hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Belangrijke beveiligingsupdate voor het afdrukken

    HP is onlangs op de hoogte gebracht van een kwetsbaarheid in bepaalde inkjetprinters. HP heeft updates beschikbaar om te downloaden om het beveiligingslek te verhelpen. Details en meer informatie zijn beschikbaar in het beveiligingsbericht.(in het Engels)

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP DeskJet, ENVY 5000 printers - Foutmelding 'Vastgelopen wagen'

Dit document is van toepassing op HP DeskJet Ink Advantage 5075, 5078, 5085, 5088, en ENVY 5020, 5030, 5032, 5034 All-in-One printers.
De wagen met inktcartridges stopt in de printer en een foutmelding Vastgelopen wagen wordt op het bedieningspaneel van de printer weergegeven. Er is mogelijk eerder een papierstoring opgetreden.
U hebt mogelijk een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
Zaklamp
Stap 1: Vastgelopen papier uit de printer verwijderen
Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
Als u alle gedeelten van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen
Beweeg de wagen over de volledige breedte van de printer om te controleren of er geen vreemde voorwerpen of papier in de printer aanwezig zijn.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Pak de grepen voorzichtig aan beide zijden van de printer vast en til de toegangsklep voor inktcartridges omhoog tot hij op zijn plaats klikt.
    De wagen met cartridges beweegt iets naar links.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen
    De toegangsklep voor inktcartridges openen.
  3. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer loskoppelen voordat u uw hand in de printer steekt om risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  5. Controleer met een zaklamp of de wagen wordt geblokkeerd door papier of voorwerpen en verwijder alle papierresten of voorwerpen die u vindt.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er papierresten in de printer achterblijven, kunnen er meer papierstoringen optreden.
  6. Reik in de printer via de toegangsklep voor inktcartridges en verplaats de wagen met de hand.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
  7. Verwijder alle losse vellen papier of obstakels die u kunt vinden.
  8. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar de linkerkant van de printer en duw hem vervolgens naar de rechterkant.
  9. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges sluiten
    De toegangsklep voor inktcartridges sluiten.
  10. Trek de uitvoerlade naar buiten en til het verlengstuk van de uitvoerlade op.
    Afbeelding : De uitvoerlade naar buiten trekken en het verlengstuk van de uitvoerlade optillen
    De uitvoerlade naar buiten trekken en het verlengstuk van de uitvoerlade optillen
  11. Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van de printer aan en zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 3: De inktcartridges verwijderen en weer terugplaatsen
Als de inktcartridges onjuist zijn geplaatst, kan de printer een foutbericht geven voor een vastgelopen wagen. Verwijder en herinstalleer de inktcartridges en probeer opnieuw af te drukken om er zeker van te zijn dat de inktcartridges goed geïnstalleerd zijn.
  1. Zet de printer aan.
  2. Pak de grepen voorzichtig aan beide zijden van de printer vast en til de toegangsklep voor inktcartridges omhoog tot hij op zijn plaats klikt.
    De wagen met cartridges beweegt iets naar links.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridges openen
    De toegangsklep voor inktcartridges openen.
  3. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Til het deksel van de inktcartridgehouder op en trek de inktcartridge vervolgens naar boven om hem uit de houder te halen.
      Afbeelding : De inktcartridge verwijderen
      De inktcartridge verwijderen.
    1. De klep openen
    2. De klep voorzichtig terug duwen
    3. De inktcartridge optillen
  5. Met de inktsproeiers naar de printer gericht plaatst u de inktcartridge in de houder totdat deze vastklikt.
      opmerking:
    Plaats de kleureninktcartridge links en de zwarte inktcartridge rechts.
    Afbeelding : De inktcartridge plaatsen
    Plaats de inktcartridge.
  6. Sluit het deksel op de inktcartridgehouder om de inktcartridge op zijn plaats te drukken.
  7. Herhaal deze stappen om de andere inktcartridge te installeren.
  8. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
  9. Trek de uitvoerlade naar buiten en til het verlengstuk van de uitvoerlade op.
    Afbeelding : De uitvoerlade naar buiten trekken en het verlengstuk van de uitvoerlade optillen
    De uitvoerlade naar buiten trekken en het verlengstuk van de uitvoerlade optillen
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 4: De stekker van de printer rechtstreeks in een stopcontact steken
Sluit de printer rechtstreeks aan op een stopcontact om er zeker van te zijn dat de voedingsbron goed functioneert.
  1. Koppel het netsnoer los van de achterzijde van de printer.
  2. Koppel het netsnoer los van een stekkerblok of piekbeveiliger.
  3. Sluit het netsnoer van het product rechtstreeks op een stopcontact aan.
  4. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  5. Zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 5: De printer resetten
Mogelijk kunt u het probleem met de vastgelopen wagen oplossen door de printer te resetten.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 6: Laat de printer nakijken
Als het probleem met de bovenstaande stappen niet werd opgelost, moet u de printer laten nakijken.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...