HP Ink Tank 310, 410 printers - De foutmelding 'Incompatibel' of 'Inktcartridge ontbreekt'

Het is mogelijk dat er een foutmelding op de printer wordt weergegeven als de printkoppen niet correct zijn geïnstalleerd. Installeer de printkoppen op de juiste wijze.

1. Sluit het verlengstuk van de uitvoerlade en draai de uitvoerlade naar links om deze in de printer te duwen.

2. Open de klep aan de buitenkant en vervolgens de toegangsklep tot de printkop.

3. Als de wagen met cartridges niet zichtbaar is, houdt u de knop Kopiëren, zwart gedurende 3 seconden ingedrukt.

   De cartridgewagen verplaatst zich naar het midden van de printer.

   

4. Duw de blauwe vergrendeling op de wagen voorzichtig naar beneden.

   De blauwe vergrendeling op de wagen wordt geopend.

   

5. Druk voorzichtig op de printkop om deze te ontgrendelen en trek de printkop uit de sleuf.

   

6. Zorg ervoor dat u de doppen op de printkop verwijdert.

   

7. Controleer of de tape van de contactpunten van de printkop is verwijderd.

   Let op!:

   Raak de koperkleurige contactpunten en de inktsproeiers niet aan. Plaats de beschermende tape niet terug op de contactpunten. Als u deze onderdelen aanraakt, kan dat leiden tot verstoppingen, inktfouten en slechte elektrische verbindingen.

   

8. Schuif de printkop in een licht opwaartse hoek in de lege sleuf en druk voorzichtig op de printkop tot deze vastklikt.

   • Plaats de driekleurenprintkop in de linkersleuf.

   • Plaats de zwarte printkop in de rechtersleuf.

   

9. Sluit de blauwe wagenvergrendeling door deze stevig omlaag te duwen tot de vergrendeling vastklikt.

   

10. Sluit de toegangsdeur tot de printerkop.

11. Sluit de klep aan de buitenkant.

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

3. Wacht 60 seconden.

4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

   Opmerking:

   HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

Als de vorige stappen het probleem niet hebben opgelost, neemt u contact op met HP Klantenondersteuning voor verdere assistentie.

1. Ga naar HP Klantenondersteuning - Contact.

2. Voer zo het serienummer van uw apparaat in om de garantiestatus te bekijken en om zo nodig uw locatie te wijzigen.

3. Selecteer een ondersteuningsoptie. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.