te bekijken.
- Android, iOS, iPadOS: Tik op Mijn Account in de rechterbenedenhoek om het Accountoverzicht te openen en tik vervolgens op het menupictogram in de linkerbovenhoek om uw abonnementen te bekijken.

Wat als de printer geen verbinding maakte met het netwerk?

Controleer of er problemen zijn met het netwerk en bekijk de installatievereisten als de printer geen verbinding kon maken.

De netwerkverbinding controleren: Plaats de printer en de computer of het mobiele apparaat dichter bij de draadloze router en controleer vervolgens of de signaalkwaliteit is verbeterd. Probeer een website te openen om te controleren of de internetverbinding goed werkt. Bij een trage of haperende wifiverbinding start u de router opnieuw op door het netsnoer los te koppelen. Wacht vervolgens 15 seconden voordat u het snoer opnieuw aansluit.
Printer is uitgeschakeld of in slaapstand: Raak het menu op het bedieningspaneel aan of druk op de aan/uit-knop. De printer komt nu uit de slaapstand en is weer gereed voor gebruik. Soms wordt op de printer de status Offline weergegeven terwijl de printer eigenlijk gereed is.
De printer opnieuw opstarten: Door de printer opnieuw op te starten, kan het probleem worden verholpen en wordt de draadloze verbinding hersteld.
Controleer het draadloze signaal van de printer: Als uw printer een lampje heeft naast het pictogram of de knop Draadloos , controleer dan of dit lampje brandt. Controleer de instellingen van het draadloze netwerk om er zeker van te zijn dat het signaal is ingeschakeld.
Een Testrapport voor draadloos netwerk afdrukken: Zoek op de website van HP Klantenondersteuning naar uw printermodel en zoek op 'Zelftestpagina' om het document te vinden over het afdrukken en evalueren van het rapport.