Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

Faxen met de HP Smart-app

Gebruik Mobile Fax in de HP Smart-app om documenten veilig te faxen zonder een telefoonlijn.

Mobile Fax activeren in de HP Smart-app

Installeer de HP Smart-app als u dit nog niet hebt gedaan en activeer vervolgens Mobile Fax.

Zorg ervoor dat uw mobiele apparaat of computer op uw Wi-Fi-netwerk is aangesloten.
Open de HP Smart-app en maak vervolgens een account of meld u aan. Als u HP Smart niet hebt, downloadt u deze via 123.hp.com of in de App Store.
Als u HP Smart voor de eerste keer instelt, moet u een HP-account maken of aanmelden om toegang te krijgen tot alle printerfuncties.
Klik op de tegel Mobile Fax. Als u Mobile Fax niet in uw beginscherm ziet, klikt u op Persoonlijke tegels, klikt u op Mobile Fax om de tegel in te schakelen en gaat u vervolgens terug naar het beginscherm.

Opmerking:
Als u Mobile Fax niet in het persoonlijke menu ziet, is deze service mogelijk niet beschikbaar in uw land/regio.

Stuur een fax met Mobile Fax

Maak een fax aan in de HP Smart-app en stuur deze vervolgens veilig naar een faxapparaat.

Klik in de HP Smart-app op Mobile Fax.
Klik op Fax samenstellen en typ het faxnummer en de land-/regiocode van de ontvanger in het veld Aan, en uw naam en telefoonnummer in het veld Van.

Opmerking:
Mobile fax ondersteunt niet het verzenden van faxen naar VoIP-telefoonnummers (Voice over Internet Protocol).

Voorbeeld van het scherm Fax samenstellen (Computer, Mobiel)
Klik op Bestanden en voorpagina om een voorpagina toe te voegen en gebruik dan een van de volgende methoden om het bestand dat u wilt faxen bij te voegen.

Opmerking:
U kunt tot 50 pagina's of 20 MB faxen.
- Een opgeslagen document of foto toevoegen: Klik op het pictogram Bestanden en foto's en navigeer vervolgens naar de map op uw mobiele apparaat of computer, cloudopslag of social media-account (alleen Android, iOS) om het bestand bij te voegen.
- De printer/scanner gebruiken: Als uw printer een scannerfunctie heeft, zorg er dan voor dat de printer is toegevoegd aan de HP Smart-app en klik vervolgens op het pictogram Scanner. Klik op het pictogram Instellingen om de scaninstellingen te wijzigen en scan vervolgens het item. Klik op het Plusteken om pagina's aan het bestand toe te voegen, indien nodig. Klik op Volgende.
- Gebruik de camera van het mobiele apparaat: Tik op het pictogram Camera om het item vast te leggen met uw camera. Klik op het Plusteken om pagina's aan het bestand toe te voegen, indien nodig. Klik op Volgende.
Klik op Fax verzenden.

Veelgestelde vragen

Hebt u nog vragen? Ontvang extra antwoorden en ondersteuning.

Kan ik faxen ontvangen met Mobile Fax?

Ga naar de ondersteuningspagina van HP Smart voor meer informatie over de nieuwste Mobile Fax-functies.

Ga naar de HP Smart - Veelgestelde vragen over Mobile Fax (in het Engels) voor meer informatie.

Wat moet ik doen als de fout 'Versturen mislukt' of 'SFAPI' wordt weergegeven?

Probeer de volgende tips voor het oplossen van problemen wanneer een fax niet kan worden verzonden of een SFAPI-fout wordt weergegeven.

Controleer of het faxnummer dat u hebt gekozen correct is en de ontvanger gereed is voor uw fax. Als het faxapparaat bezig, offline of niet meer in gebruik is, kan de fax niet worden afgeleverd.
Tijdelijke storingen met de internetverbinding of het telefoonsysteem kunnen ervoor zorgen dat uw fax niet kan worden verzonden. Probeer de fax opnieuw te verzenden.
Ga naar HP Mobile Foutcodes problemen oplossen (PDF-indeling, Engelstalig) om de SFAPI-fout en de aanbevolen oplossing te vinden.

Als het probleem zich blijft voordoen, Contact opnemen met HP Klantenondersteuning.

Kan ik faxen naar een ander land of een andere regio verzenden?

Mobiel faxen ondersteunt het verzenden van faxen van en naar veel landen/regio's over de hele wereld.

Selecteer het land/de regio bij het invoeren van het ontvangende faxnummer in het veld Aan en het telefoonnummer dat wordt verzonden in het veld Van.

Ga naar de HP Smart - Veelgestelde vragen over Mobile Fax (in het Engels) voor meer informatie over welke landen/regio's worden ondersteund.

De land/regiocode wijzigen voor het verzenden van een fax naar een ander land of andere regio

Kan ik Mobile Fax annuleren of verwijderen?

Als u geen Mobile Fax wilt gebruiken, kunt u de tegel verwijderen uit uw startscherm in de lijst Persoonlijke tegels.

Mobile Fax is een permanent onderdeel van de HP Smart-app, net als voor het afdrukken van foto's of het scannen. Deze wordt automatisch opgenomen in nieuwere versies van de app.

HP heeft tijdens de gratis proefperiode geen betaling of abonnement nodig om de Mobile Fax-service te kunnen gebruiken. Voor het einde van de gratis proefperiode biedt HP opties voor een betaald serviceabonnement. U kunt er op dat moment voor kiezen of een bestaand abonnement op elk moment annuleren.

Wat zijn de vereisten voor Mobile Fax?

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van HP Smart op uw computer of mobiele apparaat hebt geïnstalleerd om Mobile Fax te gebruiken.

Ga naar HP Smart - Veelgestelde vragen over Mobile Fax (in het Engels) voor meer informatie over de vereisten voor de printer, het besturingssysteem en de netwerkverbinding.

Kan ik faxen verzenden naar VoIP-telefoonnummers?

Nee, Mobile Fax in HP Smart ondersteunt geen VoIP-telefoonnummers (Voice over Internet Protocol).

Gebruik standaard analoge telefoonnummers om faxen te verzenden vanaf de HP Smart-app.

Waarom zou ik een fax in plaats van een e-mail verzenden?

Faxen is veiliger dan e-mail.

Een fax is gecodeerd en de bestanden die u verzendt zijn alleen zichtbaar voor u en de ontvanger. Het is een veilige manier om persoonsgegevens zoals medische geschiedenis of gevoelige informatie zoals juridische contracten te verzenden.

Hoe kan ik de faxgeschiedenis en leveringsstatus controleren?

Wanneer u op de tegel Mobiel faxen klikt in het startscherm van de app, wordt de faxgeschiedenis weergegeven.

Als de geschiedenis niet wordt weergegeven, opent u de faxgeschiedenis:

Mobiele apparaten: Klik op het pictogram Meer en selecteer Faxgeschiedenis.
Desktops Klik op het tabblad Verzenden.

Eerdere faxen in de lijst Verzonden worden getoond als geleverd of mislukt . Klik op de faxtaak voor meer details.

Als een fax mislukt, wordt er een e-mail verzonden naar het e-mailaccount dat aan uw HP account is gekoppeld.

Hoe annuleer ik een faxbericht?

Nadat u een fax hebt verzonden, klikt u op Fax annuleren onder in het scherm.

Het is alleen mogelijk om een fax te annuleren als deze nog niet is verzorgd. Wanneer een fax wordt geannuleerd tijdens een verzending, kan de ontvanger nog steeds een deel of zelfs de hele fax ontvangen.