hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP printers - Problemen met inktcartridges

Op het bedieningspaneel van de printer of op de computer verschijnt een van deze foutmeldingen en de printer drukt niet af.

  • Cartridgefout

  • Cartridges in de verkeerde sleuf

  • Cartridge ontbreekt

  • Probleem met de cartridge

  • Lege inktcartridge

  • Incompatibele cartridge

  • Inktcartridgefout

  • Inktcartridge(s) verdwenen of niet gedetecteerd

Identificeer uw type cartridge voor stappen om deze fouten op te lossen.

Inktcartridgetypes

Vervang inktcartridges (21, 22, 27, 28, 56-67, 61/301, 63/302, 64/303, 65/304, 74, 75, 92-98, 304, 305, 901 cartridges)

Oplossing voor de foutberichten zoals 'Cartridge ontbreekt', 'Lege cartridge' of 'Incompatibele cartridge' voor printers die gebruikmaken van HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 60, 61, 61/301, 62, 63, 63/302, 64, 64/303, 65, 65/304, 67, 74, 75, 94, 95, 96, 97, 98, 304, 305 en 901 cartridges.

De volgende stappen zijn van toepassing op alle printers met slechts twee cartridgesleuven (zwart en drie kleuren). Als u geen vervangende cartridge beschikbaar hebt en u wilt afdrukken, verwijder dan de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht. Erken alle prompts voor het initiëren van enkele cartridges en probeer vervolgens af te drukken. Voltooi de stappen in dit gedeelte om de nieuwe cartridges te installeren.

Voorbeeld van HP 63 inktcartridges

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Controleer de inktcartridgenummers

Controleer of de inktcartridgenummers overeenkomen met uw printer en land/regio.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Zoek het modelnummer op elk van de cartridges.

  3. Ga naar de HP Store om te controleren of ze compatibel zijn met uw land/regio.

    Als een of meer cartridges incompatibel zijn, vervang deze dan.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De contactpunten van de inktcartridge en de wagen reinigen

Verwijder vuil of ophoping van de contactpunten op de cartridges en in de cartridgewagen.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Verwijder de cartridge die wordt weergegeven in het foutbericht.

    • Wagens met cartridgevergrendelingen: Open de vergrendeling en trek de cartridge omhoog en uit de houder.

      De inktcartridges met vergrendelingen verwijderen uit de wagen
    • Wagens zonder cartridgevergrendelingen: Druk voorzichtig op de cartridge om deze te ontgrendelen en trek de cartridge naar u toe uit de houder.

      De inktcartridges uit de wagen verwijderen
  3. Controleer de inktcartridge en verwijder de beschermende tape die mogelijk nog op de contacten zit.

    Let op!:

    Raak de spuitmondjes of de koperkleurige contactpunten niet aan. Als u deze onderdelen aanraakt, kan dit leiden tot verstoppingen, inktfouten en slechte elektrische verbindingen.

    De tape van de inktcartridge verwijderen
  4. Maak een pluisvrije doek licht vochtig met gedestilleerd water en reinig alleen de koperkleurige contactpunten op de cartridge.

    De contacten van de cartridge reinigen
  5. Maak een pluisvrije doek licht vochtig met gedestilleerd water en reinig alleen de koperkleurige contactpunten op de cartridgewagen.

    De contactpunten in de cartridgewagen reinigen
  6. Wacht 10 minuten om de contactpunten te laten drogen en plaats de cartridge vervolgens in de kleurgecodeerde sleuf.

  7. Herhaal deze stappen voor andere in de foutmelding aangegeven cartridges.

  8. Sluit de klep van de cartridgeruimte.

    Als de fout zich blijft voordoen, herhaalt u de voorgaande stappen om de contactpunten van de cartridge en cartridgewagen een tweede keer te reinigen.

De problematische inktcartridge vervangen

Door het installeren van een nieuwe cartridge, kunt u inktproblemen oplossen.

