HP tablets - Windows 10 installeren | HP® Klantondersteuning

hp-concentra-wrapper-portlet

HP tablets - Windows 10 installeren

Dit document is van toepassing op HP tablets met Windows 8.1 of Windows 7.

Installeer Windows 10 op uw tablet dat werd geleverd met Windows 8.1 of Windows 7 met behulp van de instructies in dit document.

Belangrijke informatie over het installeren van Windows 10

Lees de volgende belangrijke informatie voordat u begint:

Zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke bestanden.

let op:

Maak altijd een back-up van alle belangrijke gegevens (zoals persoonlijke bestanden, foto's, video's, documenten, applicaties en software) voordat u begint, om te voorkomen dat u gegevens verliest. Raadpleeg Een back-up maken van uw bestanden (Windows 10, 8) voor meer informatie.
HP biedt installatie-instructies, compatibele software en bijgewerkte stuurprogramma's voor de meeste tablets die zijn verkocht na augustus 2013.
Als u uw tablet voor augustus 2013 hebt gekocht, heeft HP geen drivers voor uw tabletmodel getest of ontwikkeld. Sommige functies werken mogelijk niet, of de installatie kan niet worden voltooid.
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van drivers voor uw Windows 7- of Windows 8.1-product met behulp van HP Support Assistant hebt geïnstalleerd of download ze van HP Klantenondersteuning.
Update uw antivirussoftware en de definities van antivirussoftware voordat u bijwerkt naar Windows 10. Stel de antivirusapplicatie in op automatisch bijwerken. Ga voor meer informatie naar de website van de fabrikant van de antivirussoftware.
Als de vaste schijf van uw tablet is gecodeerd met behulp van HP ProtectTools of andere beveiligingsapplicaties, moet u de vaste schijf decoderen voordat u de installatie start.
Als u hulp van HP nodig hebt na de installatie, kan de technische ondersteuning van HP u verzoeken het oorspronkelijke besturingssysteem van Windows te herstellen om de apparaatfunctionaliteit te controleren. Als uw tablet wordt opgestuurd voor onderhoud of reparatie na de installatie naar Windows 10, kan uw tablet opnieuw worden ingericht met het oorspronkelijke besturingssysteem van Windows en wordt Windows 10 verwijderd. Nadat de reparaties zijn uitgevoerd, kunt u Windows 10 opnieuw installeren. Sla de aanmeldgegevens voor uw Microsoft-account en wachtwoord op. Om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, gaat u naar HP guided solution - kan niet aanmelden bij Windows.
Als Windows 10 is geïnstalleerd, ontvangt u automatisch updates en beveiligingsoplossingen van Microsoft. U kunt deze service uitschakelen.
Als u het oorspronkelijke besturingssysteem wilt herstellen, kunt u het beste HP Terugzetmedia verkrijgen voordat u Windows 10 installeert. Voor meer informatie over het maken van terugzetmedia, raadpleegt u HP herstelschijven of een HP USB-terugzetstation verkrijgen.
Niet alle Windows 10-functies zullen beschikbaar zijn op alle tablets en uw ervaring met Windows 10 wordt bepaald door de mogelijkheden van uw tablet.
Apps worden afzonderlijk verkocht.
Software die is ontworpen voor Windows 8.1 of ouder, werkt mogelijk niet meer nadat Windows 10 is geïnstalleerd.
Als u software van derden hebt geïnstalleerd na de aankoop van uw HP tablet, moet u controleren of deze wordt ondersteund in Windows 10 door contact op te nemen met de softwareleverancier.
Voor tablets met een beschikbare opslagruimte van 128 GB of minder, moet u voor de installatie van Windows 10 mogelijk een vaste USB-schijf verstrekken (van 32 GB of groter). HP raadt het gebruik van een SD-kaart af.
SD-kaartsleuven werken mogelijk niet na de installatie van Windows 10. Daarom is het verstandig alleen een extern USB- of microUSB-opslagapparaat te gebruiken als installatiemedia van Windows 10, en geen SD-kaart.
Microsoft heeft een gratis voicerecorder-app toegevoegd aan Windows 10 om uw interviews, lessen, vergaderingen en spraaknotities op te nemen. Deze applicatie werkt mogelijk niet zoals verwacht op alle apparaten. Als u niet kunt opnemen op uw apparaat, controleert u Windows Update voor het nieuwste stuurprogramma.
Gezichtsverificatie vereist specifieke hardware, zoals een infraroodcamera (IR). Als de tablet niet over deze hardware beschikt, is de optie om gezichtsverificatie in te stellen niet beschikbaar in de app Instellingen.
De persoonlijke assistent Cortana maakt gebruik van specifieke hardware zoals een microfoon, luidsprekers, GPS en een internetverbinding. De microfoon in uw tablet moet mogelijk worden geconfigureerd om te werken met Cortana en de resultaten variëren op basis van de betreffende microfoon. Cortana is mogelijk niet in alle landen of regio's beschikbaar.
Na de installatie van Windows 10, kan Wireless Display (Miracast) mogelijk geen verbinding maken met een extern beeldscherm of kan de verbinding worden verbroken. Bijgewerkte stuurprogramma's voor video en draadloos zijn vereist om de functionaliteit in te schakelen. Controleer via Windows Update op de nieuwste drivers en installeer deze wanneer ze beschikbaar zijn.
Microsoft Vernieuwen en resetten herstelt de stuurprogramma's en aanpassingen specifiek voor uw HP systeem mogelijk niet correct. U moet herstelmedia gebruiken om de fabrieksimage te herstellen, of Downgraden om terug te keren naar Windows 8.1. Nadat de Downgrade is verlopen, gebruikt u de herstelmedia en installeert u Windows 10 opnieuw, als een herstel nodig is.
Sommige tablets ondersteunen DirectX 12 niet. U kunt mogelijk niet gebruikmaken van een aantal nieuwe functies en de app XBOX of van applicaties die DirectX 12 vereisen.

