Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP pc's - Problemen oplossen met de webcam (Windows 11 en Windows 10)

Volg deze stappen om problemen met de webcam op te lossen.

Opmerking:

Afhankelijk van uw versie van Windows kunnen sommige afbeeldingen en informatie in dit document afwijken van uw situatie. U kunt de nieuwste versie verkrijgen via de Microsoft Store.

Sommige HP notebooks, monitoren en All-in-One computers worden geleverd met geïntegreerde webcams die kunnen worden gebruikt om video's of stilstaande beelden op te nemen. Een webcam is een video-invoerapparaat vergelijkbaar met een scanner of camera en vereist software om te functioneren. De twee meest voorkomende soorten software die webcams gebruiken zijn software voor online-berichtenuitwisseling (voor het maken van video-oproepen via internet) en software voor het bewerken van video's (voor het maken en delen van videobestanden).

De webcam privacyschakelaar opzoeken en in-/uitschakelen of op de sluitertoets voor de webcam drukken

Bepaalde notebookmodellen van HP worden geleverd met een webcam privacyschakelaar of een webcam-sluitertoets waarmee de webcam wordt in-en uitgeschakeld. De camera is standaard ingeschakeld. Mogelijk moet u de webcam inschakelen als deze is uitgeschakeld.

Opmerking:

Uw HP notebook heeft mogelijk ook een privacyschuif voor de webcam. Schuif naar rechts om de webcam te openen.

De privacyschakelaar van de webcam zoeken en gebruiken

De privacyschakelaar van de webcam bevindt zich aan de rechter- of linkerkant van uw computer of naast de camera. Om de camera uit te schakelen, schuift u de privacyschakelaar van de camera naar het pictogram naast de schakelaar. Schuif de schakelaar bij het pictogram weg als u de camera weer wilt inschakelen.

De privacyschakelaar aan de zijkant van de computer

De privacyschakelaar van de webcam op het scherm zoeken

De sluitertoets van de webcam zoeken en gebruiken

De sluitertoets van de webcam bevindt zich op de actietoets van uw toetsenbord. Druk op de sluitertoets om de camera uit te schakelen. Druk nogmaals op de sluitertoets om de camera weer in te schakelen. Op sommige computers moet u mogelijk tegelijkertijd op de fn-toets en actietoets drukken.

Locatie van de sluitertoets voor de webcam

Lampje webcamsluiter
Activiteitslampje webcam	Webcamstatus
	Lampje aan: De webcam staat uit.
	Lampje uit: De webcam is ingeschakeld.

Vind en gebruik de webcamsoftware die bij uw computer werd geleverd

Als uw computer met een ingebouwde webcam werd geleverd, kunt u de app Camera gebruiken om webcamvideo's op te nemen en te delen. De app Camera is vooraf geïnstalleerd op computers met Windows. Het is ook gratis te downloaden via de Microsoft Store.

Zoek met behulp van het zoekvak op de taakbalk naar Camera en open dit programma.

Als u een afbeelding ziet, bent u klaar. Uw webcam werkt.
Als u geen afbeelding ziet in het hoofdvenster, start u de computer opnieuw op en probeert u het opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, zie De video wordt niet weergegeven in de webcamsoftware (zoals Zoom, Skype, Messenger enz.).

Specifieke problemen met uw webcam oplossen

Als u een van de volgende problemen ondervindt, gebruik dan de procedure om te proberen dit probleem op te lossen.

De video wordt niet weergegeven in de webcamsoftware (zoals Zoom, Skype, Messenger enz.)

U kunt webcamsoftware, zoals YouCam, Skype en Zoom openen, maar er verschijnt geen video in het hoofdweergavevenster. U kunt dit probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de webcam het geselecteerde apparaat is, de software te verwijderen en opnieuw te installeren, uw webcam te testen en vervolgens de webcamstuurprogramma's bij te werken.

Opmerking:

Zorg ervoor dat andere programma's of toepassingen die de webcam gebruiken volledig zijn gesloten of niet in gebruik zijn.

