hp-support-head-portlet
Acties
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Acties
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Acties
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Acties
- ${title}
Een slechte afdrukkwaliteit oplossen op HP LaserJet MFP M139-M142 printers
De kwaliteit van een afgedrukt document voldoet niet aan de verwachtingen. Afdrukken hebben vegen, zijn onscherp, vaag of donker, of er is losse toner te zien.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
Het papier controleren
De kwaliteit en het soort papier kunnen van invloed zijn op de afdruktaak. Gebruik de volgende richtlijnen om na te gaan of het papier geschikt is. Als dat niet het geval is, plaatst u het juiste papiertype.
-
Gebruik papier dat in de HP LaserJet printers mag worden gebruikt. Gebruik geen papier dat alleen voor gebruik in inkjetprinters is ontwikkeld.
-
Gebruik geen papier met een te ruw oppervlak. Gladder papier kan leiden tot een betere afdrukkwaliteit.
Het tonerniveau controleren en de cartridge controleren
Een laag tonerniveau of problemen met de cartridge kunnen een slechte afdrukkwaliteit veroorzaken.
-
Het tonerniveau controleren en cartridges vervangen die leeg of bijna leeg zijn.
-
HP Smart-app: Open de app en bekijk het tonerniveau naast de printernaam of afbeelding.
-
Configuratiepagina: Druk op de knop Annuleren
op het bedieningspaneel van de printer om deze in te schakelen. Houd de knop Start kopiëren/hervatten
vijf seconden ingedrukt en laat daarna de knop los. Het Gereed-lampje
knippert. Bekijk het tonerniveau op de afdruk.
Ga verder met deze stappen om de cartridges te controleren op beschadigingen als u originele HP cartridges gebruikt en de tonerniveaus niet bijna of helemaal leeg zijn.
-
-
Open de klep van de tonercartridge en verwijder de cartridge.
-
Controleer de geheugenchip op beschadigingen. Als de geheugenchip ontbreekt of beschadigd is, vervangt u de tonercartridge.
-
Controleer het oppervlak van de fotogevoelige rol. Vervang de tonercartridge als u krassen, vingerafdrukken of beschadigingen ziet.
Let op!:Raak de fotogevoelige rol niet aan. Vingerafdrukken op de rol kunnen problemen met de afdrukkwaliteit veroorzaken.
-
Plaats de cartridge terug en sluit de cartridgeklep.
Controleer de afdrukinstellingen
De afdrukinstellingen bepalen de kwaliteit van de afdruk. Controleer of de afdrukinstellingen geschikt zijn voor uw afdruktaak.
Printerinstellingen controleren met HP Smart
Pas de afdrukinstellingen aan om de kwaliteit te verbeteren door vanuit de HP Smart app een document of foto af te drukken.
-
Open de HP Smart-app en klik op Documenten afdrukken of Foto's afdrukken.
De cartridge reinigen
Gebruik de cartridgereinigingsmodus om stof van de papierrollen te verwijderen en de afdrukkwaliteit te verbeteren.
-
Voer desgevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Opmerking:Als het wachtwoord niet is gewijzigd, vindt u de gebruikersnaam en pincode (wachtwoord) onder de tonerklep.
Een reinigingspagina afdrukken
Gebruik de tonerreinigingsmodus om stof van de papierrollen te verwijderen.
-
Voer desgevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Opmerking:Als het wachtwoord niet is gewijzigd, vindt u de gebruikersnaam en pincode (wachtwoord) onder de tonerklep.
-
Zoek de Fuserreinigingsmodus, klik op Start en klik vervolgens op OK.
Het waarschuwingslampje
op het bedieningspaneel knippert.
-
Druk op het bedieningspaneel van de printer op de knop Hervatten/Annuleren
.
De printer gebruikt één vel papier om de fuser te reinigen.
Verander de instelling van de afdrukdichtheid
Pas de instellingen voor de afdrukdichtheid aan om problemen met de afdrukkwaliteit te helpen verbeteren.
-
Voer desgevraagd uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Opmerking:U vindt de gebruikersnaam en pincode (wachtwoord) onder de tonerklep.
De printerfirmware bijwerken
Controleer op beschikbare firmware-updates voor printers die nieuwe functies bevatten of los problemen op.
De printer laten nakijken
Laat uw HP printer nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
Bewaar een voorbeeldafdruk waarop het probleem zichtbaar is. Als de printer, de inkt- of tonercartridges of de fotogevoelige rol binnen de garantieperiode worden vervangen, vraagt de ondersteuningsagent mogelijk om een afdrukvoorbeeld.
hp-feedback-input-portlet
Acties
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Acties
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Acties
- ${title}
Nederland
hp-detect-load-my-device-portlet
Acties
- ${title}
hp-hero-support-search
Acties
- ${title}
