Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP Instant Ink - Uw account beheren

Meld u aan bij uw HP Instant Ink-account om uw betalingsgegevens, verzendadres of abonnement te wijzigen.

Uw betalingsgegevens wijzigen

Uw betalingsmethode wijzigen in uw HP Instant Ink-account.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
Open Account of Mijn account via het linkermenu.
Klik op Facturering of Factureringsinformatie en klik vervolgens op Betalingsmethode wijzigen. Controleer of de postcode de juiste notatie heeft.

Problemen?

Als u uw betalingsmethode bijwerkt nadat uw account is opgeschort, zullen wij de kosten automatisch opnieuw in rekening brengen. Het kan tot 30 minuten duren voordat het afdrukken wordt hervat.
Wanneer u uw betalingsmethode bijwerkt, moet u alle informatie, inclusief kaartnummer, CVV en vervaldatum, opnieuw invoeren, zelfs als alleen de vervaldatum is gewijzigd.
Als u problemen hebt met het invoeren van uw factuurgegevens op de Instant Ink-website, moet u ervoor zorgen dat u Google Chrome, Safari, Internet Explorer of Microsoft Edge gebruikt. Als overschakelen naar een andere internetbrowser niet werkt, gaat u naar HP Instant Ink-support voor hulp.

Wijzigen naar PayPal

PayPal kan worden gebruikt voor betalingen, maar niet tijdens het initiële installeren van de printer. Nadat u de account hebt ingesteld, kunt u naar PayPal wijzigen op uw HP Instant Ink-accountpagina.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.

Opmerking:
U kunt de mobiele HP Smart-app niet gebruiken om te wijzigen in PayPal.
Open Account of Mijn account via het linkermenu.
Klik op Facturering of Factureringsinformatie en klik vervolgens op Betalingsmethode wijzigen.
Selecteer PayPal en klik vervolgens op PayPal om uw account te koppelen.

Een prepaidcard toepassen

Prepaidcards voegen een vooruitbetaalde waarde aan uw account toe, die wordt gebruikt om uw maandelijkse factuur te betalen voordat de resterende balans volgens de gekozen betaalmethode wordt betaald. De prepaidcards kunnen op elk moment gecombineerd of toegepast worden.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
Als HP Instant Ink als optie in het linkermenu wordt weergegeven, klikt u op HP Instant InkOverzicht van abonnement.
Klik op Toevoegen aan prepaidsaldo aan de rechterkant van het venster.
Voer de code in die u onder het krasgedeelte op de achterkant van de prepaidcard vindt, precies zoals deze is afgedrukt.

Aanmelden bij uw account

Meld u aan bij uw HP Instant Ink-account om de leveringsstatus te controleren, wijzigingen aan te brengen in uw account, toegang te krijgen tot hulpprogramma's voor probleemoplossing en meer.

Meld u aan bij uw HP Instant Ink-account. Klik op HP Instant Ink als deze optie in het linkermenu wordt weergegeven.
Als u het wachtwoord van uw HP-account bent vergeten, klikt u op Uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? om uw aanmeldgegevens te verkrijgen. HP verzendt een e-mail om u te helpen uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Het kan enkele minuten duren voordat de e-mail in uw postvak-in verschijnt.
Als u het e-mailadres bent vergeten dat aan uw HP-account is gekoppeld, of als u nog steeds geen toegang tot uw account hebt, gaat u naar HP Instant Ink-support voor hulp.

Uw factuur controleren

U kunt de kosten bekijken en uw factuur voor elke factureringsperiode afdrukken.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
Als HP Instant Ink als optie in het linkermenu verschijnt, klik er dan op.
Klik op Afdrukgeschiedenis en selecteer vervolgens de gewenste factureringscyclus om de details weer te geven.
Klik op Download factuur om een pdf-kopie te maken.

Er zijn enkele redenen waarom uw HP Instant Ink-factuur mogelijk niet precies aan uw verwachtingen is.