Systeemvereisten

Microsoft vereist dat de tablethardware voldoet aan de volgende systeemeisen voordat u Windows 10 kunt installeren.

Vereiste	Minimum	Aanbevolen
Processor	1 gigahertz (GHz) IA-32- of x64-architectuur Ondersteuning voor PAE NX en SSE2	x64-architectuur Second Level Address Translation (SLAT)-ondersteuning voor Hyper-V
Geheugen (RAM)	IA-32: 1 GB x64-editie: 2 GB	4 GB
Videokaart	Microsoft DirectX 9 grafisch apparaat met WDDM-driver	DirectX 10
Scherm Beeldscherm	800 x 600 pixels	1024 x 768 pixels (voor toegang tot Windows Store)
Invoerapparaat	Toetsenbord en muis	Multi-touch scherm
Ruimte op de vaste schijf	16 GB voor IA-32 20 GB voor x64	Gelijk aan minimale vereiste
Overige	Internetverbinding

Stappen voor de installatie

Werk voordat u Windows 10 installeert uw drivers, software en BIOS bij en maak een back-up van uw gegevens. Mogelijk moet u ook uw harde schijf decoderen.

Stap 1: De nieuwste software en driver-updates van HP Support Assistant installeren

Download en installeer de nieuwste versie van de software en drivers van HP. Raadpleeg Software en stuurprogramma's voor HP computers downloaden of bijwerken voor meer informatie.

Stap 2: Een BIOS-update uitvoeren

Download en installeer de nieuwste versie van het BIOS voor uw tablet. Raadpleeg BIOS-update uitvoeren voor meer informatie.

Stap 3: Een back-up van uw belangrijke bestanden maken

U kunt bestandsgeschiedenis gebruiken om een back-up van uw bestanden te maken en ze over te brengen naar Windows 10. Om een back-up van uw bestanden te maken, raadpleegt u Een back-up van uw bestanden maken (Windows 10, 8).

Stap 4: De harde schijf ontsleutelen (indien van toepassing)

De installatie van Windows 10 wordt niet voltooid als de vaste schijf is versleuteld. Als u de vaste schijf hebt gecodeerd, moet u de vaste schijf decoderen voordat u met de installatie begint.

Installeren vanaf USB-station of ISO-bestand met behulp van het hulpprogramma Media Creation

U kunt het Media Creation-hulpprogramma gebruiken om de Windows installatiemedia te maken en vervolgens de media gebruiken voor het installeren van Windows 10.

