hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

De foutmelding 'Probleem met inktcartridge', 'Inktcartridgefout' of 'Incompatibele inktcartridges' wordt weergegeven voor HP OfficeJet Pro L7300, L7400, L7500, L7600 en L7700 All-in-One printerserie

Probleem
Nadat u een cartridge hebt geïnstalleerd, wordt de foutmelding 'Probleem met cartridge', 'Inktcartridgefout' of 'Incompatibele inktcartridges' op het bedieningspaneel van de printer weergegeven. Op het bedieningspaneel wordt een pictogram weergegeven dat aangeeft welke cartridge het probleem veroorzaakt.
Vervang de cartridges niet als de cartridgefoutmelding aangeeft dat alle vier de cartridges ontbreken wanneer dit niet zo is. Ga naar de oplossing Laat de printer nakijken.
Belangrijk: Voer deze oplossingen uit in de aangegeven volgorde om het probleem op te lossen.
Oplossing één: De cartridges verwijderen, controleren en terugplaatsen
Voer de volgende stappen uit om de cartridges die worden aangegeven op het bedieningspaneel te controleren.
  1. Als de printer is uitgeschakeld, drukt u op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen. Wacht totdat de printer inactief is en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
  2. Trek het klepje van de cartridges voorzichtig open.
    Afbeelding : De cartridgeklep opentrekken
    Afbeelding: De cartridgeklep opentrekken
  3. Verwijder de cartridge die moet worden geïnspecteerd door de cartridge met duim en wijsvinger vast te pakken en stevig naar u toe te trekken.
    Afbeelding : De cartridge verwijderen
    Afbeelding: De cartridge verwijderen
  4. Kijk welke cartridge bij welke kleurgecodeerde houder hoort en plaats de cartridge vervolgens opnieuw in de houder. Druk de cartridge stevig omlaag totdat deze op zijn plek vastklikt.
    Afbeelding : De cartridge terugplaatsen
    Afbeelding: De cartridge terugplaatsen
  5. Herhaal deze stappen om andere cartridges te controleren die op het bedieningspaneel worden gemeld.
  6. Sluit de cartridgeklep.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing twee: De cartridgecompatibiliteit controleren
Controleer of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.
  • Ga door met de volgende oplossingen in dit document als de cartridges compatibel zijn.
  • Als de cartridges compatibel zijn, gaat u door naar de stap om de cartridge te vervangen.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing drie: De All-in-One resetten
Volg deze stappen om de printer te resetten.
  1. Druk op de aan-uitknop () om het product in te schakelen.
  2. Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is.
  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.
  4. Wacht minstens 15 seconden.
  5. Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
  6. Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
  7. Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop () om het in te schakelen.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing vier: De cartridges verwijderen en opnieuw plaatsen
Herhaal de stappen die u eerder in dit document hebt uitgevoerd om de cartridges die op het bedieningspaneel worden aangegeven te verwijderen en terug te plaatsen.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Oplossing vijf: De cartridge vervangen
Voer de volgende stappen uit om de cartridges te vervangen die worden aangegeven op het bedieningspaneel van de printer.
Als u een defecte cartridge of printkop hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Als u de garantie op uw inkt- of tonerbenodigdheden wilt controleren, gaat u naar hp.com/go/learnaboutsupplies. Bekijk hier informatie over de beperkte garantie voor uw benodigdheden.
  1. Trek het klepje van de cartridges voorzichtig open.
    Afbeelding : De cartridgeklep opentrekken
    Afbeelding: De cartridgeklep opentrekken
  2. Verwijder de cartridge die moet worden vervangen door de cartridge met duim en wijsvinger vast te pakken en stevig naar u toe te trekken.
    Afbeelding : De cartridge verwijderen
    Afbeelding: De cartridge verwijderen
  3. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
    Afbeelding : De nieuwe cartridge uit de verpakking halen
    Afbeelding: De nieuwe cartridge uit de verpakking halen
  4. Lijn de cartridge uit met de gekleurde houder en plaats de nieuwe cartridge in de houder. Druk de cartridge stevig omlaag totdat deze op zijn plek vastklikt.
    Afbeelding : De nieuwe cartridge plaatsen
    Afbeelding: De nieuwe cartridge plaatsen
  5. Sluit de cartridgeklep.
  • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende oplossing.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...