Uw maandelijkse factuur is volledig gebaseerd op het aantal pagina's dat u afdrukt, niet het aantal inkt- of tonercartridges dat u ontvangt.
Mogelijk zijn extra pagina's afgeschreven als u meer hebt afgedrukt dan uw plan en eventuele meeneempagina's die u had.
Als u uw account hebt geannuleerd, worden nog steeds kosten in rekening gebracht aan het einde van uw laatste factureringsperiode. Na deze laatste factuur worden er geen kosten meer in rekening gebracht.
U kunt uw factureringsdatum niet wijzigen De datum van uw factureringsperiode wordt vastgesteld wanneer u uw eerste HP Instant Ink-cartridge installeert of bij de printerinstallatie als u zich voor een gratis proefabonnement hebt aangemeld.
Als u een promocode voor een bepaald aantal gratis maanden hebt ontvangen of als u zich hebt aangemeld voor een gratis proefabonnement, begint de normale facturering na die periode. Tijdens uw gratis maanden worden extra pagina's gefactureerd die u bij uw plan hebt afgedrukt.

Het abonnement wijzigen

Als uw afdrukbehoeften veranderen, kunt u op elk moment overschakelen naar een ander maandelijks plan.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
- Als HP Smart boven in het menu wordt weergegeven, klikt u op HP Instant Ink in het linkermenu en vervolgens op Abonnement wijzigen.
- Als HP Smart niet wordt weergegeven, klikt u op Mijn account in het linkermenu en vervolgens op Mijn abonnement aan de rechterkant van het venster.
Selecteer een ander abonnement in de lijst.

Opmerking:
Bepaalde schema's zijn alleen beschikbaar voor in aanmerking komende klanten van Instant Ink. Als u in aanmerking komt voor een schema, ziet u dit in uw keuzen van Mijn schema.
- Elke optie op uw huidige schemaniveau, zoals Instant Ink plus papier, zal automatisch worden gewijzigd naar het nieuwe schemaniveau.
- Als u een upgrade hebt uitgevoerd, kunt u kiezen of de wijziging onmiddellijk of tijdens de volgende factureringsperiode wordt toegepast.
- Als u uw abonnement downgradet, verandert dit automatisch op de eerste dag van de volgende factureringscyclus. Het aantal mee te nemen pagina's verandert met uw nieuwe plan, zodat u mogelijk pagina's verliest die als die hoger zijn dan bij het nieuwe plan.

Uw verzendadres wijzigen of controleren

Wijzig uw verzendadres op uw HP Instant Ink-accountpagina.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
- Als HP Smart boven in het menu wordt weergegeven, klikt u op HP Instant Ink in het linkermenu en klikt u vervolgens op Overzicht van abonnementVerzendgegevens wijzigenVerzendgegevens bewerken.
- Als HP Smart niet wordt weergegeven, klikt u op Mijn account in het linkermenu en klikt u vervolgens op ContactgegevensContactgegevens wijzigen.
Breng de gewenste wijzigingen aan en klik vervolgens op Opslaan.

Opmerking:
Uw account kan slechts één verzendadres hebben.
Als uw inkt werd verzonden naar het verkeerde adres, gaat u naar HP Instant Ink-support voor hulp.

Uw e-mailadres wijzigen

Wijzig uw e-mailadres op uw HP Instant Ink-accountpagina.

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
- Als HP Smart boven aan het menu wordt vermeld, klikt u op AccountAccountprofiel in het linkermenu. Maak de gewenste updates en klik op Wijzigingen toepassen.
- Als HP Smart niet wordt vermeld, klikt u op Mijn account in het linkermenu en vervolgens op AccountinstellingenAccountgegevens bewerken. Breng de gewenste updates aan en klik op Opslaan.
Er wordt een bevestigings-e-mail naar uw nieuwe e-mailadres verzonden. Open de bevestigingse-mail en klik vervolgens op E-mailadres bevestigen.

Meer over meeneempagina's

Meeneempagina's zorgen ervoor dat ongebruikte pagina's in een maand in een doorrolaccount worden geplaatst en worden toegepast op pagina's hoger dan uw maandelijkse hoeveelheid.