  1. Voor de beste resultaten vervangt u de cartridge door een originele HP cartridge. Om het nummer van uw cartridge te vinden en HP inkt-supplies te kopen, gaat u naar de HP Store of een lokale winkel.

    Opmerking:

    Als u een defecte HP cartridge hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Ga naar de Over originele HP cartridges voor informatie over paginarendement en de beperkte garantie van HP.

  2. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  3. Verwijder de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht en plaats de nieuwe cartridge in de sleuf.

  4. Herhaal deze stappen om andere in de foutmelding aangegeven cartridges te vervangen.

  5. Sluit de klep van het toegangsgebied van de cartridges en volg de instructies om de printer uit te lijnen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

Foutberichten met de inktcartridge oplossen (cartridges 932, 933, 950, 951-959, 962-969)

Los fouten op zoals 'Cartridge ontbreekt', 'Lege inktcartridge' en 'Incompatibele cartridge' voor printers die HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 en 969 cartridges gebruiken.

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Voorbeeld van HP 950 inktcartridges

Controleer de inktcartridgenummers

Controleer of de inktcartridgenummers overeenkomen met uw printer en land/regio.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Zoek het modelnummer op elk van de cartridges.

  3. Ga naar de HP Store om te controleren of ze compatibel zijn met uw land/regio.

    Als een of meer cartridges incompatibel zijn, vervang deze dan.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De elektrische contactpunten van de cartridge reinigen

Verwijder vuil of ophoping van de contactpunten op de cartridges.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Druk op de cartridge die wordt aangegeven in de foutmelding om deze te ontgrendelen uit de wagen.

    De inktcartridge verwijderen
  3. Reinig de koperkleurige contactpunten op de cartridges met een pluisvrije doek.

    Koperkleurige contactpunten op de inktcartridge reinigen
  4. Duw de cartridge naar voren in de kleurgecodeerde houder totdat hij vastklikt.

  5. Herhaal deze stappen voor andere in de foutmelding aangegeven cartridges.

  6. Sluit de klep van de cartridgeruimte.

De problematische inktcartridge vervangen

Door het installeren van een nieuwe cartridge, kunt u inktproblemen oplossen.

  1. Voor de beste resultaten vervangt u de cartridge door een originele HP cartridge. Om het nummer van uw cartridge te vinden en HP inkt-supplies te kopen, gaat u naar de HP Store of een lokale winkel.

    Opmerking:

    Als u een defecte HP cartridge hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Ga naar de Over originele HP cartridges voor informatie over paginarendement en de beperkte garantie van HP.

  2. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  3. Verwijder de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht en plaats de nieuwe cartridge in de sleuf.

  4. Herhaal deze stappen om andere in de foutmelding aangegeven cartridges te vervangen.

  5. Sluit de klep van het toegangsgebied van de cartridges en volg de instructies om de printer uit te lijnen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

Foutberichten met de printkop oplossen (178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 cartridges)

Fouten oplossen zoals 'Cartridge ontbreekt', 'Lege inktcartridge' en 'Incompatibele cartridge' voor printers die HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 en 935 cartridges gebruiken.

Voorbeeld van HP 904 inktcartridges

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Controleer de inktcartridges

Controleer of het modelnummer van de cartridges overeenkomt met uw printer en het land/de regio en controleer of ze correct zijn geïnstalleerd.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Zoek het modelnummer op elk van de cartridges en ga vervolgens naar de HP Store printer om te controleren of ze compatibel zijn de printer en met uw land/regio.

    • Als de cartridges niet compatibel zijn, vervang ze dan.

    • Ga door met de volgende oplossing als de cartridges wel compatibel zijn.

  3. Controleer of het etiket op de inktcartridge overeenkomt met het label op de wagen.

    Zorg ervoor dat elke cartridge zich in de correcte sleuf bevindt
  4. Zorg dat de cartridges stevig vastklikken. Als een cartridge verder uitsteekt dan de anderen, drukt u deze naar beneden totdat deze op zijn plaats vastklikt.

