hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Belangrijke beveiligingsupdate voor het afdrukken

    HP is onlangs op de hoogte gebracht van een kwetsbaarheid in bepaalde inkjetprinters. HP heeft updates beschikbaar om te downloaden om het beveiligingslek te verhelpen. Details en meer informatie zijn beschikbaar in het beveiligingsbericht.(in het Engels)

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Color LaserJet Enterprise CP5525 printers - De fout 13.B2.D2

Probleem:
De fout 13.B2.D2 wordt weergegeven op het bedieningspaneel wanneer er papier verkeerd is ingevoerd in lade 2.
Oplossing
Stap één: Controleren of het papier correct is geplaatst
Zorg ervoor dat alle mogelijke oplossingen die worden vermeld in Product does not pick up paper or misfeeds (c03953264, Engelstalig) zijn toegepast voordat u doorgaat met de volgende stappen voor probleemoplossing.
Stap twee: Controleren op verpakkingsmateriaal
Open alle papierlades en controleer op verpakkingstape, vergrendelingen voor verzending, kartonnen inzetstukken en piepschuim. Verwijder al het verpakkingsmateriaal dat u tegenkomt.
Stap drie: De transportrol van lade 2 vervangen
Controleer de transportrol van lade 2 om te ontdekken of deze versleten of vervormd is. Als dat het geval is, vervangt u de transportrol.
Klik hier om een korte video te bekijken waarin deze procedure wordt getoond.
  1. Schakel de printer uit en trek de stekker uit het stopcontact.
    Afbeelding : De printer loskoppelen
      let op:
    Raak het sponsachtige oppervlak van de rol niet aan tenzij u de transportrol vervangt. Huidvet op de rol of het kussen kan ervoor zorgen dat papier niet goed wordt opgepakt.
  2. Verwijder lade 2 uit de printer.
    Afbeelding : Lade 2 verwijderen
  3. Open de rechterklep.
    Afbeelding : De rechterklep openen
  4. Schuif de hendel op de scheidingsroleenheid in de richting van het ontgrendelingspictogram totdat deze in de ontgrendelde stand klikt.
    Afbeelding : De scheidingsroleenheid ontgrendelen
  5. Trek de scheidingsrol omhoog en verwijder deze uit de printer.
    Afbeelding : De scheidingsroleenheid verwijderen
  6. Trek één van de twee hendels aan de zijkant van de transportrol omhoog en duw de rechterkant van de rol naar links. Verwijder de transportrol
    Afbeelding : De transportrol verwijderen
  7. Plaats de linkerkant van de nieuwe transportrol eerst en duw de rechterkant naar binnen tot deze is vastgeklikt.
  8. Lijn de blauwe lipjes op de scheidingsroleenheid uit met de gaten in het metaal en duw de eenheid recht naar binnen. Schuif de hendel naar het vergrendelingspictogram totdat deze in de vergrendelde stand klikt.
  9. Sluit de rechterklep.
    Afbeelding : De rechterklep sluiten
  10. Plaats lade 2 terug.
    Afbeelding : Lade 2 terugplaatsen
Stap vier: De scheidingsroleenheid voor lade 2 vervangen
Controleer de scheidingsrol van lade 2 om te ontdekken of deze versleten of vervormd is. Als dat het geval is, vervangt u de scheidingsrol.
Klik hierom een korte video te bekijken waarin deze procedure wordt getoond.
  1. Schakel de printer uit en trek de stekker uit het stopcontact.
    Afbeelding : De printer loskoppelen
  2. Verwijder lade 2 uit de printer.
    Afbeelding : Lade 2 verwijderen
  3. Open de rechterklep.
    Afbeelding : De rechterklep openen
  4. Schuif de hendel op de scheidingsroleenheid in de richting van het ontgrendelingspictogram totdat deze in de ontgrendelde stand klikt.
    Afbeelding : De scheidingsroleenheid ontgrendelen
  5. Trek de scheidingsrol omhoog en verwijder deze uit de printer.
    Afbeelding : De scheidingsroleenheid verwijderen
  6. Lijn de blauwe lipjes op de nieuwe scheidingsroleenheid uit met de gaten in het metaal en duw de eenheid recht naar binnen. Schuif de hendel naar het vergrendelingspictogram totdat deze in de vergrendelde stand klikt.
  7. Sluit de rechterklep.
    Afbeelding : De rechterklep sluiten
  8. Plaats lade 2 terug.
    Afbeelding : Lade 2 terugplaatsen
Stap vijf: Neem contact op met HP
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met een plaatselijke geautoriseerde HP-dealer of servicemedewerker voor service.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...