HP Instant Ink-accountbeheer

Betalingsinformatie wijzigen voor Home/Home Office

1. Meld u aan bij uw Instant Ink account.

2. Klik op Account in het linkermenu en daarna Facturering.

3. Klik op Betalingsmethode wijzigen om het venster met factuurgegevens te openen.

4. Selecteer een betaalmethode en voer vervolgens alle betalingsgegevens in:

   • Creditcard/betaalkaart: voer het kaartnummer, de CVV en de vervaldatum in, zelfs als alleen de vervaldatum is gewijzigd.

   • Automatische afschrijving: voer uw IBAN-nummer opnieuw in, ook als dit niet is gewijzigd. Bevestig andere betalingsgegevens.

   • PayPal: volg de instructies op het scherm om uw PayPal-account te koppelen. Thuisgebruikers en thuiswerkers kunnen PayPal niet gebruiken tijdens de eerste printerinstallatie, maar kunnen later overschakelen naar PayPal.

Betalingsinformatie voor bedrijven

1. Meld u aan bij uw Instant Ink for Business account.

2. Open Account in het linkermenu en daarna Facturering.

3. Vouw vervolgens het gedeelte voor uw huidige factureringsmethode uit en klik op Betaling bijwerken.

4. Selecteer Business en voer uw betalingsgegevens in.

   • Creditcard/betaalkaart: voer het kaartnummer, de CVV en de vervaldatum in, zelfs als alleen de vervaldatum is gewijzigd.

   • Automatische afschrijving: voer uw IBAN-nummer opnieuw in, ook als dit niet is gewijzigd. Bevestig andere betalingsgegevens.

   • PayPal: volg de instructies op het scherm om uw PayPal-account te koppelen.

Problemen?

• Neem contact op met uw kaartprovider als er een fout optreedt of als er nog steeds betalingsproblemen zijn met uw account nadat u uw betaalmethode hebt bijgewerkt. Voor nieuwe beveiligingsmaatregelen moet u mogelijk abonnementskosten valideren bij uw provider.

• Als uw account is opgeschort, proberen wij opnieuw de kosten in rekening te brengen nadat u uw betalingsmethode hebt bijgewerkt. Het kan tot 30 minuten duren voordat het afdrukken wordt hervat.

• Als u meer dan één e-mailadres hebt, controleer dan of u het adres gebruikt dat aan uw Instant Ink account is gekoppeld.

• Als de Instant Ink accountpagina niet wordt geladen, controleert u of u Google Chrome, Safari of Microsoft Edge gebruikt. Probeer het browservenster te vernieuwen.

• Als u op de juiste pagina bent aangemeld, moet 'hpsmart.com' staan in de adresbalk van de browser.

• Als u geen navigatiemenu aan de linkerkant van de pagina ziet, klikt u op het menupictogram linksboven.

• Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met HP Instant Ink voor ondersteuning:

  • Home/Home Office: HP Instant Ink support

  • Business: HP Instant Ink for Business support

Uw verzendadres wijzigen voor Home/Home Office

Uw account kan slechts één verzendadres hebben.

1. Meld u aan bij uw Instant Ink account.

2. Open Account in het linkermenu en vervolgens Verzending, Verzendgegevens bijwerken.

3. Breng de wijzigingen aan en klik daarna op Opslaan.

Uw verzendadres voor Business wijzigen

Elke geregistreerde printer kan een ander verzendadres hebben. U kunt een standaard verzendadres instellen voor toepassing op nieuwe printers.

1. Meld u aan bij uw Instant Ink for Business account.

2. Klik op HP Instant Ink, Overzicht in het linkermenu en controleer of de printer die u wilt wijzigen is geselecteerd.

3. Klik op Wijzigen naast Verzenden in het gedeelte Schemadetails.

4. Selecteer een ander adres in de lijst of klik op Nieuw adres toevoegen om een nieuw verzendadres te maken.

Om uw standaardadres te wijzigen, controleert u welke printers aan elk adres zijn gekoppeld of voegt u adressen uit uw lijst toe of verwijdert u deze:

1. Meld u aan bij uw Instant Ink for Business account.

2. Klik op Account en vervolgens op Verzending in het linkermenu.

Als uw zending naar het verkeerde adres is verzonden

Als uw zending is verzonden naar het verkeerde adres, neem dan contact op met HP Instant Ink-ondersteuning voor hulp:

• Home/Home Office: HP Instant Ink support

• Business: HP Instant Ink for Business support

Home / Home Office

1. Meld u aan bij uw Instant Ink account.

2. Klik op Account in het linkermenu en daarna Facturering.

3. Klik op Betalingsmethode wijzigen om het venster met factuurgegevens te openen.

4. Selecteer een betaalmethode en voer vervolgens alle betalingsgegevens in:

   • Creditcard/betaalkaart: voer het kaartnummer, de CVV en de vervaldatum in, zelfs als alleen de vervaldatum is gewijzigd.

   • Automatische afschrijving: voer uw IBAN-nummer opnieuw in, ook als dit niet is gewijzigd. Uw financiële instelling kan u vragen uw IBAN-nummer regelmatig opnieuw in te voeren, zelfs als uw account het juiste nummer heeft. Bevestig andere betalingsgegevens.

   • PayPal: volg de instructies op het scherm om uw PayPal-account te koppelen. Thuisgebruikers en thuiswerkers kunnen PayPal niet gebruiken tijdens de eerste printerinstallatie, maar kunnen later overschakelen naar PayPal.