  5. Als de cartridge niet stevig vastzit, haalt u hem uit de houder, buigt u het lipje voorzichtig weg van de cartridge maar niet meer dan 1,27 cm (0,5 inch) en plaatst u hem vervolgens terug.

    Het lipje van de cartridge naar buiten buigen
  6. Sluit de klep van het toegangsgebied van de cartridges en volg de instructies om de printer uit te lijnen indien hierom wordt gevraagd.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De contactpunten van de inktcartridge en printkop reinigen

Verwijder vuil of ophoping van de contactpunten op de cartridges en in de cartridgewagen.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Verwijder de cartridge die wordt weergegeven in het foutbericht.

  3. Reinig de koperkleurige contactpunten op de cartridges met een pluisvrije doek.

    Koperkleurig contactpunt op de inktcartridge
  4. Plaats de cartridge op de zijkant met de contactpunten omhoog gericht.

  5. Veeg de contactpunten in de printkop schoon met een pluisvrije doek.

    Elektrische contactpunten in de cartridgewagen
  6. Schuif de cartridge voorzichtig terug in de houder met kleurcodering en duw de cartridge zachtjes omlaag totdat hij op zijn plaats vastklikt.

  7. Herhaal deze stappen voor andere in de foutmelding aangegeven cartridges.

  8. Sluit de klep van de cartridgeruimte.

De problematische inktcartridge vervangen

Door het installeren van een nieuwe cartridge, kunt u inktproblemen oplossen.

  1. Voor de beste resultaten vervangt u de cartridge door een originele HP cartridge. Om het nummer van uw cartridge te vinden en HP inkt-supplies te kopen, gaat u naar de HP Store of een lokale winkel.

    Opmerking:

    Als u een defecte HP cartridge hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Ga naar de Over originele HP cartridges voor informatie over paginarendement en de beperkte garantie van HP.

  2. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  3. Verwijder de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht en plaats de nieuwe cartridge in de sleuf.

  4. Herhaal deze stappen om andere in de foutmelding aangegeven cartridges te vervangen.

  5. Sluit de klep van het toegangsgebied van de cartridges en volg de instructies om de printer uit te lijnen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

Problemen met inktcartridges oplossen (02, 17, 363, 801 cartridges)

Los fouten op zoals 'Cartridge ontbreekt', 'Lege inktcartridge' en 'Incompatibele cartridge' voor printers die gebruik maken van HP 02, 17, 363 en 801 cartridges.

Voorbeeld van een HP 02 inktcartridge

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Controleer de inktcartridgenummers

Controleer of de inktcartridgenummers overeenkomen met uw printer en land/regio.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Zoek het modelnummer op elk van de cartridges.

  3. Ga naar de HP Store om te controleren of ze compatibel zijn met uw land/regio.

    Als een of meer cartridges incompatibel zijn, vervang deze dan.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De elektrische contactpunten van de cartridge reinigen

Verwijder vuil of ophoping van de contactpunten op de cartridges.

  1. Schakel de printer in en open de klep van de cartridgeruimte.

  2. Knijp en til de vergrendeling van de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht op om de cartridge uit de sleuf te openen en te verwijderen.

    Let op!:

    Houd de inktcartridge vast bij de handgreep. Raak de koperkleurige contactpunten niet aan met uw handen. Laat een cartridge niet langer dan een half uur buiten de printer liggen.

    De inktcartridge verwijderen
  3. Bevochtig een wattenstaafje lichtjes met gedistilleerd water en reinig alleen de koperkleurige contactpunten op de cartridge.

    De contactpunten van de cartridge reinigen
  4. Wacht 10 minuten om de contactpunten te laten drogen, plaats de cartridge terug in de kleurgecodeerde houder en sluit vervolgens de vergrendeling.

