hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Deskjet 5740 - Printcartridgelampjes knipperen

Probleem
Afbeelding : Beide lampjes kunnen knipperen
Afbeelding : Of alleen het linkerlampje
Afbeelding : Of alleen het rechterlampje
Nadat u een printcartridge hebt geplaatst, beginnen een of beide lampjes van de printcartridges te knipperen. De printer drukt niet af. Mogelijk verschijnt één van de volgende berichten op uw computerscherm:
  • Incorrecte printcartridge
  • Niet-compatibele printcartridge
  • Probleem met de [linker/rechter]-printcartridge
Oplossing
Doorloop de onderstaande secties in de aangegeven volgorde. Wanneer het lampje van de printcartridge ophoudt met knipperen, is het probleem opgelost.
  opmerking:
In de onderstaande procedures wordt de problematische printcartridge met het knipperende waarschuwingslampje aangegeven. Het lampje aan de linkerkant knippert wanneer de printcartridge aan de linkerkant het probleem veroorzaakt, het lampje aan de rechterkant knippert wanneer de rechterprintcartridge het probleem veroorzaakt en beide lampjes knipperen wanneer beide printcartridges problemen veroorzaken.
Mogelijk maakt de printcartridge geen volledig elektrisch contact met het apparaat. Het kan helpen om de cartridge te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
  opmerking:
HP kan de kwaliteit van aangepaste of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Gebruik originele HP printcartridges voor een goede kwaliteit.
  1. Zorg ervoor dat het apparaat aan staat. Druk op de aan-uitknop als deze niet brandt.
  2. Open de klep en wacht totdat wagen met de cartridges stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Druk licht op het uiteinde van de problematische cartridge om deze te ontgrendelen.
    Afbeelding : De cartridge die de problemen veroorzaakt verwijderen
  4. Schuif de cartridge naar buiten en controleer deze.
      let op:
    Raak de koperen contactpunten of de spuitmondjes niet aan.
      Afbeelding : Elektrische contactpunten en spuitmondjes
    1. Koperen elektrische contactpunten
    2. Spuitmondjes
    • Controleer de elektrische contactpunten op vuil en stof. Als u vuil ziet, gaat u verder met Stap twee.
    • Controleer of de doorzichtige tape volledig van de spuitmondjes is verwijderd.
        let op:
      Probeer de koperen elektrische strook niet te verwijderen.
      Afbeelding : De doorzichtige beschermtape op de spuitmondjes verwijderen
    • Bekijk het nummer op het label van de printcartridge en controleer of deze compatibel is met uw apparaat. De compatibele cartridges worden vermeld in de Printerreferentiegids die bij uw apparaat is geleverd.
  5. Als de cartridge compatibel is, plaatst u deze opnieuw in het apparaat.
    • Cartridges met een driehoek passen in de linkersleuf van de wagen.
    • Cartridges met een vierkant of vijfhoek passen in de rechtersleuf van de wagen.
    Afbeelding : De cartridge in de wagen schuiven
    Afbeelding : De cartridge op zijn plaats duwen
  6. Sluit de klep van het apparaat.
  7. Probeer nogmaals af te drukken. Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u verder met de volgende stap.
  1. Voor het schoonmaken van de inktcartridge en de wagen hebt u het volgende nodig:
    • Schoon, gedestilleerd water. Gebruik bronwater of gefilterd water wanneer u niet over gedestilleerd water beschikt. Kraanwater kan onzuiverheden bevatten die schadelijk zijn voor de inktcartridge.
    • Schone wattenstaafjes of zacht, pluisvrij materiaal dat niet aan de inktcartridges blijft plakken (koffiefilters werken prima).
    • Vellen papier of keukenrol om de inktcartridge tijdens het schoonmaken op te leggen.
  2. Open de toegangsklep voor inktcartridge en wacht tot de wagen stilstaat.
  3. Koppel het netsnoer aan de achterzijde van de printer los.
  4. Verwijder de inktcartridge en leg deze op een vel papier met het sproeiplaatje naar boven gericht.
      opmerking:
    Laat cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer liggen. Als de inktcartridge zich te lang buiten de printer bevindt, kan de inkt opdrogen en kunnen de inktsproeiers verstopt raken.
  5. Dompel een schoon schuimrubberen reinigingsstaafje of pluisvrij doekje in gedistilleerd water en knijp het overtollige water eruit.
  6. Alleen de koperkleurige contactpunten reinigen
      Afbeelding : De contactpunten reinigen
    1. Koperkleurige contactpunten
    2. Inktsproeiers (niet schoonmaken)
  7. Herhaal deze stappen voor de andere inktcartridges.
  8. Bevochtig nog een wattenstaafje lichtjes met gedestilleerd water en knijp het overtollige water eruit.
  9. Gebruik het wattenstaafje om de elektrische contactpunten te reinigen in de wagen met cartridges. Deze contactpunten bevinden zich in de cartridgehouders van de printer.
    Afbeelding : De elektrische contactpunten in de cartridgehouders reinigen
    Afbeelding: De elektrische contactpunten in de cartridgehouders
  10. Laat de elektrische contactpunten van de inktcartridge en cartridgewagen minimaal 10 minuten drogen.
  11. De inktcartridges opnieuw installeren.
  12. Sluit de toegangsklep voor inktcartridges.
  13. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  14. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen.
  15. Probeer een pagina af te drukken.
  16. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, herhaalt u deze stappen om de inktcartridges te reinigen en terug te plaatsen. Mogelijk zijn meerdere reinigingsbeurten nodig om weer correct te kunnen afdrukken.
Stap 3: Herhaal de stappen voor het opnieuw plaatsen en reinigen
Indien het probleem niet is opgelost, herhaalt u de bovengenoemde procedures voor het terugplaatsen en reinigen.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.
Wanneer u niet over een vervangende cartridge beschikt, kunt u nog steeds in de inktreservemodus afdrukken. Verwijder de cartridge die problemen geeft en druk af met de andere cartridge.
  • Als u de driekleurencartridge verwijdert, wordt in grijstinten afgedrukt.
  • Als u de zwarte of de fotocartridge verwijdert, zal het apparaat traag afdrukken en kunnen de kleuren op de afdruk afwijken.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...