Het maximale saldo van de rollover is afhankelijk van de pagina's van uw abonnement.
Als u uw plan naar een kleiner abonnement verandert, krijgt u een nieuw maximum aantal meeneempagina's. U verliest alle meeneempagina's die hoger zijn dan het maximum in uw abonnement.
Service voor extra papier: Momenteel komt de rollover-balans van het papier overeen met de rollover-balans van de inkt of toner.
Om te zien hoeveel meeneempagina's u beschikbaar hebt:
1. Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
2. Als HP Instant Ink in het linkermenu wordt weergegeven, klikt u op HP Instant InkOverzicht van abonnement.
3. Zoek naar meeneempagina's in het gebied Status.

Over het aantal pagina's

Soms ziet het aantal HP Instant Ink-pagina's er anders uit dan u verwacht.

Paginatellingen worden ongeveer eenmaal per dag bijgewerkt, niet onmiddellijk.
Als de verbinding met de printer is verbroken, worden de paginatellingen geregistreerd voor de datum waarop u opnieuw verbinding maakt.
Alleen pagina's die worden afgedrukt met behulp van Instant Ink-cartridges of tonercartridges zijn opgenomen in uw afdrukgeschiedenis.
Als u Instant Ink-cartridges hebt geregistreerd die bij uw printer zijn geleverd, begint de telling van het aantal pagina's onmiddellijk.
Voor uw inkt- of tonerabonnement telt een dubbelzijdige afdruk als twee pagina's.
Service voor extra papier:
- Aangezien de papierteller momenteel overeenkomt met de inktteller, worden er geen extra pagina's in rekening gebracht voor de service voor het toevoegen van papier.
- Servicepapier dat buiten de geregistreerde printer wordt gebruikt, wordt niet gecontroleerd. Aanvullende leveringen kunnen te laat komen.
- Papier dat geen servicepapier is en dat in de geregistreerde printer wordt gebruikt, wordt beschouwd als servicepapier. Het wordt vervangen door aanvullend papier.
- Het aantal pagina's wordt pas gestart als uw welkomstpakket voor de Service voor extra papier beschikbaar is.
Uw afdrukgeschiedenis bekijken:
1. Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
2. Als HP Instant Ink als optie in het linkermenu verschijnt, klik er dan op.
3. Klik op Afdrukgeschiedenis.

Over extra pagina's

Extra pagina's zijn de pagina's die u hebt afgedrukt boven uw maandelijkse planpagina's en meeneempagina's.

Als u afdrukt over het totaal van uw maandelijkse planpagina's en meeneempagina's, worden er blokken extra pagina's afgeschreven. Als u bijvoorbeeld het plan voor 50 pagina's hebt en u 10 meeneempagina's hebt en vervolgens tussen 61 en 70 pagina's afdrukt, dan krijgt u één extra paginablok.
Ongebruikte pagina's uit extra paginablokken kunt u ook meenemen, zodat u ze altijd kunt gebruiken wanneer het nodig is.
Als u consequent voor extra pagina's betaalt, overweeg dan om uw plan te upgraden.
De prijs van extra pagina's voor uw abonnement kunt u hier vinden:
1. Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
2. Als HP Instant Ink als optie in het linkermenu verschijnt, klik er dan op.
3. Klik op Afdrukgeschiedenis.
4. Zoek de kosten voor elk extra blok met pagina's voor uw Plan.

Verplaats uw Instant Ink-abonnement naar een ander land/een andere regio

Instant Ink-accounts zijn aan het land/de regio van uw HP-account gekoppeld. Als u het land of de regio voor een Instant Ink-printer wilt wijzigen, voegt u de printer aan een ander HP-account in het gewenste land of de regio toe.

Als u de printer aanmeld voor een Instant Ink-account voor een ander land of andere regio, annuleert u het oorspronkelijke Instant Ink-account om verdere facturering van dat account te voorkomen. Door de printer aan te melden voor een nieuw account, wordt het oude account niet automatisch verwijderd.

