hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11.

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Smart Tank printers - Zwarte inkt of kleuren worden niet afgedrukt en andere problemen met de afdrukkwaliteit

De kwaliteit van afgedrukte documenten van de HP Smart Tank 670, 720, 750, 7000 of 7300 voldoet niet aan de verwachtingen, de kleuren en zwarte inkt worden niet afgedrukt of de afdrukken zijn uitgeveegd, vaag, donker of vaag.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Controleer de inktniveaus en vul de inkttanks

Lage inktniveaus kunnen de afdrukkwaliteit beïnvloeden. Vul tanks die bijna leeg zijn.

HP raadt aan om originele inkt van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van inkt van andere fabrikanten niet garanderen. Als u geen originele inktcartridges en printkoppen van HP gebruikt, kunnen problemen met de afdrukkwaliteit wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document.

Opmerking:

Koop vervangende cartridges en andere benodigdheden via de HP Store of bij een lokale winkel.

  1. Kijk of u op het bedieningspaneel KYMC en knipperende inktpictogrammen ziet. Het is ook mogelijk dat de pictogrammen van de Printkop knipperen.

  2. Vul tanks die bijna leeg zijn.

Controleer of u het juiste papier gebruikt voor de afdruktaak

Controleer of het papier dat u gebruikt geschikt is voor de afdruktaak. Als het niet geschikt is, plaatst u de correcte papiersoort in de printer.

  • Leg het papier met de afdrukzijde omlaag in de invoerlade. Veel papiersoorten hebben een afdrukzijde en een zijde waarop niet geprint dient te worden, zoals fotopapier en enveloppen. Over het algemeen is de zijde met het gladde oppervlak de afdrukzijde. In sommige gevallen staat het logo van de papierproducent op de zijde waarop niet gedrukt moet worden.

  • Gebruik geen gekreukt of opgekruld papier. Gebruik alleen schoon papier zonder kreukels.

  • Gebruik de juiste papiersoort voor de taak.

    • Voor standaardtekstdocumenten werkt gewoon papier met ColorLok-technologie goed. Papier met ColorLok-technologie is industriestandaard papier dat goed samengaat met HP inkt.

    • Voor documenten met een hoge afdrukdichtheid, zoals afbeeldingen met veel contrast of foto's, gebruikt u HP Advanced fotopapier voor het beste resultaat.

    • Sommige papiersoorten nemen inkt minder goed op dan andere. Als er snel strepen op uw afdrukken komen, moet u een aanbevolen papiersoort gebruiken.

  • Bewaar fotopapier in de originele verpakking, in een hersluitbare plastic zak. Bewaar het papier in een koele, droge ruimte op een vlakke ondergrond. Plaats 10-20 vellen fotopapier op het moment dat u wilt gaan afdrukken. Leg het ongebruikte papier weer terug in de verpakking.

  • Probeer ander papier. Zo kunt u vaststellen of het probleem te maken heeft met het papier.

De afdrukinstellingen controleren

Soms kunnen de afdrukinstellingen van invloed zijn op de afdrukkwaliteit. Controleer de afdrukinstellingen om te kijken of ze geschikt zijn voor uw afdruktaak.

Controleer of er inktvlekken op de achterkant van uw afdruk zitten

Als er inktvlekken op de achterkant van uw afdrukken zitten, gebruikt u een automatisch hulpprogramma in de HP Smart app om dit probleem op te lossen.

Druk een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af

U kunt een groot aantal afdrukkwaliteitsproblemen oplossen door een diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit af te drukken en de resultaten te evalueren.

  1. Houd op het bedieningspaneel van de printer de knop Informatie drie seconden ingedrukt.

    Alle knoppen op het bedieningspaneel gaan branden.

  2. Houd de knop Kleurenkopie 3 seconden ingedrukt.

    Een diagnosepagina voor afdrukkwaliteit wordt geprint.

    Voorbeeld van een testpagina voor de afdrukkwaliteit
  3. Bekijk de testpatronen en controleer ze op ontbrekende of vage kleuren en witte lijnen.

    • Als u op de testpagina nog steeds fouten ziet, gaat u verder met de volgende stap.

    • Als u geen fouten ziet op de pagina, gaat u verder met de stap Vervang de printkoppen.

Reinig de printkoppen

Reinig de printkoppen als u afwijkingen in testpatroon 2 van de diagnosepagina voor de afdrukkwaliteit vindt.

Een voorbeeld testpatroon 2
Opmerking:

Als u geen fouten ziet in testpatroon 2, gaat u verder met de volgende stap. Door onnodig te reinigen, verspilt u inkt.

Lijn de printkoppen uit

De printkoppen uitlijnen via de software.

  1. Plaats papier in de invoerlade.

  2. Open de HP printersoftware en klik op Afdrukken, scannen en faxen.

  3. Klik in het afdrukgedeelte op Printeronderhoud.

    Toolbox wordt geopend.

  4. Klik op Apparaatservices en volg de instructies op het scherm.

Als u alle stappen in dit document hebt gevolgd en de printer nog steeds afdrukken van slechte afdrukkwaliteit produceert, moet u een of beide printkoppen vervangen.

Vervang de printkop

Verwijder de defecte printkop en installeer de nieuwe.

  1. Zet de printer aan.

  2. Open de klep en wacht totdat de wagen stilstaat.

    De toegangsklep optillen
  3. Druk op de blauwe knop op de wagen om de klep van de printkop te openen.

    De klep van de printkop openen
  4. Verwijder de printkop uit de wagen en leg deze op een beschermde ondergrond.

    Let op!:

    Om te voorkomen dat er inkt lekt, houdt u de printkop aan de zijkanten vast en houdt u de printkop rechtop.

    De printkop verwijderen
  5. Haal de nieuwe printkop uit de verpakking.

    Haal de nieuwe printkop uit de verpakking
  6. Trek de plug bovenaan de printkop recht omhoog.

    De plug uit de printkop trekken
  7. Trek aan de lipjes om de tape van de contactpunten van de printkop te verwijderen.

    Let op!:

    Raak de koperkleurige contacten of de inktsproeier niet aan. De beschermtape op het contactpunt hoeft u niet te vervangen. Als u deze onderdelen aanraakt, kan dat leiden tot verstoppingen, inktfouten en slechte elektrische verbindingen.

    De tape verwijderen
  8. Schuif de nieuwe printkop in de houder totdat deze goed op zijn plaats vastklikt.

    De nieuwe printkop plaatsen
  9. Sluit de klep.

    De klep sluiten
  10. Sluit de toegangsklep.

    De toegangsklep sluiten
  11. Lijn de printkoppen uit.

    • Als uw printer een bedieningspaneel met aanraakscherm heeft, volgt u de instructies op het bedieningspaneel om een uitlijningspagina af te drukken. Volg vervolgens de aanwijzingen op de pagina om deze te scannen en de printkoppen uit te lijnen.

    • Als uw printer geen bedieningspaneel met aanraakscherm heeft, knippert er een A op het bedieningspaneel en wordt automatisch een uitlijningspagina afgedrukt. Volg de aanwijzingen op de pagina om deze te scannen en de printkoppen uit te lijnen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...