Opmerking:

De webcam is mogelijk aan een ander softwareprogramma gekoppeld of reageert niet. Vaak kan alleen al het opnieuw opstarten van de computer het probleem verhelpen. Start de computer opnieuw op en open uw webcamsoftware zodra Windows klaar is met laden.

Controleer of uw app de webcam kan gebruiken

Volg de procedure voor uw besturingssysteem om ervoor te zorgen dat uw app de webcam kan gebruiken.

Controleer of uw app de webcam kan gebruiken (Windows 11)

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw app toegang heeft tot uw webcam.

Opmerking:

Wellicht moet u uw firewallinstellingen aanpassen om de webcamsoftware als toegestane toepassing toe te voegen. Meer informatie vindt u in de documentatie van de antivirussoftware.

Klik met de rechtermuisknop op de knop Start en klik vervolgens op Instellingen > Privacy & beveiliging > Camera.
Controleer of de instelling in het gedeelte Cameratoegang is ingesteld op Aan.
Onder Geef apps toegang tot uw camera, selecteert u Aan voor de apps die u toegang wilt geven tot de webcam.

Controleer of uw app de webcam kan gebruiken (Windows 10)

Volg deze stappen om ervoor te zorgen dat uw app toegang heeft tot uw webcam.

Opmerking:

Wellicht moet u uw firewallinstellingen aanpassen om de webcamsoftware als toegestane toepassing toe te voegen. Meer informatie vindt u in de documentatie van de antivirussoftware.

Klik in het menu Start op Instellingen > Privacy > Camera.
Kies in het gedeelte Toegang tot uw camera door apps in het menu de instelling te kiezen die het meest van toepassing is voor uw webcam.
Onder Kiezen welke apps toegang tot uw camera kunnen krijgen, stelt u de gewenste individuele instellingen in op Aan of Uit.

Controleer of de webcam het geselecteerde video-/opnameapparaat is voor uw webcamsoftware

Uw webcam moet worden geselecteerd als het video-opnameapparaat in uw webcamsoftware. Als de computer meerdere videobronnen heeft, kan uw webcamsoftware zijn aangesloten op iets anders dan uw webcam.

Om de webcam als uw videobron te selecteren, dient u uw webcamsoftware te openen en de videocamera, videobron of video-opname in de eigenschappen of voorkeuren van de software te zoeken.

Opmerking:

De naam van uw webcam kan als USB-videoapparaat, HP webcam, HP 4K Webcam, HP HD Camera, USB 2.0 Camera, HP Pavilion Webcam of iets vergelijkbaars verschijnen. Zo niet, probeert u andere videoapparaatnamen tot u de video van uw webcam in het venster ziet verschijnen.

Raadpleeg de ondersteuningsdocumentatie voor uw webcamsoftware voor instructies.

Zoom: Zoom Room camera controls (in het Engels)
Teams: Uw gespreksinstellingen beheren in Teams (In het Engels)
Skype: Hoe wijzig ik audio- en video-instellingen in Skype? (in het Engels)

De webcamsoftware verwijderen en opnieuw installeren

Uw webcamsoftware, zoals Zoom, Teams of Skype, moet mogelijk opnieuw worden geïnstalleerd om een software- of hardwareconflict te herstellen.

Zoek in Windows naar Een programma wijzigen of verwijderen en open dit.
Selecteer uw webcamsoftware en klik op Volgende.
Ga naar de website van de software om de nieuwste versie van de software te installeren.

Het webcamstuurprogramma bijwerken of wijzigen

Voor sommige softwareapplicaties hebt u bijgewerkte of juist minder geavanceerde stuurprogramma's nodig, zodat uw webcam video kan weergeven. Gebruik de volgende stappen om problemen op te lossen met uw webcam.

De pc bijwerken met HP Support Assistant

Gebruik HP Support Assistant om updates te zoeken en installeren, zoals BIOS-updates, voor uw computer met Windows.

Zoek in Windows naar HP Support Assistant en open dit, of klik op het pictogram van de app in de taakbalk.

