HP Printers en faxapparaten - Faxproblemen oplossen

Verzend de fax opnieuw nadat u de instellingen hebt aangepast om de kans op een geslaagde fax te verhogen.

• Handmatig het faxnummer kiezen: Controleer of u een externe toegangscode hebt, zoals '9', de landcode en het netnummer. Als u snelkeuze gebruikt, zorg er dan voor dat het opgeslagen nummer de vereiste streepjes tussen de nummers heeft.

• De faxsnelheid vertragen: Door het gebruik van een langzame of standaardinstelling kan het verzenden worden verbeterd.

• De foutcorrectiemodus inschakelen: Als de foutcorrectiemodus is uitgeschakeld, schakelt u deze in om de kans op een succesvolle overdracht te verhogen. Het faxen kan daarna iets langer duren.

• Het faxbericht in zwart-wit verzenden: Het ontvangende faxapparaat kan geen kleurenfaxen ondersteunen.

• Het kiestype (toon of puls) bevestigen: De meeste telefoonlijnen gebruiken toonkiezen.

• Foutrapportage inschakelen: De functie Fax-foutrapporten drukt een rapport af als er een fout optreedt. Als de fout met een numerieke foutcode wordt weergegeven, gaat u naar HP Klantenondersteuning en zoekt u de foutcode.

Controleer de telefoonlijn op problemen.

• Bel het faxnummer vanaf een telefoon: Als u geen faxtonen hoort, is het ontvangende faxapparaat mogelijk uitgeschakeld of losgekoppeld.

• Controleer of de faxkabels in de correcte poorten zijn aangesloten: De telefoonlijn moet worden aangesloten op de poort 1-LINE en het antwoordapparaat moet worden aangesloten op de 2-EXT-poort aan de achterkant van de printer.

• Sluit een telefoon aan op de wandcontactdoos en probeer te bellen: Als u niet kunt bellen of als er geen kiestoon is, controleer dan of een andere telefoon of ander apparaat de lijn bezet houdt. Als u zoem- of klikgeluiden hoort, is er mogelijk sprake van interferentie van elektrische apparaten in de omgeving, zoals motoren, ventilatoren, televisies of van coaxkabels. Het kan ook zijn dat er een probleem is met de lijnkwaliteit. Neem hiervoor contact op met uw telefoonprovider.

• Gebruik het faxsnoer dat met uw printer is meegeleverd: HP faxprinters worden geleverd met een tweedradig telefoonsnoer. Als u een ander snoer gebruikt, controleert dan of de aansluiting niet over vier kabels beschikt. Kortere snoeren van hogere kwaliteit werken beter dan langere snoeren van mindere kwaliteit.

  

• Andere apparaten van de telefoonlijn verwijderen: Apparaten zoals antwoordapparaten, modems of andere telefoons kunnen faxproblemen veroorzaken.

Bevestig de volgende faxinstellingen om problemen te identificeren als faxen niet worden ontvangen.

• Automatisch beantwoorden inschakelen: Als deze functie niet is ingeschakeld, moet u inkomende faxoproepen handmatig beantwoorden.

• Het aantal keren rinkelen voor beantwoording van inkomende faxen instellen: Als u een antwoordapparaat hebt, moet u toestaan dat dit eerst alle oproepen beantwoordt zodat de printer de faxtonen kan detecteren nadat het apparaat de oproep heeft beantwoord. Wijzig de instelling Keren rinkelen voor antwoord naar een hoger aantal keren rinkelen dan waarop het antwoordapparaat is ingesteld.

• De lengte en helderheid van berichten van het antwoordapparaat aanpassen: Om te zorgen dat de printer faxtonen kan detecteren, kort u het welkomstbericht van het antwoordapparaat in tot 10 seconden of minder, zorgt u dat er geen achtergrondlawaai is en houdt u aan het eind 5 seconden stilte over.

• Het beltype instellen: Gebruik de instelling Alle belsignalen voor een gereserveerde faxlijn of selecteer Specifiek belsignaal als u een speciaal belsignaal voor de faxlijn instelt.

• Foutrapportage inschakelen: De functie Fax-foutrapporten drukt een rapport af als er een fout optreedt. Als de fout met een numerieke foutcode wordt weergegeven, gaat u naar HP Klantenondersteuning en zoekt u de foutcode.

Controleer de telefoonlijn op verbindingsproblemen die mogelijk voorkomen dat faxen worden ontvangen.

• Controleer of de faxkabels in de correcte poorten zijn aangesloten: De telefoonlijn moet worden aangesloten op de poort 1-LINE en het antwoordapparaat moet worden aangesloten op de 2-EXT-poort aan de achterkant van de printer.

• Sluit een telefoon aan op de wandcontactdoos en probeer te bellen: Als u niet kunt bellen of als er geen kiestoon is, controleer dan of een andere telefoon of ander apparaat de lijn bezet houdt. Als u zoem- of klikgeluiden hoort, is er mogelijk sprake van interferentie van elektrische apparaten in de omgeving, zoals motoren, ventilatoren, televisies of van coaxkabels. Het kan ook zijn dat er een probleem is met de lijnkwaliteit. Neem hiervoor contact op met uw telefoonprovider.

• Gebruik het faxsnoer dat met uw printer is meegeleverd: HP faxprinters worden geleverd met een tweedradig telefoonsnoer. Als u een ander snoer gebruikt, controleert dan of de aansluiting niet over vier kabels beschikt. Kortere snoeren van hogere kwaliteit werken beter dan langere snoeren van mindere kwaliteit.

  

• Andere apparaten van de telefoonlijn verwijderen: Apparaten zoals antwoordapparaten, modems of andere telefoons kunnen faxproblemen veroorzaken.

• Conflicterende telefoonlijndiensten verwijderen: Diensten zoals voicemail en wisselgesprek of diensten die zijn gemaakt om ongewenste oproepen te voorkomen, zoals het afwijzen van anonieme oproepen en privacybeheer, kunnen storen op inkomende faxen. Neem contact op met uw telefoonprovider als een van deze services de faxcommunicatie onderbreken.