hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Los het HP-printerprobleem op macOS op

    Een [softwarecomponent] zal uw computerbericht beschadigen tijdens het afdrukken of installeren - Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet 8010, Pro 8020 en 8030 printers - Papierstoring

Tijdens een afdruktaak stopt de printer met het invoeren van pagina's en wordt er een foutbericht Papierstoring weergegeven op het bedieningspaneel van de printer. Dit kan betekenen dat er papier vastzit in de printer.

Opmerking:

Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Het papier verwijderen uit de invoerlade

Verwijder losse vellen papier of het vastgelopen papier dat nog toegankelijk is uit het gebied van de invoerlade.

Opmerking:

Gebruik geen papier dat dikker is dan 105 g/m2 (28 lb bond) voor gewoon papier of 200 g/m2 (110 lb index) voor kaarten.

  1. Haal al het papier uit de invoerlade.

  2. Houd de twee knoppen voor de uitvoerlade ingedrukt en verwijder de uitvoerlade.

    Houd de twee knoppen voor de uitvoerlade ingedrukt en verwijder de lade
  3. Trek de invoerlade naar buiten.

    De invoerlade uittrekken
  4. Trek vastgelopen papier of afgescheurde stukjes papier voorzichtig uit de lade. Om te voorkomen dat hele vellen papier scheuren, trekt u met beide handen aan het papier.

    Verwijder vastgelopen papier uit het ladegebied
  5. Controleer of er geen vreemde voorwerpen op de papierbaan aanwezig zijn en plaats vervolgens nieuw papier in de invoerlade.

  6. Duw de invoerlade terug in de printer en plaats vervolgens de uitvoerlade terug.

Vastgelopen papier uit de printer verwijderen

Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.

Vastgelopen papier uit de printer verwijderen

Verwijder al het losse of vastgelopen papier waar u in de gebieden van de cartridgetoegang en duplexmodule.

  1. Open de voorklep en til de toegangsklep voor de inktcartridges omhoog.

    Open de voorklep en til de toegangsklep voor de inktcartridges omhoog
  2. Wacht tot de cartridgewagen niet meer beweegt voordat u verdergaat.

  3. Koppel het netsnoer los zonder de printer uit te zetten.

    Attentie:

    Voorkom het risico op verwondingen of elektrische schokken en koppel het netsnoer los voordat u uw hand in de printer steekt.

  4. Beweeg de wagen helemaal naar links en naar rechts en verwijder eventueel vastgelopen papier of afgescheurde stukjes.

    De wagen naar links verplaatsen en vastgelopen papier verwijderen
  5. Verwijder de kap van de duplexmodule.

    De kap van de duplexmodule verwijderen
  6. Verwijder vastgelopen papier en afgescheurde stukken papier voorzichtig uit het duplexergebied. Om te voorkomen dat hele vellen papier scheuren, trekt u met beide handen aan het papier.

    Vastgelopen papier uit de duplexmodule verwijderen
  7. Plaats de kap van de duplexmodule terug.

  8. Sluit de toegangsklep voor de inktcartridges en sluit de voorklep.

  9. Sluit het netsnoer weer aan en schakel de printer in.

Vastgelopen papier uit de automatische documentinvoer verwijderen

Verwijder los of vastgelopen papier uit de automatische documentinvoer (ADF).

  1. Til klep van de automatische documentinvoer op.

    De klep van de automatische documentinvoer optillen
  2. Gebruik beide handen om vastgelopen papier uit de ADF-invoerlade te verwijderen.

    Verwijder vastgelopen papier uit de invoerlade van de ADF-invoerlade
  3. Laat de klep van de automatische documentinvoer weer zakken.

    De klep van de automatische documentinvoer laten zakken
  4. Trek de documentinvoerlade omhoog.

    De documentinvoerlade omhoog trekken
  5. Verwijder vastgelopen papier of afgescheurde stukken papier voorzichtig uit de ADF-uitvoer. Om te voorkomen dat hele vellen papier scheuren, trekt u met beide handen aan het papier.

    Vastgelopen papier uit de ADF-uitvoer verwijderen
  6. Laat de documentinvoerlade weer zakken.

    Laat de documentinvoer weer zakken

Reinig de papierinvoerrollen

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Reinig de rollen om toekomstige papierstoringen te voorkomen.

De rollen in het inktcartridgegebied reinigen

Reinig de rollen in het inktcartridgegebied.

Attentie:

Voorkom het risico op verwondingen of elektrische schokken en koppel het netsnoer los voordat u uw hand in de printer steekt.

  1. Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

  2. Open de voorklep en til de toegangsklep voor de inktcartridges omhoog.

    Open de voorklep en til de toegangsklep voor de inktcartridges omhoog
  3. Bevochtig een pluisvrije doek met gedistilleerd of gefilterd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  4. Maak de rollen voorzichtig schoon met de vochtige doek.

    Locatie van de rollen van de papierbaan voor inktcartridges
  5. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).

  6. Sluit de toegangsklep voor de inktcartridges en sluit de voorklep.

  7. Sluit het netsnoer weer aan en schakel de printer in.

De rollen van de automatische documentinvoer en het scheidingskussen schoonmaken

Reinig de papierinvoerrollen en het scheidingskussen in de automatische documentinvoer (ADF).

  1. Til klep van de automatische documentinvoer op.

    De klep van de automatische documentinvoer optillen
  2. Bevochtig een schone, pluisvrije doek met gedistilleerd of gefilterd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.

  3. Maak de rollen en het scheidingskussen voorzichtig schoon met de vochtige doek.

    Locatie van het ADF-scheidingskussen en de rollen

    Nummer

    Beschrijving

    1.

    Rollen

    2.

    Scheidingskussen

  4. Laat de rollen en het scheidingskussen goed drogen (ongeveer 10 minuten).

  5. Laat de klep van de automatische documentinvoer weer zakken.

    De klep van de automatische documentinvoer laten zakken

Verwijder papierresten uit de papierbaan

Als kleine stukjes papier in de papierbaan terechtkomen, zal er waarschijnlijk een papierstoring optreden. Voor het verwijderen van papierresten uit de papierbaan en van de uitvoerrollen, voert u dikker papier (zoals fotopapier) door de printer.

  1. Haal al het papier uit de invoerlade en leg één vel fotopapier (letter of A4) in de lade.

  2. Stuur een blanco afdruk- of kopieertaak.

  3. Trek de invoerlade naar buiten nadat het vel is uitgevoerd.

    De invoerlade uittrekken
  4. Til de voorste klep van de printer omhoog en verwijder afgescheurde stukjes papier of vuil uit de lade en van de rollen.

    Voorbeeld van papier en vuil in de lade en het gebied van de rol
  5. Vervang de lade en plaats vervolgens normaal papier.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...