Als de app niet is geïnstalleerd op uw computer, kunt u de nieuwste versie downloaden van de website van HP Support Assistant.
Zoek op het tabblad Mijn dashboard naar uw computer en klik op Updates.
Wacht terwijl HP Support Assistant het systeem analyseert.
Als de analyse is voltooid, selecteert u de vermelde updates, downloadt en installeert u de updates en volgt u de instructies op het scherm.
Als u hierom wordt gevraagd, start u de computer opnieuw op en sluit u het hulpprogramma.

Het stuurprogramma op de HP website vinden

Informatie over hoe u de stuurprogramma-updates op de HP website kunt vinden.

HP biedt veel gratis software- en stuurprogrammadownloads.

Opmerking:

Voor apparaten met Windows 10 in de modus S, kunt u alleen stuurprogramma’s via Windows Update verkrijgen. Ga naar HP pc's - Veelgestelde vragen over Windows 10 in S-modus voor meer informatie.

Ga naar de pagina HP Klantenondersteuning - Software en stuurprogramma's downloaden.
Als een pagina met Uw product identificeren om aan de slag te gaan wordt weergegeven, klikt u op Laptop of Desktop.
Typ de modelnaam van uw computer in het veld Of voer uw serienummer in en klik vervolgens op Verzenden. Typ bijvoorbeeld Pavilion HPE h8-1360t Desktop en klik vervolgens op Verzenden.
Als er een webpagina Overeenkomende producten wordt geopend, selecteert u uw modelnummer uit de lijst.
De softwareresultatenpagina voor uw computer wordt weergegeven met het standaardbesturingssysteem geselecteerd. Als u het besturingssysteem moet wijzigen, klikt u op Wijzigen, selecteert u uw versie en klikt u vervolgens op Wijzigen.

Opmerking:
Als u het gewenste besturingssysteem niet kunt vinden in de lijst, heeft HP geen drivers voor dat besturingssysteem. Gebruik een andere methode voor het downloaden van software en drivers.
Klik in de lijst met beschikbare software- en drivercategorieën op de categorienaam en vervolgens op Downloaden.

Let op!:
Soms is er meer dan één download beschikbaar voor een component, zoals meerdere dvd-firmware-updates. Als dit zo is, identificeert u het onderdeel in uw computer en downloadt u het juiste bestand. Om de naam van een component te vinden, zoekt u in Windows naar Apparaatbeheer en opent u deze functie. Zoek het onderdeel en vouw vervolgens de categorie uit (bijvoorbeeld, dvd/cd-rom-stations). De categorie geeft een overzicht van de oorspronkelijke fabrikant van het onderdeel.
Volg de aanwijzingen op het scherm om de software of driver te installeren.

Windows Update uitvoeren

Werk uw Windows 11- of Windows 10-computer bij met Windows Update.

Zoek in Windows naar en open Controleren op updates.
Als er updates beschikbaar zijn, worden deze automatisch geïnstalleerd.
Opmerking:
Volg de onderstaande instructies voor uw besturingssysteem om optionele updates te downloaden en te installeren:
- In Windows 11 selecteert u Geavanceerde opties > Optionele updates, selecteert u de updates die u wilt installeren en klikt u vervolgens op Downloaden en installeren.
- In Windows 10 selecteert u Alle optionele updates weergeven, selecteert u de updates die u wilt installeren en klikt u vervolgens op Downloaden en installeren.
Als de updates zijn geïnstalleerd, start u uw computer opnieuw op als u daarom wordt gevraagd.

Specifiek drivers bijwerken in Apparaatbeheer

Als een specifiek hardwareonderdeel (zoals het touchpad, videoscherm of toetsenbord) niet correct werkt of als functionaliteit ontbreekt, werkt u de driver voor het onderdeel bij in Apparaatbeheer.

Zoek in Windows naar en open Apparaten en printers.
Vouw in de lijst met apparaten het apparaat uit dat u wilt bijwerken.
Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Stuurprogramma bijwerken.
Klik op Automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's zoeken en volg de instructies op het scherm.
Start uw computer opnieuw om de installatie te voltooien.