Stap 1: De Windows-installatiemedia maken

Download het hulpprogramma Media Creation en maak de installatiemedia.

opmerking:

U kunt het hulpprogramma Media Creation Tool uitvoeren en de installatiemedia voor Windows maken op elke willekeurige computer.

Ga naar de Microsoft Get Windows 10-webpagina (in het Engels).
Klik op Hulpprogramma nu downloaden.
Klik op Openen, Opslaan of Uitvoeren in de vensters die worden weergegeven om het hulpprogramma te downloaden op uw computer.
Dubbelklik op het bestand MediaCreationTool.exe in de downloadbalk van uw browser of in de map Downloads op de computer om de installatie te starten.
Accepteer de licentievoorwaarden.

Afbeelding : De licentievoorwaarden accepteren
Selecteer Installatiemedia maken (USB flash-station, DVD- of ISO-bestand) voor een andere computer en klik vervolgens op Volgende.

Afbeelding : Selecteer Installatiemedia maken (USB flashstation, dvd of ISO-bestand) voor een andere computer
Selecteer de taal, editie en architectuur (64-bits of 32-bits) voor de installatie van Windows 10 en klik op Volgende.

Afbeelding : Taal, editie en architectuur selecteren
Plaats een leeg USB-station (16 GB of groter wordt aanbevolen), selecteer USB-flashstation en klik vervolgens op Volgende.

opmerking:

Of plaats een lege dvd, selecteer ISO-bestand en klik vervolgens op Volgende. Installatie vanaf ISO-media is bedoeld voor ervaren gebruikers.

Afbeelding : Het USB-flashstation kiezen
Selecteer de USB-flashdrive en klik vervolgens op Volgende.

Afbeelding : Op Volgende klikken
Klik nadat Media Creation Tool klaar is met het maken van de installatiemedia voor Windows op het USB-station op Voltooien.

Afbeelding : Op Voltooien klikken

Ga naar de volgende stap voor het installeren van Windows 10 op uw computer met behulp van de installatiemedia.

Stap 2: Windows 10 installeren op uw computer

Met de installatie van Windows 10 kunt u een schone installatie van Windows 10 uitvoeren (wist alle gegevens) of uw persoonlijke bestanden en app's behouden (HP raadt aan om een back-up te maken van alle gegevens in het geval dat u gegevens verliest).

opmerking:

Als u wordt gevraagd om de Windows 10-productsleutel in te voeren, voert u de productcode in en klikt u op Volgende.

opmerking:

Als uw computer minder dan 128 GB vrije schijfruimte heeft, wordt u gevraagd om een vaste USB-schijf aan te sluiten om verder te gaan met de installatie. Gebruik een lege vaste USB-schijf van 32 GB of meer. Wanneer de installatie is voltooid, kopieert Windows 10 Upgrade het windows.old-bestand naar de vaste USB-schijf. Bewaar dit bestand op de vaste USB-schijf. U hebt het bestand nodig als u wilt Downgraden naar het vorige besturingssysteem.

Plaats de USB-drive voor de installatie van Windows in de computer.

opmerking:

Als u een installatie-dvd met behulp van een ISO-bestand hebt gemaakt, plaatst u de dvd en vervolgens installeert u Windows 10.
Open het USB-station in de Bestandsverkenner en dubbelklik op het bestand Setup.

Als een venster Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.
Wanneer het venster Belangrijke updates downloaden wordt geopend, selecteert u Updates downloaden en installeren (aanbevolen) en klikt u vervolgens op Volgende.

Afbeelding : Updates downloaden en installeren (aanbevolen) selecteren
Accepteer de licentievoorwaarden.

Afbeelding : De licentievoorwaarden accepteren
In het venster Kies wat u wilt behouden, selecteert u wat u wilt behouden en klikt u vervolgens op Volgende.
- Persoonlijke bestanden en apps behouden: Bewaart al uw persoonlijke bestanden, instellingen en apps.
- Alleen persoonlijke bestanden behouden: Bewaart uw persoonlijke bestanden, maar geen instellingen of apps.
- Niets behouden: Bewaart niets en wist alle gegevens.
Afbeelding : Het venster Kies wat u wilt behouden met Persoonlijke bestanden en apps behouden geselecteerd
Klik in het venster Gereed voor installatie op Installeren.

