Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP computers - HP Support Assistant gebruiken (Windows)

HP Support Assistant houdt uw HP computer in goede staat door updates te zoeken en hulpprogramma's aan te bieden voor probleemoplossing.

Om HP Support Assistant te openen, klikt u op het app-pictogram in de taakbalk of zoekt u in Windows naar Support Assistant.

Raadpleeg HP Chromebooks en HP Chromebases - HP Support Assistant voor het Chrome besturingssysteem voor instructies over het installeren en gebruiken van de HP Support Assistant software die is ontworpen voor het Chrome besturingssysteem (Chrome OS).

HP Support Assistant downloaden en installeren

Download en installeer de nieuwste versie van HP Support Assistant.

Ga naar HP Support Assistant downloaden om het hulpprogramma te downloaden en installeren.

Opmerking:

Als u op zoek bent naar een hulpprogramma voor het downloaden van software-updates voor een HP business-pc, gaat u naar HP pc's - HP Image Assistant gebruiken.

De instellingen voor meldingen en geplande updates wijzigen in HP Support Assistant

Stel voorkeuren in voor wanneer HP Support Assistant op updates controleert of meldingen weergeeft.

Klik op het pictogram Instellingen boven in het venster van HP Support Assistant.
Wijzig indien nodig de instellingen in elk gedeelte.

De pc bijwerken met HP Support Assistant

Gebruik HP Support Assistant om updates te zoeken en installeren, zoals BIOS-updates, voor uw computer met Windows.

Zoek in Windows naar HP Support Assistant en open dit, of klik op het pictogram van de app in de taakbalk.

Als de app niet is geïnstalleerd op uw computer, kunt u de nieuwste versie downloaden van de website van HP Support Assistant.
Zoek op het tabblad Mijn dashboard naar uw computer en klik op Updates.
Wacht terwijl HP Support Assistant het systeem analyseert.
Als de analyse is voltooid, selecteert u de vermelde updates, downloadt en installeert u de updates en volgt u de instructies op het scherm.
Als u hierom wordt gevraagd, start u de computer opnieuw op en sluit u het hulpprogramma.

Problemen met de computer en apparaten oplossen met HP Support Assistant

Gebruik diagnostische hulpprogramma's, stapsgewijze probleemoplossing en gebruikershandleidingen voor het oplossen van problemen met hardware en software.

Klik op het tabblad Mijn dashboard op Oplossingen en diagnose.
Selecteer een van de opties op het scherm die betrekking heeft op het probleem dat u ervaart of selecteer Begeleide probleemoplossing om een virtuele medewerker te starten.
Extra bronnen en hulpprogramma's voor probleemoplossing zijn te vinden op de tabbladen Software en stuurprogramma's, Berichten, Ondersteunende bronnen.

Een HP apparaat toevoegen aan HP Support Assistant

Voeg een HP computer, printer of ander apparaat toe aan HP Support Assistant.

Printers moeten direct verbonden zijn met uw computer of op hetzelfde lokale netwerk zitten.

Als u een extern apparaat aansluit zoals een printer, controleert u of het is ingeschakeld en gereed is.
Klik op het tabblad Mijn dashboard en klik op Apparaat toevoegen.
Klik op Mijn apparaat detecteren om een lijst met beschikbare apparaten weer te geven die u kunt toevoegen.

Als uw apparaat niet wordt weergegeven, typt u uw Serienummer in het vak Serienummer en klikt u vervolgens op Zoeken naar mijn apparaat.
Klik op de naam van uw apparaat, typ een bijnaam voor uw apparaat en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.

Product- en serienummers vinden met HP Support Assistant

Zoek de computernaam, het productnummer en het serienummer met HP Support Assistant.

Zoek in Windows en open HP Support Assistant, of klik op het pictogram van de app in de taakbalk.

Als de app niet is geïnstalleerd op uw computer, gaat u naar HP Support Assistant om de nieuwste versie te downloaden.
Zoek op het tabblad My Dashboard ziet u de productnaam, het productnummer en het serienummer van de computer.

Aan HP Support Assistant gerelateerde problemen oplossen

Problemen oplossen wanneer de HP Support Assistant niet werkt zoals verwacht.

Als de problemen zich blijven voordoen na het voltooien van deze procedures, gaat u naar HP pc's - Problemen met HP Support Assistant oplossen (Windows 10, 8, 7) om specifieke foutberichten en problemen van HP Support Assistant op te lossen.

HP Support Assistant updaten

Download de meest recente versie van HP Support Assistant.

Ga naar HP Support Assistant.
Installeer de recentste versie.

HP Support Assistant verwijderen en opnieuw installeren

Verwijder HP Support Assistant en installeer het vervolgens opnieuw om problemen met de software op te lossen.

Zoek in Windows naar Een programma wijzigen of verwijderen en open dit hulpprogramma.
Selecteer HP Support Assistant in de lijst met Apps en onderdelen.
Klik op Verwijderen en vervolgens nogmaals op Verwijderen om het te bevestigen.
Start de computer opnieuw op.
Ga naar HP Support Assistant en download de nieuwste versie.
Rond aan de hand van de instructies de installatie af.