Het camerastuurprogramma verwijderen en zoeken naar gewijzigde apparaten

U moet mogelijk het camerastuurprogramma verwijderen en zoeken naar gewijzigde apparaten om het huidige stuurprogramma van uw camera bij te werken.

Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op camera en selecteer vervolgens Eigenschappen.
Klik op het tabblad Stuurprogramma en klik op Stuurprogramma verwijderen.
Klik op het selectievakje Het stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen en klik op Verwijderen.
In het scherm Apparaatbeheer klikt u op Actie en vervolgens op Zoeken naar gewijzigde hardware.
Wacht tot Apparaatbeheer de bijgewerkte stuurprogramma’s scant en opnieuw installeert en start de computer vervolgens opnieuw op.
Open de app Camera om de camera te testen.

Als u een externe camera gebruikt, maar deze nog steeds niet werkt, zoek dan naar hulp op de website van de fabrikant van de camera.

Overschakelen naar het UVC-stuurprogramma

De meeste beschikbare USB-webcams zijn camera's die compatibel zijn met UVC. Dit is de standaard USB-videoklasse. Deze camera's maken gebruik van het standaard UVC-stuurprogramma die in Windows is ingebouwd. Als uw webcam niet correct werkt, wordt het probleem mogelijk opgelost door over te schakelen naar het UVC-stuurprogramma.

Opmerking:

Het UVC-stuurprogramma ondersteunt mogelijk niet alle functies van uw camera. Windows Hello-gezichtsherkenning werkt bijvoorbeeld mogelijk niet meer als het werd ondersteund door de driver van de fabrikant van de camera met behulp van aangepaste USB-extensies die niet worden ondersteund door het UVC-stuurprogramma.

Meld u aan als beheerder.
Zoek naar en open Apparaatbeheer.
Klik met de rechtermuisknop op de camera Stuurprogramma bijwerken.
Klik op Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken.
Selecteer Ik wil kiezen uit een lijst met stuurprogramma's op mijn computer.
Selecteer USB-videoapparaat en selecteer Volgende om de stuurprogrammaupdate te voltooien.
Selecteer Sluiten om terug te keren naar Apparaatbeheer.

Webcam wordt niet vermeld in Apparaatbeheer

De stuurprogramma's voor Beeldapparaten, waaronder de webcam valt, worden niet weergegeven in Apparaatbeheer. Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen.

Start de computer opnieuw op. Als het probleem aanhoudt, gaat u verder met deze stappen.
Zoek in Windows naar en open Apparaatbeheer.
Als er geen categorie Beeldapparaten is vermeld, selecteert u Actie en vervolgens > Zoeken naar gewijzigde apparaten.
Als Apparaatbeheer de webcam na de scan niet herkent, gebruikt u Microsoft Systeemherstel om terug te gaan naar een tijdstip waarop de webcam goed werkte. Ga naar HP pc's - Microsoft Systeemherstel gebruiken voor meer informatie.

Als de problemen blijven optreden, is de webcam mogelijk intern losgekoppeld en moet de computer mogelijk worden nagekeken om het probleem op te lossen. Controleer of de privacyschakelaar of de webcam sluitertoets de webcam niet heeft uitgeschakeld en voer dan de verbindingstest van de webcam uit in HP PC Hardware Diagnostics. Zie HP-pc's - Testen op hardwareproblemen in Windows 10.

Webcam werkt niet meer na een update

Soms komt het voor dat een webcam die in een van de vooraf geïnstalleerde programma's werkte, plotseling niet meer werkt na de installatie van Windows-updates of na de installatie van een aanbevolen update. Om dit probleem op te lossen, moet u het oorspronkelijke HP Webcam-101- of Microsoft USB-videostuurprogramma opnieuw installeren.

Zoek in Windows naar en open Apparaatbeheer.
Dubbelklik op Beeldapparaten om de lijst met webcamstuurprogramma's uit te vouwen.
Als HP Webcam-101 of Microsoft USB-videoapparaat wordt vermeld, klikt u met de rechtermuisknop op het stuurprogramma, selecteert u Stuurprogramma's bijwerken en volgt u de instructies op het scherm.
Start de computer opnieuw op en open de webcamsoftware om te zien of het probleem is opgelost.