De installatie begint.

Tijdens het installatieproces wordt uw computer verschillende keren opnieuw opgestart. U mag de computer niet uitschakelen of onderbreken tijdens het installatieproces. Als het venster Aanmelden wordt weergegeven, meldt u zich aan bij uw account.
- Als u hebt gekozen voor Persoonlijke bestanden en apps behouden, wordt het bureaublad geopend wanneer de installatie is voltooid.
- Als u hebt gekozen voor Alleen persoonlijke bestanden behouden, wordt het bureaublad geopend wanneer de installatie is voltooid.
- Als u hebt gekozen voor Niets behouden, gaat u verder met de volgende stap nadat de installatie is voltooid om Windows 10 in te stellen.
Afbeelding : Op Installeren klikken

Stap 3: Voltooi de installatie en meld u aan bij Windows 10 (alleen schone installatie)

Als u hebt gekozen voor een schone installatie en niets hebt behouden, ga dan door de installatie met behulp van Cortana. Als u ervoor hebt gekozen om uw persoonlijke bestanden en apps te bewaren, hoeft u Windows 10 niet opnieuw in te stellen.

Wanneer het beginscherm van Cortana wordt weergegeven, kunt u kiezen om de Cortana-spraakherkenning (als uw computer een werkende microfoon heeft) of uw toetsenbord en muis te gebruiken om de installatie te voltooien.

Als u Cortana-spraakherkenning niet wilt gebruiken, klikt u op het luidsprekerpictogram in de rechterbenedenhoek om het volume te dempen.

Afbeelding : Cortana-beginscherm
Wanneer het scherm Laten we beginnen met uw regio. Is dit juist? verschijnt, selecteert u uw regio en klikt u op Ja.
Wanneer het scherm Is dit de juiste toetsenbordindeling? wordt weergegeven, selecteert u uw toetsenbordindeling en klikt u daarna op Ja.
Wanneer het scherm Wilt u een tweede toetsenbordindeling toevoegen? wordt weergegeven, selecteert u Indeling toevoegen en volgt u de instructies op het scherm om een tweede indeling toe te voegen of selecteert u Overslaan om door te gaan zonder tweede toetsenbordindeling.
Wanneer het scherm Laten we verbinding maken met een netwerk wordt weergegeven, selecteert u het netwerk waarmee u verbinding wilt maken, klikt u op Verbinden en voert u de netwerknaam en -wachtwoord in of klikt u op Voorlopig overslaan om door te gaan zonder met een netwerk verbinding te maken.
Op het scherm Aanmelden met Microsoft typt u uw e-mailadres, telefoonnummer of Skype-naam in het tekstveld of maakt u een account aan en vervolgens klikt u op Volgende.

Afbeelding : Aanmelden bij uw Microsoft-account
Typ uw wachtwoord in het tekstveld en klik vervolgens op Volgende.

Als u het scherm Misschien zijn we overbezorgd ziet waarin u wordt gevraagd om uw account op een andere methode te verifiëren, selecteert u de manier waarop u uw account wilt verifiëren en klikt u op Volgende.

Afbeelding : Het wachtwoord van uw Microsoft-account typen
Lees de opties die op elk scherm worden weergegeven, selecteer de opties die u wilt en volg daarna de instructies op het scherm om verder te gaan.
Wanneer het scherm Privacyinstellingen voor uw apparaat kiezen wordt weergegeven, selecteert u de opties die u wilt en klikt u vervolgens op Accepteren.

De installatie wordt voltooid en het bureaublad wordt geopend.

Afbeelding : Privacyinstellingen voor uw apparaat kiezen

Windows-activatie

Als u wilt verifiëren dat u een legitieme kopie van Windows 10 hebt die niet op andere apparaten gebruikt is dan in de licentieovereenkomst wordt opgegeven, moet Windows 10 worden geactiveerd. Afhankelijk van waar u het exemplaar van Windows 10 hebt gekocht, vindt de activering plaats met een digitale licentie of een 25-cijferig productidentificatienummer.

