Na het vervangen van de inktcartridges of het uitlijnen van de printkoppen of cartridges kan een van de volgende problemen optreden.
De uitlijningspagina wordt niet afgedrukt.
Telkens wanneer u een afdruktaak start of uw printer inschakelt, wordt er een uitlijningspagina afgedrukt.
De fout Uitlijnen mislukt wordt weergegeven.
Er wordt een Uitlijningsfout weergegeven.
Reset de printer om problemen met de printer op te lossen.
Als uw printer een oplaadbare accu heeft, verwijdert u deze.
Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen. Als de printer niet wordt uitgeschakeld, koppelt u het netsnoer los van de printer.
Haal het netsnoer uit het stopcontact.
Wacht 60 seconden.
Stop het netsnoer opnieuw in een stopcontact en koppel het aan de printer.
Schakel de printer in om de reset te voltooien.
Gebruik de HP Smart-app voor het uitlijnen van de printkop.
Een laag inktniveau kan leiden tot slechte afdrukkwaliteit of fouten.
Gebruik een testrapport voor de afdrukkwaliteit om te controleren of de printkop of de inktcartridges moeten worden gereinigd of als er een probleem is met de uitlijning.
Gebruik een automatisch reinigingshulpprogramma in de HP Smart-app of op het bedieningspaneel van de printer om fouten op te lossen, de afdrukkwaliteit te verbeteren of strepen, vlekken of lijnen op afdrukken te verwijderen.
Printers met aanraakscherm of menu's: Zoek in het menu Instellingen, Installatie of Extra op de optie om de printkoppen of cartridges te reinigen.
Printers zonder aanraakscherm of menu's: Open de HP Smart-app en klik op de afbeelding van uw printer. Klik op Hulpprogramma’s afdrukkwaliteit en selecteer dan de optie om de printkoppen of cartridges te reinigen.
Evalueer de afdruk na het reinigen. Wellicht moet u de printkoppen of cartridges meerdere keren reinigen.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.
Ga naar Contact opnemen met HP Klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u verwezen naar een lokaal servicecentrum in uw regio.
Ga naar HP Controle van de garantiestatus van apparaat om de garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.