Scannerstoringsfout op HP-printers

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

4. Wacht 60 seconden.

5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

   Opmerking:

   HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

Gebruik HP Print and scan Doctor op uw Windows-computer om problemen met afdrukken en scannen vast te stellen en op te lossen.

1. Controleer of er papier in de hoofdlade is geplaatst en schakel vervolgens de printer in.

2. Download HP Print and Scan Doctor en volg de aanwijzingen op het scherm om het hulpprogramma te installeren en te openen.

3. In het welkomstscherm klikt u op Start om uw printer te selecteren en de diagnostische test uit te voeren.

4. Als uw printer niet wordt gevonden, klikt u op Mijn product wordt niet vermeld en volgt u de instructies voor de verbinding.

Als u een flatbed-scanner hebt, kijk dan naar de scanner balk tijdens het scannen om te controleren of het apparaat goed werkt.

1. Verwijder alle originele documenten of foto's van de scannerglasplaat.

2. Til de scannerklep iets op en druk vervolgens op de knop Kopiëren of het pictogram.

3. Kijk naar de scanner. De scannerbalk moet lichter worden en over de gehele lengte van de glasplaat bewegen.

   Als de scannerlamp niet gaat branden of over het glas beweegt, Contact opnemen met HP Klantenondersteuning laat u de printer nakijken.