Raadpleeg het HP ondersteuningsdocument Productactivering voor Windows 10 voor meer informatie over de activatie van Windows 10.

Windows Hello

U kunt Windows Hello gebruiken als u de computer wilt ontgrendelen met uw vingerafdruk of gezicht, zonder een wachtwoord te gebruiken. Het is veel persoonlijker en een zeer veilige manier om uw Windows 10-apparaat te ontgrendelen. Als uw computer de hardware bezit die nodig is voor Windows Hello, wordt u tijdens de installatie van Windows 10 gevraagd Windows Hello in te stellen.

Als Windows Hello niet automatisch wordt geactiveerd en u wilt gezichtsherkenning of de vingerafdrukkiezer gebruiken, volgt u deze instructies nadat Windows 10 is geactiveerd.

Klik op Start en vervolgens op Instellingen.
Klik op Accounts.
Selecteer Opties voor aanmelden.
Onder Windows Hello ziet u opties voor gezicht, vingerafdruk of iris als uw computer beschikt over een vingerafdruklezer of camera die deze functie ondersteunt.

Na het instellen van Windows Hello, kunt u inloggen op uw computer met een veegbeweging of blik.

Stappen die u moet nemen na het installeren van Windows 10

Maak na het installeren van Windows 10 verbinding met internet en installeer bijgewerkte software, drivers en apps.

Maak verbinding met internet als de computer nog niet met internet is verbonden.
Installeer de meest recente updates met behulp van Windows Update.
Meld u aan bij de Windows Store en update Windows-apps.
Installeer HP Support Assistant. HP Support Assistant scant uw computer en detecteert en installeert automatisch de nieuwste softwarestuurprogramma's van HP. Ga naar HP Support Assistant om HP Support Assistant voor Windows 10 te downloaden en te installeren.
Bijgewerkte grafische drivers installeren. Voor de best mogelijke weergave moet u de nieuwste grafische drivers voor uw computer downloaden en installeren. Ga naar HP Klantenondersteuning, selecteer Software en drivers en voer het modelnummer van uw computer in. Download en installeer de grafische drivers voor Windows 10 voor uw computer.
Bijgewerkte drivers voor draadloze netwerken en knop voor draadloze communicatie installeren. De knop voor draadloze communicatie op uw computer moet in Windows-vliegtuigmodus worden gesynchroniseerd wanneer de vereiste software wordt geïnstalleerd. Ga naar HP Customer Support en installeer het nieuwste BIOS voor uw computer als u dat nog niet hebt gedaan. Installeer vervolgens de nieuwste drivers voor draadloze voorzieningen en Bluetooth. Installeer ten slotte de softpaq HP Wireless Button.
Bijgewerkte audiodrivers installeren. Audio van uw luidsprekers en hoofdtelefoon moet prima werken nadat Windows 10 is geïnstalleerd, maar u moet wel de nieuwste HP audiodrivers installeren om de beste prestaties uit uw audiosysteem te halen.
Bijgewerkte stuurprogramma's voor het touchpad installeren. Het touchpad werkt prima nadat Windows 10 is geïnstalleerd, maar als u de driver voor het Windows 10-touchpad installeert, kunt u de functie om vanaf de hoeken te vegen gebruiken om te schakelen tussen geopende applicaties en andere nuttige functies.
Oplossen van problemen met de printer. Als uw printer na de installatie van Windows 10 niet werkt zoals verwacht of als u een probleem ondervindt, raadpleegt u De Print and Scan Doctor voor Windows gebruiken om printerproblemen op te lossen.
Informatie over het gebruik van Windows 10. Lees het HP ondersteuningsdocument Windows 10-functies gebruiken en begrijpen voor informatie over nieuwe functies in Windows 10, de apps die worden geleverd met Windows 10 en nog veel meer.
De installatiebestanden van Windows verwijderen om opslagruimte te herwinnen.
De functie Downgraden, waarmee u een vorige versie van Windows opnieuw kunt installeren, is tien dagen beschikbaar na de installatie van Windows 10. De Windows-installatiebestanden nemen tijdens deze periode een grote hoeveelheid ruimte in op de vaste schijf. De bestanden worden na 10 dagen automatisch verwijderd. Als u de opslagruimte wilt herwinnen voor die 10 dagen zijn verstreken, kunt u de bestanden handmatig verwijderen.

opmerking:

Na het verwijderen van de bestanden, is de downgrade-functie niet langer beschikbaar voor het herstellen van een eerdere versie van Windows.
1. Zoek naar en open met behulp van het zoekvak op de taakbalk Schijfopruiming.
  