Uw account annuleren

Voordat u annuleert, moet u andere planopties overwegen en rekening houden met wat er gebeurt na het annuleren.

Opmerking:

HP Instant Ink-ondersteuning biedt oplossingen voor service- en technische problemen en kan andere abonnementsopties bieden die mogelijk beter aan uw behoeften voldoen. Ga naar HP Instant Ink-support voor ondersteuning voordat u annuleert.

Als u annuleert:

U kunt nog tot het einde van uw huidige factureringsperiode afdrukken met Instant Ink-benodigdheden.
Aan het einde van de factureringscyclus moet u Instant Ink-benodigdheden vervangen om door te kunnen gaan met afdrukken. Instant Ink-cartridges werken alleen in geregistreerde printers.
Uw definitieve maandelijkse kosten worden aan het einde van de factureringscyclus in rekening gebracht.
De Service voor extra papier eindigt met uw Instant Ink-service.

Annuleren:

Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
- Als HP Smart boven in het menu wordt weergegeven, klikt u op HP Instant InkAbonnement wijzigen. Controleer of de printer die u wilt annuleren is geselecteerd. U kunt het serienummer van de printer controleren door Overzicht van abonnement en vervolgens Printergegevens in het gebied Status te selecteren.
- Als HP Smart niet wordt vermeld, controleert u of de printer die u wilt annuleren is geselecteerd en klikt u op Mijn accountAccountinstellingen.
Annuleer uw service.
- Als u uw Instant Ink service wilt annuleren, klikt u op Mijn HP Instant Ink-abonnement annuleren en volgt u de instructies.
- Als u alleen de Service voor extra papier wilt annuleren, klikt u op Papier verwijderen uit mijn Instant Ink-abonnement en volgt u de instructies.
Klik op de knop Registratie behouden op de pagina Abonnement wijzigen als u van gedachten verandert. De knop wordt tot het einde van uw huidige factureringsperiode weergegeven.

U ontvangt onmiddellijk een e-mailbevestiging en een andere e-mail aan het einde van de factureringscyclus.

Printcartridges recyclen

HP Instant Ink maakt het gemakkelijk om uw inkt- of tonercartridges te recyclen.

Opmerking:

HP Instant Ink- of tonercartridges zijn eigendom van HP en moeten worden geretourneerd als ze leeg zijn of als uw service is geannuleerd.

Printcartridges recyclen: Gefrankeerde enveloppen voor cartridgerecycling worden met de meeste Instant Ink-zendingen meegeleverd. Zorg dat u de cartridges terugstuurt per 3 of 8 om het aantal retouren te beperken. Ook dit helpt het milieu. Als u geen portvrije recyclingenvelop hebt, wacht u op de volgende inktverzending of bestel een extra envelop op uw Instant Ink-accountpagina.
Tonercartridges recyclen: Bij de meeste leveringen worden vooruitbetaalde adreslabels voor tonerrecycling aangeboden. Gebruik de verpakking waarin de vervangende toner is geleverd om toner terug te sturen voor recycling of gebruik uw eigen verpakking met het meegeleverde label.
Als u een niet-HP Instant Ink onderdeel wilt recyclen: Ga naar HP product retourneren en recyclen voor meer informatie.
Om een andere envelop of een vooruitbetaald adreslabel te bestellen: Meld u aan bij HP Instant Ink-account.
- Als u HP Smart ziet boven in het menu, klikt u op HP Instant InkPlanoverzicht in het linkermenu en klikt u op Een cartridge-recyclingenvelop bestellen onder in het Inktstatusgebied.
- Als HP Smart niet zichtbaar is, klikt u op uw Recyclingenvelop voor cartridges bestellen in het gebied Help Center.

hp-feedback-input-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties

Bezig met laden...

Land/regio: Flag

Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-hero-support-search

Acties

Bezig met laden...

Voorbeelden: “Deskjet 2540 papierstoring”, “ProBook 650 G1 bluetooth”