hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Tango printers - Foutbericht 'Het papier is op', de printer pakt geen papier op

Dit document is van toepassing op HP Tango- en Tango X-printers.
De printer pakt geen papier op uit de invoerlade, de randverlichting brandt of knippert oranje en het lampje voor papierinvoer knippert.

Stap 1: Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Invoerproblemen kunnen ontstaan door het gebruik van papier met scheuren, stof, krullen, kreukels of vouwen. De kwaliteit van het papier kan ook van invloed zijn. Volg deze richtlijnen om het probleem te voorkomen.
  • Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties.
  • Controleer of er papier in de invoerlade is geplaatst.
  • Verschuif de papiergeleiders in de invoerlade totdat deze vlak tegen het papier aanligt. Zorg dat de papiergeleiders het papier in de papierlade niet buigen.
  • Bewaar het papier op een droge en koele plaats. Invoerproblemen treden vaker op in een vochtige omgeving.
  • Controleer of het papier in de invoerlade niet is omgekruld. Maak omgekruld papier weer recht door het in de omgekeerde richting om te krullen.
  • Gebruik geen papier waar al een keer op is geprint. Door het vocht van de inkt kunnen vellen papier aan elkaar plakken.
  • Plaats geen papier tijdens het afdrukken.
Zorg ervoor dat het papier dat u gebruikt in goede staat verkeert, netjes in de lade is gestapeld en dat de papierbaan en de lade vrij zijn van obstakels voordat u papier in de invoerlade plaatst.
  1. Verwijder eventueel papier uit de invoerlade.
  2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.
  3. Controleer of er een blokkade in de invoerlade zit. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de roller kan worden opgepakt. Zelfs kleine stukjes papier kunnen de oorzaak zijn van problemen met de papierinvoer.
  4. Verwijder met beide handen de stapel papier en schud het papier op een vlakke oppervlakte zodat de stapel aan alle kanten gelijk is.
  5. Plaats de stapel papier in de invoerlade.
    Papier plaatsen
  6. Schuif de breedtegeleiders voor het papier tegen de rand van het papier.
    De papiergeleiders naar binnen schuiven
  7. Druk op de knop Hervatten op het bedieningspaneel van de printer om door te gaan met de afdruktaak.
Als de printer niet automatisch doorgaat met de vorige afdruktaak, probeert u opnieuw af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: De printer resetten

Soms blijft een fout zich voordoen, ook al is er geen probleem met de papierinvoer. Reset de printer en probeer te printen.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
    opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 3: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervang het product als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contact op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...