hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
HP-printers - Het bericht 'Geen scanopties' wordt weergegeven (Windows)
Wanneer u een scan start vanaf het bedieningspaneel van de printer, wordt een bericht Geen scanopties of problemen met de instellingen weergegeven en mislukt de scan.
Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.
De pc en printer opnieuw opstarten
Start de computer en de printer opnieuw op om eventuele foutstatussen te verwijderen.
-
Druk op de aan-uitknop om de printer uit te schakelen.
-
Sluit alle geopende programma's op de computer en start de computer opnieuw op.
-
Wacht ongeveer 30 seconden en zet vervolgens de printer weer aan.
HP Print and Scan Doctor gebruiken (Windows)
Gebruik HP Print and scan Doctor op uw Windows-computer om problemen met afdrukken en scannen vast te stellen en op te lossen.
-
Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.
-
Download HP Print and Scan Doctor en volg de installatie-instructies. Open het hulpprogramma.
-
In het welkomstscherm klikt u op Start om uw printer te selecteren en de diagnostische test uit te voeren.
-
Als uw printer niet wordt gevonden, klikt u op Mijn product wordt niet vermeld en volgt u de instructies voor de verbinding.
De firewallsoftware tijdelijk uitschakelen (Windows)
Firewall-software helpt bedreigingen van buiten uw netwerk te blokkeren, maar sommige instellingen of configuraties kunnen communicatie met netwerkprinters blokkeren. Gebruik de Print and Scan Doctor om de firewall-software te identificeren en tijdelijk uit te schakelen in Windows.
Controleer de HP Digital Imaging monitor (Windows)
De software voor HP Digital Imaging Monitor (DIM) moet gestart worden om te scannen vanaf het bedieningspaneel.
Het HP-printerstuurprogramma verwijderen en HP Smart gebruiken (Windows)
Verwijder het HP-printerstuurprogramma en installeer HP Smart op een Windows-computer en gebruik deze.
-
Koppel alle USB-kabels los van de printer.
-
Zoek in Windows naar Programma's toevoegen/verwijderen en open dit hulpprogramma.
-
Zoek uw HP printernaam in de lijst met programma's.
-
Als u de printer hebt gevonden, klikt u op de naam van de printer en vervolgens op Verwijderen.
-
Als u de printer niet kunt vinden, zoekt en opent u Printers en scanners. Klik op uw printer en klik vervolgens op Apparaat verwijderen.
-
-
Als het bericht Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.
-
Volg de instructies om het verwijderen van de software te voltooien en start de computer vervolgens opnieuw op.
-
Ga naar 123.hp.com om HP Smart te downloaden en te installeren.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}