HP pc's - Problemen met de webcam oplossen (Windows 10)

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw app toegang heeft tot uw webcam.

1. Klik in het menu Start op Instellingen > Privacy > Camera.

2. Kies in het gedeelte Toegang tot uw camera door apps in het menu de instelling te kiezen die het meest van toepassing is voor uw webcam.

3. Onder Kiezen welke apps toegang tot uw camera kunnen krijgen, stelt u de gewenste individuele instellingen in op Aan of Uit.

Uw webcamsoftware moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd om een software- of hardwareconflict te herstellen.

1. Zoek in Windows naar Een programma wijzigen of verwijderen en open dit.

2. Selecteer uw webcamsoftware en klik op Volgende.

3. 
   

   Ga naar de website van de software om de nieuwste versie van de software te installeren.

Voor sommige softwareapplicaties hebt u bijgewerkte of juist minder geavanceerde stuurprogramma's nodig, zodat uw webcam video kan weergeven. Gebruik de onderstaande stappen als u het stuurprogramma voor uw webcam wilt wijzigen.

1. Ga naar de pagina HP Klantenondersteuning - Software en stuurprogramma's downloaden.

2. Als een pagina met Uw product identificeren om aan de slag te gaan wordt weergegeven, klikt u op Laptop of Desktop.

3. Typ de modelnaam van uw computer in het veld Of voer uw serienummer in en klik vervolgens op Verzenden. Typ bijvoorbeeld Pavilion HPE h8-1360t Desktop en klik vervolgens op Verzenden.

   

4. Als er een webpagina met Overeenkomende producten wordt geopend, selecteert u uw modelnummer uit de lijst.

5. De softwareresultatenpagina voor uw computer wordt weergegeven met het standaardbesturingssysteem geselecteerd. Als u het besturingssysteem moet wijzigen, klikt u op Wijzigen, selecteert u uw versie en klikt u vervolgens op Wijzigen.

   Opmerking:

   Als u het gewenste besturingssysteem niet kunt vinden in de lijst, heeft HP geen stuurprogramma's voor dat besturingssysteem.

   

6. Zoek het webcamstuurprogramma in de lijst met beschikbare software- en stuurprogrammacategorieën.

   • Als er een update voor het webcamstuurprogramma van HP beschikbaar is, downloadt u het bestand naar uw computer en installeert de software volgens de instructies op de webpagina. Start de computer na het bijwerken opnieuw op en probeer uw software nog een keer te gebruiken. Als het probleem zich blijft voordoen, voltooit u de rest van deze stappen om het algemene Windows USB-videostuurprogramma te installeren.

   • Als er geen webcamstuurprogramma van HP beschikbaar is of u hebt geen toegang tot internet, gaat u verder met deze stappen voor de installatie van een algemene Windows USB-videostuurprogramma.

7. Zoek in Windows naar en open Apparaatbeheer.

8. Dubbelklik op Beeldapparaten om de lijst met webcamstuurprogramma's uit te vouwen.

   

   • Als er geen categorie Beeldapparaten is vermeld in Apparaatbeheer, stopt u met het gebruiken van deze stappen en raadpleegt u Webcam wordt niet vermeld in Apparaatbeheer .

   • Als er meerdere webcamstuurprogramma's worden vermeld, klikt u met de rechtermuisknop op het stuurprogramma en selecteert u Installatie ongedaan maken voor andere stuurprogramma's dan HP Webcam-101 of Microsoft USB -videoapparaat. Zodra de andere stuurprogramma's verwijderd zijn, start u uw computer opnieuw op en opent u uw software. Als het probleem aanhoudt, voert u de volgende stappen uit.

9. Klik met de rechtermuisknop op de naam van de webcam in de categorie Beeldapparaten (HP webcam-101 of Microsoft USB-videoapparaat) en selecteer Stuurprogramma's bijwerken.

10. Klik op Bladeren op de computer om een specifieke USB-videostuurprogramma te selecteren.

    Dubbelklik op Beeldapparaten om de lijst met webcamstuurprogramma's uit te vouwen, klik met de rechtermuisknop op het webcamstuurprogramma en selecteer Eigenschappen.

    Noteer de bestaande naam van de webcamstuurprogramma (bijvoorbeeld HP Webcam), aangezien deze na de update kan veranderen.

    

11. Selecteer in het venster met webcameigenschappen Stuurprogramma bijwerken.

12. Selecteer Bladeren op de computer.

13. Klik op Ik wil kiezen uit een lijst met apparaatstuurprogramma's op mijn computer.

14. Verwijder het vinkje voor Compatibele hardware weergeven.

15. Selecteer Microsoft in het veld van de fabrikant en selecteer USB-videoapparaat in het veld Model.

16. Klik op Volgende om het webcamstuurprogramma te installeren.

17. Sta de installatie van het USB-videoapparaat toe en klik op Sluiten.

18. Nadat het apparaat is bijgewerkt naar USB-videoapparaat in Apparaatbeheer, start u uw computer opnieuw op en opent u de software.

    Als de problemen zich blijft voordoen, installeert u de nieuwste BIOS-update van HP voor de laatste Windows-updates van Microsoft.