  5. Herhaal deze stappen voor andere in de foutmelding aangegeven cartridges.

  6. Sluit de klep van de cartridgeruimte.

De problematische inktcartridge vervangen

Door het installeren van een nieuwe cartridge, kunt u inktproblemen oplossen.

  1. Voor de beste resultaten vervangt u de cartridge door een originele HP cartridge. Om het nummer van uw cartridge te vinden en HP inkt-supplies te kopen, gaat u naar de HP Store of een lokale winkel.

    Opmerking:

    Als u een defecte HP cartridge hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Ga naar de Over originele HP cartridges voor informatie over paginarendement en de beperkte garantie van HP.

  2. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  3. Verwijder de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht en plaats de nieuwe cartridge in de sleuf.

  4. Herhaal deze stappen om andere in de foutmelding aangegeven cartridges te vervangen.

  5. Sluit de klep van het toegangsgebied van de cartridges en volg de instructies om de printer uit te lijnen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

Problemen met de printkop oplossen (10-13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89 727, 728, 777 en 940 cartridges)

Los fouten op zoals 'Cartridge ontbreekt', 'Lege inktcartridge' en 'Incompatibele cartridge' voor printers die HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 en 940 cartridges gebruiken.

Voorbeeld van een HP 10 cartridge

Voer de volgende taken uit in de aangegeven volgorde. Gebruik na elke taak de printer om te zien of het probleem is opgelost.

Controleer de inktcartridgenummers

Controleer of de inktcartridgenummers overeenkomen met uw printer en land/regio.

  1. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  2. Zoek het modelnummer op elk van de cartridges.

  3. Ga naar de HP Store om te controleren of ze compatibel zijn met uw land/regio.

    Als een of meer cartridges incompatibel zijn, vervang deze dan.

De printer resetten

Reset de printer voor het herstellen van problemen met de printer.

  1. Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.

  2. Koppel het netsnoer los van de printer zonder de printer uit te zetten.

  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.

  4. Wacht 60 seconden.

  5. Sluit het netsnoer opnieuw aan op een stopcontact en de printer.

    Opmerking:

    HP raadt aan om de printer rechtstreeks op een stopcontact aan te sluiten.

  6. Schakel de printer in om de reset te voltooien.

De printcartridges verwijderen en opnieuw plaatsen

Controleer of de cartridges stevig in het printmechanisme zitten.

  1. Open de cartridgeklep.

    De cartridgeklep openen
  2. Trek de cartridge uit de sleuf.

  3. Schuif de cartridge terug in de kleurgecodeerde sleuf totdat deze niet verder kan.

    De cartridge installeren
  4. Herhaal deze stappen om de andere cartridges te verwijderen en terug te plaatsen.

  5. Sluit de klep van de cartridgeruimte.

De problematische inktcartridge vervangen

Door het installeren van een nieuwe cartridge, kunt u inktproblemen oplossen.

  1. Voor de beste resultaten vervangt u de cartridge door een originele HP cartridge. Om het nummer van uw cartridge te vinden en HP inkt-supplies te kopen, gaat u naar de HP Store of een lokale winkel.

    Opmerking:

    Als u een defecte HP cartridge hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Ga naar de Over originele HP cartridges voor informatie over paginarendement en de beperkte garantie van HP.

  2. Open de klep van de cartridgeruimte. Wacht tot de wagen niet meer beweegt voordat u verder gaat.

  3. Verwijder de cartridge die wordt aangegeven in het foutbericht en plaats de nieuwe cartridge in de sleuf.

  4. Herhaal deze stappen om andere in de foutmelding aangegeven cartridges te vervangen.

  5. Sluit de klep van het toegangsgebied van de cartridges en volg de instructies om de printer uit te lijnen.

De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Neem contact op met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.

Ga naar HP productgarantie statuscontrole om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.


hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...