hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    We zijn onze website aan 't upgraden

    Als u tijdens deze periode problemen ondervindt, probeer het dan later nogmaals. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Ink Tank 310, 410 printers - Foutbericht 'Het papier is op' en de printer pakt geen papier op

Dit document is bedoeld voor HP Ink Tank 310, 315, 319, Wireless 415 en 419 printers.
De pictogrammen Fout en Papierfout en het hervatten-lampje branden en het bericht Plaats papier wordt op de computer weergegeven en de printer pakt geen papier op uit de invoerlade.
Afbeelding : De pictogrammen Fout en Papierfout en het Hervatten-lampje knipperen
De pictogrammen Fout en Papierfout en het Hervatten-lampje knipperen

Stap 1: Het papier controleren en opnieuw plaatsen

Invoerproblemen kunnen ontstaan door het gebruik van papier met scheuren, stof, krullen, kreukels of vouwen. De kwaliteit van het papier kan dus ook van invloed zijn. Volg deze richtlijnen om het probleem te voorkomen.
  • Gebruik alleen papier van goede kwaliteit dat voldoet aan de printerspecificaties.
  • Bewaar het papier op een droge en koele plaats. Invoerproblemen treden vaker op in een vochtige omgeving.
  • Gebruik geen papier waar al een keer op is afgedrukt. Door het vocht van de inkt kunnen vellen papier aan elkaar plakken.
  • Wacht tot de printer een taak heeft voltooid of tot het bericht Het papier is op of Papier plaatsen wordt weergegeven, voordat u nieuw papier plaatst.
Controleer of het papier dat u gebruikt om af te drukken in goede staat verkeert en netjes in de lade is gestapeld en dat het papierpad en de lade vrij zijn van obstructies.
  1. Verwijder eventueel papier uit de invoerlade.
  2. Verwijder gevouwen, gekreukeld of gescheurd papier uit de stapel.
  3. Controleer de invoerlade op obstructies. Zorg ervoor dat zich niets in de invoerlade bevindt waardoor het papier niet door de rollen kan worden opgepakt. Zelfs kleine stukjes papier kunnen de oorzaak zijn van problemen met de papierinvoer.
  4. Verwijder met beide handen de stapel papier en schud het papier op een plat oppervlak zodat de stapel aan alle kanten gelijk is.
  5. Plaats de stapel papier in de invoerlade en schuif de breedtegeleiders voor het papier tegen het papier aan.
    Afbeelding : Papier plaatsen en de breedtegeleiders voor het papier naar binnen schuiven
    Breedtegeleiders voor het papier tegen het papier schuiven
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 2: De papierinvoerrollen reinigen

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer uit.
  2. Koppel de USB-kabel los van de printer als deze is aangesloten.
  3. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt om risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  4. Til de invoerlade omhoog.
    De invoerlade omhoog trekken
  5. Til en houd de bescherming van de invoerlade omhoog.
      let op:
    Verwijder de bescherming van de invoerlade niet. De bescherming van de invoerlade voorkomt dat vreemde voorwerpen en vuil op het papierpad vallen en papierstoringen veroorzaken.
  6. Kijk door de open invoerlade en zoek vervolgens de grijze oppakrollen.
    Foto: Oppakrollen
  7. Maak een lang wattenstaafje vochtig met gedistilleerd water en wring het overtollige water eruit.
  8. Druk het wattenstaafje tegen de rollen en draai de rollen met uw vingers omhoog. Druk matig hard om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
  9. Laat de bescherming van de invoerlade zakken.
  10. Laat de rollen 10 minuten drogen.
  11. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  12. Sluit zo nodig de USB-kabel weer aan op de printer.
  13. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 3: De printer resetten

Soms blijft een fout zich voordoen, ook al is er geen probleem met de papierinvoer. Reset de printer en probeer af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
    opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.

Stap 4: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...