hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP LaserJet Pro M207-M212 printers - De printer pakt het papier niet

Het papierlampje knippert, de statusbalk aan de voorkant is oranje of het aan-uitlampje is aan en het bericht Papier op of Lade leeg wordt weergegeven op de HP Smart app.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Controleer de stapel papier op afwijkingen zoals gekreukte, gescheurde of gebogen vellen die mogelijk een probleem met het oppakken veroorzaken.

Het papier controleren

Invoerproblemen kunnen ontstaan door het gebruik van papier met scheuren, stof, krullen, kreukels of vouwen. De kwaliteit van het papier kan dus ook van invloed zijn. Volg deze richtlijnen om het probleem te voorkomen.

  • Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties.

  • Bewaar het papier op een droge en koele plaats. Invoerproblemen treden vaker op in een vochtige omgeving.

  • Gebruik geen papier waar al een keer op is afgedrukt. Door het vocht van de inkt kunnen vellen papier aan elkaar plakken.

  • Wacht tot de printer een taak heeft voltooid of tot het bericht Het papier is op of Plaats papier wordt weergegeven op de HP Smart-app voordat u nieuw papier plaatst.

Plaats opnieuw papier

Plaats het papier opnieuw in de invoerlade.

  1. Houd de papierstapel met beide handen vast en buig de stapel tot een U-vorm, buig de stapel vervolgens in tegenovergestelde richting.

    Hierdoor komen vastzittende vellen los te zitten.

    De papierstapel buigen
  2. Verwijder eventueel papier uit de invoerlade.

  3. Schuif de papieregleiders naar de randen van invoerlade.

    De papiergeleiders naar de randen van invoerlade schuiven
  4. Plaats de stapel papier met de afdrukzijde naar boven in de invoerlade en schuif de stapel naar voren tot hij stopt.

    Opmerking:

    Plaats maximaal 150 vellen papier met de afdrukzijde naar boven en de bovenrand naar de printer gericht. Als u vooraf geperforeerd papier plaatst, plaatst u het papier met de gaten naar de linkerkant van de lade gericht.

    Papier plaatsen
  5. Schuif de papiergeleiders naar binnen zodat deze tegen de stapel papier liggen.

    De papiergeleiders naar binnen schuiven
  6. Plaats de afdekking van de invoerlade terug.

Controleer de instellingen voor het papierformaat en het -type

Afhankelijk van de instellingen kan de printer een foutbericht Het papier is op of Lade leeg weergeven, zelfs als er papier in de invoerlade is geplaatst. Wijzig de instellingen van de invoerlade via het bedieningspaneel van de printer of in het programma waarmee u probeert af te drukken.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  2. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  3. Wacht 60 seconden.

  4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  5. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

Een reinigingspagina afdrukken

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de invoerrollen en oppakrollen, wat papierstoringen en problemen met de papierinvoer tot gevolg kan hebben. Door een reinigingspagina af te drukken worden de primaire invoerrollen en transportrollen voor papier gereinigd en hoeft u ze niet handmatig schoon te maken.

  1. Open HP Smart en selecteer uw printer.

  2. Klik op Geavanceerde instellingen.

    Opmerking:

    In Windows 7 en 8 opent u HP Printer Assistant, selecteertu Afdrukken en klikt u vervolgens op Startpagina printer (EWS).

  3. Klik op Systeem > Service.

  4. Klik in het gedeelte Fuser-reinigingsmodus op Start.

De printer drukt een reinigingspagina af.

De oppakrol reinigen

Er kan zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de transportrol, wat problemen met de papierinvoer kan veroorzaken. De rollen in de printer reinigen.

Houd de volgende items bij de hand:

  • Een pluisvrije doek of wattenstaafje

  • Gedestilleerd water, gefilterd water of flessenwater (kraanwater kan de printer beschadigen)

  1. Schakel de printer uit.

  2. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer en geef de printer vervolgens de tijd om af te koelen.

  3. Verwijder de stapel papier uit de invoerlade.

  4. Draai de printer op zijde.

    De printer draaien
  5. Laat de blauwe vergrendeling los en houd deze vast om het paneel te verwijderen.

    De blauwe vergrendeling losmaken en vasthouden om het paneel te verwijderen
  6. Maak het wattenstaafje of de pluisvrije doek licht vochtig met het water en wring de overtollige vloeistof uit het wattenstaafje.

  7. Reinig de transportrol met het wattenstaafje met enige druk.

    Locatie van de oppakrol
  8. Laat de transportrol helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

  9. Houd de blauwe vergrendeling vast, lijn het paneel uit en plaats het paneel en laat vervolgens de groene vergrendeling los om de vergrendeling vast te maken.

    Het paneel plaatsen
  10. Zet de printer weer in de oorspronkelijke positie.

    Zet de printer terug naar de normale positie
  11. Een stapel papier plaatsen.

De oppakrollen zijn nu schoon en klaar voor gebruik.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...