hp-support-head-portlet
Acties
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Acties
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Acties
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Acties
- ${title}
HP printers - Faxkwaliteit verbeteren
Gestuurde of ontvangen faxen hebben verticale of horizontale strepen, stroken of slechte resolutie.
Fax is een veilige methode om documenten te verzenden, maar is wellicht niet de beste keuze als u afbeeldingen van hoge kwaliteit wilt verzenden of ontvangen. Als de kwaliteit van de faxen niet goed is, overweeg dan om te scannen.
U kunt de printersoftware gebruiken om te scannen met uw printer of de HP Smart-app om te scannen met de camera van uw printer of mobiele apparaat, en vervolgens de scan via e-mail verzenden. Als u niet over HP Smart beschikt, kunt u dit downloaden van 123.hp.com of de App Store.
De kwaliteit van ontvangen faxen verbeteren
Problemen met de fax oplossen en de firmware van de printer bijwerken wanneer de kwaliteit van ontvangen faxen onvoldoende is.
Als hetzelfde probleem optreedt wanneer u een afdruktaak kopieert of verzendt, is het probleem niet gerelateerd aan de fax. Ga naar HP Klantenondersteuning, voer uw printermodel in en zoek naar een document over het Oplossen van problemen met een slechte afdrukkwaliteit voor stappen om het probleem op te lossen.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik test faxtransmissie na elke taak om te zien of het probleem is opgelost. Voor testdoeleinden kunt u een fax verzenden naar de HP Fax Test Service op 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Deze gratis service zendt binnen 5 tot 7 minuten een fax terug als de fax correct werkt. Om de fax terug te krijgen, moet uw faxnummer overeenkomen met het nummer dat u in de faxkopregel hebt ingevoerd.
De faxoverdrachtsnelheid verlagen
De faxoverdrachtsnelheid verlagen om de kans op een succesvol faxbericht te verhogen en de kwaliteit van de fax te verbeteren, ten koste van een langere overdrachtstijd.
-
Op het bedieningspaneel van de printer opent u de Standaardinstellingen voor fax, Geavanceerde fax-instellingen of Voorkeuren.
-
Selecteer Snelheid en selecteer vervolgens Langzaam.
De foutcorrectiemodus inschakelen
De foutcorrectie modus (ECM) detecteert overdrachtsfouten en verzoekt automatisch om onjuiste gegevens opnieuw te verzenden. Afhankelijk van de leeftijd en kwaliteit van de telefoonlijnen kan de foutcorrectiemodus de faxkwaliteit verbeteren. Controleer of de ECM is ingeschakeld.
-
Op het bedieningspaneel van de printer opent u de Standaardinstellingen voor fax, Geavanceerde fax-instellingen of Voorkeuren.
-
Selecteer Foutcorrectiemodus en controleer of de instelling is Ingeschakeld.
De printerfirmware bijwerken
HP brengt regelmatig nieuwe firmwareversies uit met printerverbeteringen of probleemoplossingen. Werk de firmware regelmatig bij zodat u optimaal gebruik kunt maken van uw printer.
-
Bijwerken vanaf het bedieningspaneel van de printer: Veel HP printers met een aanraakscherm of menu kunnen rechtstreeks met HP worden verbonden om updates te vinden en installeren. Controleer of de printer verbonden is met een netwerk met een actieve internetverbinding. Als de printer is aangesloten met een USB-kabel, gebruikt u een van de andere opties.
Op de printer zoekt u de Product-update of het menu Controleren op updates door op het pictogram of de knop HP ePrint (
of
) te drukken. Of open het menu Installatie, Service of Instellingen, selecteer Voorkeuren, Printeronderhoud, of Hulpprogramma's en selecteer Webservices, Printer-update of LaserJet-update.
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
De kwaliteit van verzonden faxen verbeteren
Reinig de scanner, los de problemen met de fax op, werk de printerfirmware bij wanneer de kwaliteit van de verzond faxen onvoldoende is.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Test de fax na elke taak en controleer of het probleem is opgelost met de ontvanger van het faxapparaat.
De scannerglasplaat en onderdelen schoonmaken
Vingerafdrukken, vuil, of stof op de scannerglasplaat, onder de scannerklep of in de documentinvoersleuf kan strepen en gekleurde banden veroorzaken. Reinig de glasplaat met een zachte, pluisvrije doek besproeid met glasreiniger.
|
Nummer |
Beschrijving |
|---|---|
|
1. |
Printer met flatbedscannerglasplaat en -klep |
|
2. |
Printer met een documentscaninvoer |
Een flatbedscanner reinigen
Reinig de scannerglasplaat en de onderkant van de scannerklep met een zachte, pluisvrije doek besproeid met glasreiniger.
-
Spuit een zachte, pluisvrije doek met glasreiniger en veeg vervolgens het scannerglas, de glasstrook (indien aanwezig), de witte achterkant onder het deksel van de scanner en de witte strook onder het deksel (indien aanwezig) schoon, droog en streeploos.
Let op!:Spuit de glasreiniger niet rechtstreeks op het glas of aan de onderkant van de klep om de interne printeronderdelen te beschermen.
Nummer
Beschrijving
1.
Witte binnenkant van de scannerklep
2.
Witte ADF-strook van de scannerklep (indien aanwezig)
3.
Glazen ADF-scannerstrook (indien aanwezig)
4.
Grote glasplaat van de scanner
De printer resetten
Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.
De faxoverdrachtsnelheid verlagen
De faxoverdrachtsnelheid verlagen om de kans op een succesvol faxbericht te verhogen en de kwaliteit van de fax te verbeteren, ten koste van een langere overdrachtstijd.
-
Op het bedieningspaneel van de printer opent u de Standaardinstellingen voor fax, Geavanceerde fax-instellingen of Voorkeuren.
-
Selecteer Snelheid en selecteer vervolgens Langzaam.
De foutcorrectiemodus inschakelen
De foutcorrectie modus (ECM) detecteert overdrachtsfouten en verzoekt automatisch om onjuiste gegevens opnieuw te verzenden. Afhankelijk van de leeftijd en kwaliteit van de telefoonlijnen kan de foutcorrectiemodus de faxkwaliteit verbeteren. Controleer of de ECM is ingeschakeld.
-
Op het bedieningspaneel van de printer opent u de Standaardinstellingen voor fax, Geavanceerde fax-instellingen of Voorkeuren.
-
Selecteer Foutcorrectiemodus en controleer of de instelling is Ingeschakeld.
De printerfirmware bijwerken
HP brengt regelmatig nieuwe firmwareversies uit met printerverbeteringen of probleemoplossingen. Werk de firmware regelmatig bij zodat u optimaal gebruik kunt maken van uw printer.
-
Bijwerken vanaf het bedieningspaneel van de printer: Veel HP printers met een aanraakscherm of menu kunnen rechtstreeks met HP worden verbonden om updates te vinden en installeren. Controleer of de printer verbonden is met een netwerk met een actieve internetverbinding. Als de printer is aangesloten met een USB-kabel, gebruikt u een van de andere opties.
Op de printer zoekt u de Product-update of het menu Controleren op updates door op het pictogram of de knop HP ePrint (
De printer laten nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
hp-feedback-input-portlet
Acties
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Acties
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Acties
- ${title}
Nederland
hp-detect-load-my-device-portlet
Acties
- ${title}
hp-hero-support-search
Acties
- ${title}