Business

1. Meld u aan bij uw Instant Ink for Business account.

2. Open Account in het linkermenu en daarna Facturering.

3. Vouw vervolgens het gedeelte voor uw huidige factureringsmethode uit en klik op Betaling bijwerken.

4. Selecteer Business en voer uw betalingsgegevens in.

   • Creditcard/betaalkaart: voer het kaartnummer, de CVV en de vervaldatum in, zelfs als alleen de vervaldatum is gewijzigd.

   • Automatische afschrijving: voer uw IBAN-nummer opnieuw in, ook als dit niet is gewijzigd. Uw financiële instelling kan u vragen uw IBAN-nummer regelmatig opnieuw in te voeren, zelfs als uw account het juiste nummer heeft. Bevestig andere betalingsgegevens.

   • PayPal: volg de instructies op het scherm om uw PayPal-account te koppelen.

Problemen?

• Neem contact op met uw kaartprovider als er een fout optreedt of als er nog steeds betalingsproblemen zijn met uw account nadat u uw betaalmethode hebt bijgewerkt. Voor nieuwe beveiligingsmaatregelen moet u mogelijk abonnementskosten valideren.

• Als uw account is opgeschort, proberen wij opnieuw de kosten in rekening te brengen nadat u uw betalingsmethode hebt bijgewerkt. Het kan tot 30 minuten duren voordat het afdrukken wordt hervat.

• Als u meer dan één e-mailadres hebt, controleer dan of u het adres gebruikt dat aan uw Instant Ink account is gekoppeld.

• Als de Instant Ink accountpagina niet wordt geladen, controleert u of u Google Chrome, Safari of Microsoft Edge gebruikt. Probeer het browservenster te vernieuwen.

• Als u op de juiste pagina bent aangemeld, moet 'hpsmart.com' staan in de adresbalk van de browser.

• Als u geen navigatiemenu aan de linkerkant van de pagina ziet, klikt u op het menupictogram in de linkerbovenhoek om het navigatiemenu weer te geven.

• Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met HP Instant Ink voor ondersteuning:

  • Home/Home Office: HP Instant Ink support

  • Business: HP Instant Ink for Business support

Instant Ink-service annuleren

Als u annuleert:

• U kunt nog tot het einde van uw huidige factureringsperiode blijven afdrukken met Instant Ink-benodigdheden.

• Aan het einde van de factureringsperiode moet u Instant Ink cartridges verwijderen en originele HP Ink of toner rechtstreeks bij de winkel van uw keuze kopen om door te gaan met afdrukken. Instant Ink-cartridges werken alleen in geregistreerde printers.

• Uw definitieve maandelijkse kosten worden aan het einde van de factureringsperiode in rekening gebracht.

• De Service voor extra papier eindigt met uw Instant Ink-service.

Annuleren:

1. Aanmelden bij uw account:

   • Home/Home Office: Meld u aan bij uw Instant Ink account

   • Business: Meld u aan bij uw Instant Ink for Business account

2. Controleer het serienummer door Overzicht en vervolgens Printergegevens in het gebied Status te selecteren.

3. Klik op HP Instant Ink en ga naar Plan wijzigen in het linkermenu.

4. Blader naar Abonnementgegevens.

5. Klik op Mijn HP Instant Ink-abonnement annuleren en volg dan de instructies.

U ontvangt onmiddellijk een e-mailbevestiging en een andere e-mail aan het einde van de factureringsperiode.

Een HP Platinum-printerabonnement annuleren

Als u besluit uw Platinum-printerabonnement te annuleren, kunt u kiezen of u uw printer houdt of retourneert aan HP.

Er kunnen annuleringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de periode dat de printer aangemeld is geweest:

• Voor annulering binnen 30 dagen na aanmelding van de printer worden geen annuleringskosten in rekening gebracht als u de printer binnen 10 dagen na de annulering retourneert aan HP.

• Voor annulering binnen één jaar wordt de catalogusprijs van de printer als vroegtijdige annuleringskosten in rekening gebracht.

• Voor annulering tussen één en twee jaar wordt de helft van de catalogusprijs van de printer als annuleringskosten in rekening gebracht.

• Na twee jaar worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Meld u aan bij uw Instant Ink account om online te annuleren of neem contact op met HP Instant Ink Customer Care.

Home / Home Office

1. Meld u aan bij uw Instant Ink account

2. Klik op Account, dan Accountprofiel in het linkermenu, breng de updates aan en klik op Wijzigingen toepassen.

3. Er wordt een bevestigings-e-mail naar uw nieuwe e-mailadres verzonden. Open de bevestigingse-mail en klik vervolgens op E-mailadres bevestigen.

Business

HP verzendt e-mails naar accountbeheerders. Beheerders toevoegen of verwijderen om adressen te wijzigen.

• Uw maandelijkse betaling dekt het afdrukken van uw planpagina's en opgehoopte doorgeschoven pagina's.

• Als u meer afdrukt dan uw maandelijkse abonnements- en meeneempagina's, worden er extra pagina's in rekening gebracht.

• Als u over de optionele service voor extra papier beschikt en meer afdrukt dan uw abonnement en doorgeschoven pagina's, worden extra vellen in rekening gebracht.

• Kosten voor extra pagina's zijn van toepassing tijdens een proefperiode. Bij de service voor extra papier, worden er kosten voor extra vellen in rekening gebracht tijdens de proefperiode.

• Als u opzegt, worden er aan het eind van de laatste factureringsperiode kosten in rekening gebracht. Na deze laatste factuur worden er geen kosten meer in rekening gebracht.