hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Samsung-laserprinters - Foutbericht Ongeldige toner

  let op:
Voordat u onderhoud uitvoert op de printer, waarvoor het nodig is de printer te openen, dient u de printer uit te schakelen en de stekker uit het stopcontact te halen.
Er zijn enkele mogelijke oorzaken waarom op een printer de fout Ongeldige toner wordt weergegeven:
  1. De geïnstalleerde tonercartridge is de verkeerde cartridge voor de printer.
    De tonermodelcode (op het label van de tonercartridge) moet eindigen op /XAA of, in bepaalde gevallen, op /SEE.
    Als een printer is aangeschaft in de VS en naar een ander land is vervoerd, moeten voor de printer nog steeds vervangende printercartridges worden aangeschaft die zijn ontworpen voor VS-modellen.
    Afbeelding : Tonermodelcode op label van tonercartridge
  2. De contactpunten van de CRUM-chip (Consumer Replaceable Unit Monitor) op de toner of printer zijn mogelijk vuil of beschadigd. Deze contactpunten zitten meestal op de voorkant van de toner en zijn gemakkelijk te herkennen omdat ze goudkleurig zijn.
    Controleer of de goudkleurige contactpunten op de printer en de tonercartridge schoon zijn (gebruik voor reiniging alleen een droge doek) en niet beschadigd zijn.
    Afbeelding : Goudkleurige contactpunten op de tonercartridge
  3. Als de gebruikte tonercartridge een nagevulde, gerecyclede of aftermarkettoner (niet van Samsung) is, kunnen wij niet garanderen dat deze werkt met de printer. De meeste moderne tonercartridges, inclusief die van Samsung, gebruiken een CRUM-chip om bij te houden hoeveel toner de cartridge nog bevat. In het geval van een aftermarkettoner heeft de CRUM-chip mogelijk niet het juiste ontwerp voor gebruik met de printer. Op nagevulde/gerecyclede cartridges is de CRUM-chip gereset of zelfs vervangen, en mogelijk is de chip niet correct gereset of tijdens het resetproces beschadigd.
      opmerking:
    Als de cartridge een originele Samsung tonercartridge is maar de fout Ongeldige toner toch wordt weergegeven, gaat u naar https://support.hp.com voor verdere hulp.
Vervang ongeldige tonercartridges door naar https://support.hp.com te gaan en de juiste vervangende tonercartridge(s) voor uw printermodel te zoeken met behulp van de tonercompatibiliteitstabel.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...