Als het probleem blijft optreden, gebruikt u HP pc's - Microsoft Systeemherstel om terug te gaan naar een tijdstip waarop de webcam goed werkte.

De webcam werkt niet na de installatie van andere webcamprogramma's

De installatie van meerdere webcamstuurprogramma's en -programma's kan conflicten veroorzaken.

Als u meer dan één softwareprogramma hebt dat compatibel is met uw webcam, zoals een programma voor instant messaging en voor het opslaan van video's, zorg er dan voor dat er maar één programma open staat als u de webcam gebruikt. Probeer niet beide programma's tegelijkertijd te openen en sluit de webcamsoftware als u klaar bent. Wacht 5 tot 10 seconden na het sluiten van de webcamsoftware alvorens u een ander webcamsoftwareprogramma opent.

De computer opnieuw opstarten lost de meeste softwareproblemen op. Als de problemen blijven optreden, verwijdert u een van de webcamapplicaties en installeert u de software die u wilt gebruiken opnieuw.

Problemen met de beeldkwaliteit van webcams

De webcam werkt, maar de afbeelding is te donker of de video te schokkerig.

Als de afbeelding te donker is, voert u de volgende acties uit:

Zorg ervoor dat de opnameomgeving goed is verlicht.
Wijzig de beeldkwaliteit, helderheid, het contrast en andere aanpassingen in de webcamsoftware.

Voer de volgende handelingen uit om problemen op te lossen met schokkerige weergave:

Verklein het format van het videobeeld in de webcamsoftware.
Gebruik een internetverbinding met hoge snelheid.
Gebruik geen andere snelle USB-apparaten terwijl u de webcam gebruikt.

De oorspronkelijke webcamsoftware die bij uw computer werd geleverd opnieuw installeren

Als uw computer met een ingebouwde webcam werd geleverd, bieden Microsoft en HP software die u met uw webcam kunt gebruiken. Als dit softwareprogramma is verwijderd, kunt u het opnieuw installeren.

Afhankelijk van de webcamsoftware die bij uw computer is geleverd, kunt u de software mogelijk downloaden van de Microsoft Store, HP of de website van de fabrikant.

Opmerking:

Als het besturingssysteem op uw computer bijgewerkt werd, werken deze stappen niet. Ga in plaats daarvan direct naar HP Klantenondersteuning - Software en stuurprogramma's downloaden of de website van de softwarefabrikant.

Controleer de Microsoft Store. Veel van de apps die vooraf zijn geïnstalleerd op uw computer, zijn gratis te downloaden in de Microsoft Store-app.
Ga naar de pagina HP Klantenondersteuning - Software en stuurprogramma's downloaden. Als een pagina met Uw product identificeren om aan de slag te gaan wordt weergegeven, selecteert u uw computertype, typt u de modelnaam van uw computer en klikt u op Verzenden. In de lijst met beschikbare software en stuurprogrammacategorieën, zoekt u HP Webcam Control Center, klikt u op de categorienaam en vervolgens op Downloaden.
Ga naar de website van de softwareproducent.

De webcam uitschakelen

Schakel het apparaat uit in Apparaatbeheer om de webcam uit te schakelen zodat deze niet kan worden gebruikt.

Koppel alle externe USB-apparaten los.
Zoek in Windows naar en open Apparaatbeheer.
Klik op het plusteken (+) naast Beeldapparaten.
Klik met de rechtermuisknop op de naam van de webcam en selecteer Uitschakelen.
Klik op Ja om te bevestigen.
Open de camera-app uit menu Start om er zeker van te zijn dat de webcam is uitgeschakeld. De tekst Sluit een camera aan moet worden weergegeven op het scherm. Als de webcam nog steeds video toont in de camera-app, is het verkeerde apparaat uitgeschakeld en moet u deze stappen herhalen om de apparaatnaam die bij uw webcam hoort uit te schakelen.

Opmerking:
Herhaal deze stappen maar selecteer Inschakelen in plaats van Uitschakelen om de webcam opnieuw in te schakelen.