Error:

Javascript is in deze browser uitgeschakeld. Voor deze pagina is Javascript vereist. Pas de instellingen van uw browser zodanig aan dat Javascript kan worden uitgevoerd. Zie de documentatie van uw browser voor meer specifieke instructies.

hp-support-head-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties

Bezig met laden...

Informatie

Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

Informatie

Meer informatie over upgraden naar Windows 11
Handleiding over upgraden naar Windows 11 .

Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties

Bezig met laden...

HP Smart Tank 500, 600 printers - Foutbericht 'Het papier is op' en de printer pakt geen papier op

Dit document is van toepassing op HP Smart Tank 500 en 508 All-in-One, 511, 514, 515, 516, 517, 518, 519, 530, 531, 538, 615, 617 en 618 Wireless All-in-One en Smart Tank Plus 551, 555, 559, 570, 571, 651 en 655 Wireless All-in-One printers.

Tijdens een print-, kopieer-, fax- of scantaak voert de printer geen papier in de invoerlade of Automatische documentinvoer (ADF). Het product maakt geluiden alsof het aan het afdrukken is, maar er wordt geen papier doorgevoerd. Een van de volgende berichten wordt mogelijk weergegeven:

Het bericht Papier plaatsen of Papier op wordt weergegeven in de printersoftware of HP Smart-app.
Printers met een aanraakscherm: De printer bevat geen papier meer. Het bericht Plaats papier in de lade om te printen wordt op het bedieningspaneel weergegeven.
Printers zonder aanraakscherm: Het waarschuwingspictogram en het papierfoutpictogram knipperen en het lampje Hervatten is aan of knippert.

De printer pakt het papier niet op uit de invoerlade

Het bericht Papier plaatsen of Papier op wordt weergegeven op de computer of het mobiele apparaat en de printer pakt geen papier op uit de invoerlade.

Stap 1: Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Invoerproblemen kunnen ontstaan door het gebruik van papier met scheuren, stof, krullen, kreukels of vouwen. De kwaliteit van het papier kan ook van invloed zijn. Volg deze richtlijnen om het probleem te voorkomen.

Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties.
Bewaar het papier op een droge en koele plaats. Invoerproblemen treden vaker op in een vochtige omgeving.
Gebruik geen papier waar al een keer op is geprint. Door het vocht van de inkt kunnen vellen papier aan elkaar plakken.
Wacht tot de printer een taak heeft voltooid of tot het bericht Plaats papier in lade wordt weergegeven voordat u meer papier plaatst.

Zorg ervoor dat het papier dat u gebruikt in goede staat verkeert, netjes in de lade is gestapeld en dat de papierbaan en de lade vrij zijn van obstakels voordat u papier in de invoerlade plaatst.

Schuif de papiergeleider naar links en haal vervolgens de stapel papier uit de invoerlade.
Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.
Controleer of er een blokkade in de invoerlade zit en verwijder de blokkade als dat het geval is. Zelfs kleine stukjes papier kunnen de oorzaak zijn van problemen met de papierinvoer.
Verwijder met beide handen de stapel papier en schud het papier op een vlakke oppervlakte zodat de stapel aan alle kanten gelijk is.
Plaats de stapel papier in de invoerlade en schuif vervolgens de papiergeleider naar rechts tot deze de rand van het papier raakt.
Controleer of het geplaatste papier overeenkomt met de instellingen voor papierformaat en -soort in de printersoftware, de HP Smart-app of het bedieningspaneel van de printer.

Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: De papierrollen in de invoerlade reinigen

Reinig de papierrollen in de invoerlade.

Schuif de papiergeleider naar links en haal vervolgens de stapel papier uit de invoerlade.
Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

waarschuwing:
U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt om risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
Til de invoerlade omhoog en til de bescherming van de invoerlade omhoog en houd deze vast.

let op:
Verwijder de bescherming van de invoerlade niet. De bescherming van de invoerlade voorkomt dat vreemde voorwerpen en vuil op de papierbaan kunnen vallen en papierstoringen veroorzaken.
Kijk door de open invoerlade en zoek vervolgens de grijze oppakrollen.
Maak een lang wattenstaafje vochtig met gedistilleerd water en wring het overtollige water eruit.
Druk het wattenstaafje tegen de rollen en draai ze met uw vingers omhoog. Druk matig hard om opgehoopt stof of vuil te verwijderen.
Laat de rollen 10 minuten drogen.
Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
Plaats de stapel papier terug in de invoerlade en schuif vervolgens de papiergeleider naar rechts tot deze de rand van het papier raakt.
Schakel de printer in.

Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: De papierrollen reinigen via het toegangsgebied van de printkop

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.

Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit het stopcontact.

waarschuwing:
Koppel het netsnoer los voordat uw hand in de printer steekt, om het risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
Open de voorklep en vervolgens de toegangsklep voor de printkoppen.
Bevochtig een pluisvrije doek met een beetje gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.
Druk de doek tegen de rollen aan de binnenzijde van de printer en draai vervolgens de rollen met uw vingers omhoog. Zet enige druk om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).
Sluit de voorklep.
Sluit het netsnoer weer op de achterkant van de printer aan en schakel de printer in.

Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: De printer resetten

Soms blijft een fout zich voordoen, ook al is er geen probleem met de papierinvoer. Reset de printer en probeer te printen.

Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
Koppel het netsnoer los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
Haal het netsnoer uit het wandstopcontact.
Wacht minstens 60 seconden.
Steek de stekker weer in het wandcontact.

opmerking:
HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.

Probeer te printen. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 5: De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Contact opnemen met HP klantenondersteuning om een productenreparatie of -vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgestuurd naar een lokaal servicecenter in uw regio.

Ga naar Controle van de garantiestatus van het HP product om uw garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

Printer pakt geen papier op uit de automatische documentinvoer (alleen de modellen (alleen de modellen 530, 570, 610 en 650)

Het bericht Origineel plaatsen wordt weergegeven op het bedieningspaneel en de automatische documentinvoer pakt geen papier op.

Stap 1: Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties.
Bewaar het papier op een droge en koele plaats. Invoerproblemen treden vaker op in een vochtige omgeving.
Gebruik geen papier waar al een keer op is geprint. Door het vocht van de inkt kunnen vellen papier aan elkaar plakken.
Wacht tot de printer een taak heeft voltooid of tot het bericht Plaats papier in lade wordt weergegeven voordat u meer papier plaatst.

Zorg ervoor dat het papier dat u gebruikt in goede staat verkeert, netjes in de lade is gestapeld en dat de papierbaan en de lade vrij zijn van obstakels voordat u papier in de invoerlade plaatst.

Schuif de papiergeleiders naar buiten en verwijder vervolgens de originele pagina's uit de automatische documentinvoer.
Verwijder of vervang sterk gebogen, verkreukelde of gescheurde pagina's.
Verwijder met beide handen de stapel papier en schud het papier op een vlakke oppervlakte zodat de stapel aan alle kanten gelijk is.
Plaats de stapel papier in de automatische documentinvoer en schuif de papiergeleiders tot deze de rand van het papier raken.
Controleer of het geplaatste papier overeenkomt met de instellingen voor papierformaat en -soort in de printersoftware, de HP Smart-app of het bedieningspaneel van de printer.

Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: De ADF-rollen reinigen

Reinig de papierinvoerrollen en het scheidingskussen in de ADI.

Schuif de papiergeleiders naar buiten en verwijder vervolgens de originele pagina's uit de automatische documentinvoer.
Til de klep van de automatische documentinvoer op.
Controleer of er een blokkade in de automatische documentinvoer zit. Zelfs kleine stukjes papier kunnen de oorzaak zijn van problemen met de papierinvoer.
Bevochtig een pluisvrije doek enigszins met gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.
Druk de doek tegen de rollen in de automatische documentinvoer en draai ze vervolgens met uw vingers omhoog. Zet enige druk om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).
Sluit de klep van de automatische documentinvoer (ADF) tot deze vastklikt.
Plaats de originelen terug in de automatische documentinvoer en schuif de papiergeleiders tot deze de rand van het papier raken.

Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: De printer resetten

Soms blijft een fout zich voordoen, ook al is er geen probleem met de papierinvoer. Reset de printer en probeer te printen.

Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
Koppel het netsnoer los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
Haal het netsnoer uit het wandstopcontact.
Wacht minstens 60 seconden.
Steek de stekker weer in het wandcontact.

opmerking:
HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.

Probeer te printen. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: De printer laten nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als het probleem zich blijft voordoen nadat alle voorgaande stappen zijn voltooid.

Ga naar Controle van de garantiestatus van het HP product om uw garantiestatus te bevestigen. Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties

Bezig met laden...

Land/regio: Flag

Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties

Bezig met laden...

hp-hero-support-search

Acties

Bezig met laden...

Voorbeelden: “Deskjet 2540 papierstoring”, “ProBook 650 G1 bluetooth”