hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet 250 Mobile printers - Fout 'Vastgelopen papier'

Dit document is van toepassing op HP OfficeJet 250, 250C, 252, 252C, en 258 Mobile All-in-One printers.
Tijdens een afdruktaak stopt de printer met het invoeren van pagina's en wordt er een foutbericht Papierstoring weergegeven op het bedieningspaneel van de printer of computer dat aangeeft dat papier mogelijk is vastgelopen in de printer.
  opmerking:
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als onterechte papierstoringen.
Misschien hebt u een zaklamp nodig om bepaalde stappen uit te voeren.
Afbeelding : Zaklamp
 Zaklamp
Video-overzicht
Deze video toont u hoe u vastgelopen papier uit de HP OfficeJet 250 Mobile printers haalt.
Stap 1: Vastgelopen papier uit de printer verwijderen
Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier heeft gevonden.
Als u alle gedeelten van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen
Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer.
  1. Druk op het bedieningspaneel van de printer in het foutscherm op OK.
    De printer probeert de papierstoring automatisch te verhelpen.
    Als de papierstoring aanhoudt, voert u deze stappen uit om de papierstoring handmatig te verhelpen.
  2. Open de toegangsklep voor inktcartridge.
    De wagen met cartridges verplaatst zich naar de rechterkant van het inktcartridgegebied.
  3. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel de stekker en andere kabels los van de achterkant van de printer terwijl de printer is uitgeschakeld
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  5. Gebruik een zaklamp en kijk in de printer.
  6. Duw de wagen stevig naar links en naar rechts en verwijder alle voorwerpen die het wagenpad blokkeren.
  7. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
  8. Sluit het netsnoer en alle andere kabels weer aan op de achterzijde van de printer en zet de printer aan.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, ga dan door naar de volgende stap.
Stap 3: De printer resetten
Soms wordt op de printer het foutbericht 'Vastgelopen wagen' weergeven, zelfs nadat het probleem is opgelost. Reset de printer om het foutbericht te wissen.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
    De printer heeft mogelijk een opwarmperiode. Het is mogelijk dat de printerlampjes knipperen en de wagen beweegt.
  9. Wacht tot het opwarmingsproces is voltooid en de printer stil is voordat u verder gaat.
Probeer af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
Stap 4: De papierinvoerrollen reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
Houd het volgende bij de hand:
  • Een schoon, pluisvrij katoenen wattenstaafje
  • Gedistilleerd water of flessenwater
      let op:
    Gebruik geen kraanwater. Dit kan verontreinigde stoffen bevatten die de printkop kunnen beschadigen.
Als u de rollen in elk printergebied hebt schoongemaakt en de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...