hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11.

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP InkJet-printers - Oxc19a0005 of soortgelijke fout wordt weergegeven

Een alfanumerieke (hexadecimaal) foutcode wordt weergegeven op het bedieningspaneel van de printer zonder enige informatie.

Voorbeelden van alfanumerieke foutberichten op het bedieningspaneel van de printer
Opmerking:

Als de foutmelding een beschrijving met de alfanumerieke code bevat, volgt u de instructies in het bericht of zoekt u naar specifieke stappen voor het probleem in het bericht.

Voorbeeld van een foutbericht met beschrijvende tekst op een bedieningspaneel van de printer

De printer resetten zonder geïnstalleerde inktcartridges

Wis de fout door de printer te resetten zonder de inktcartridges.

  1. Sluit de toegangsklep of het deksel van de inktpatronen.

    • Als de cartridgewagen zich naar het midden van de printer verplaatst, gaat u door met de volgende stappen.

    • Als de cartridgewagen zich niet naar het midden van de printer verplaatst, sluit u de toegangsklep. Koppel het netsnoer los van de printer en de voedingsbron, wacht 60 seconden en sluit het netsnoer weer aan op de printer en een stopcontact. Schakel de printer in en ga verder met deze stappen.

  2. Verwijder de cartridges.

  3. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  4. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  5. Wacht 60 seconden.

  6. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  7. Schakel de printer in.

  8. Plaats de cartridges en sluit vervolgens de klep van de cartridges.

  9. Volg alle instructies om de printer uit te lijnen indien hierom wordt gevraagd.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...