  Afbeelding : Schijfopruiming openen
2. Selecteer de vaste schijf waar de installatiebestanden van Windows zijn opgeslagen (meestal C:) en klik vervolgens op OK.
  
  Schijfopruiming scant het station op bestanden die kunnen worden verwijderd.
  
  Afbeelding : Het station selecteren
3. Wanneer de wizard Schijfopruiming wordt geopend, klikt u op Systeembestanden opschonen.
  
  Afbeelding : Klikken op Systeembestanden opschonen
4. Selecteer de vaste schijf waar de installatiebestanden van Windows zijn opgeslagen (meestal C:).
  
  Schijfopruiming scant het station op systeembestanden die kunnen worden verwijderd.
5. Selecteer Vorige Windows-installatie(s) en Tijdelijke Windows- installatiebestanden en klik vervolgens op OK om de Schijfopruiming te starten.
  
  Wanneer het hulpprogramma Schijfopruiming is voltooid, is meer vrije ruimte beschikbaar op de vaste schijf van de computer.

Downgraden naar vorige versie van Windows

Downgraden is een functie waarmee uw computer terugkeert naar het besturingssysteem dat was geïnstalleerd voordat u Windows 10 installeerde.

opmerking:

De optie Downgraden is slechts tien dagen na de installatie van Windows 10 beschikbaar. Als u een schijfopruiming uitvoert, vernieuwt of reset in Windows 10, hebt u de optie om te downgraden niet. Als u het windows.old-bestand van uw computer hebt verwijderd, hebt u de optie om terug te keren niet. Als uw installatie een externe USB-schijf vereiste, moet u hetzelfde station gebruiken om terug te keren.

Downgraden voorbereiden.
- Hoewel uw persoonlijke bestanden in principe niet worden beïnvloed door de terugkeer, wordt het aanbevolen dat u een back-up maakt van alle belangrijke gegevens (persoonlijke bestanden, foto's, video's, documenten, applicaties, software, enz.) voordat u terugkeert, om te voorkomen dat u uw gegevens kwijtraakt. Raadpleeg Een back-up maken van uw bestanden (Windows 10, 8) voor meer informatie.
- Als u een ander wachtwoord gebruikte bij de vorige versie van Windows op uw computer, hebt u mogelijk uw oude wachtwoord nodig.
- Zorg dat de computer stroom heeft en is aangesloten op een voedingsbron voor de duur van de terugkeer.
- Na de downgrade moet u bepaalde apps en programma's opnieuw installeren en wijzigingen in instellingen zijn verloren gegaan.
Zoek in Windows naar downgraden en klik op Downgraden naar een vorige versie.

Het herstelvenster wordt geopend in Instellingen.

Afbeelding : Op Downgraden naar een vorige versie klikken
Klik in het gedeelte Downgraden naar een vorige versie op Beginnen.

Afbeelding : Op Beginnen klikken
Selecteer in het venster Waarom wilt u teruggaan naar een eerdere versie? een antwoord, typ meer details in het veld Vertel ons er meer over (optioneel) en klik vervolgens op Volgende.

Afbeelding : Venster Waarom wilt u teruggaan naar een eerdere versie?
Lees het venster Wat u moet weten en klik vervolgens op Volgende.

Afbeelding : Venster Wat u moet weten
Windows herinnert u eraan dat u uw oude wachtwoord nodig hebt, indien van toepassing. Klik op Volgende.

Afbeelding : Venster Zorg dat er niet wordt vergrendeld
Klik op Teruggaan naar een vorige versie.
Wacht terwijl uw systeem wordt hersteld naar de vorige versie van Windows. Zet uw computer niet uit en ontkoppel deze niet.

Wanneer Downgraden is voltooid, meldt u zich aan met de gebruikersaccount en het wachtwoord van uw vorige versie van Windows.